Проблемы и перспективы развития управленческого консалтинга в России

Внедрению инновационных технологий менеджмента в российскую практику способствовало бурное развитие управленческого консалтинга в нашей стране, которое сопровождалось увеличением числа экспертов, консультантов, специализированных предприятий и ассоциаций. Кроме того, появилось и получило дальнейшее развитие новое направление менеджмента в России – менеджмент-консалтинг. По мнению экспертов, именно он является основополагающим видом деятельности в сфере предпринимательской инфраструктуры.1

Актуальность данной темы обоснована тем, что история российского консалтинга сравнительно коротка, и рынок показывает значительные темпы развития и показывается одной из наиболее быстрорастущих областей российского бизнеса. Однако, несмотря на ускоренное развитие управленческого консультирования, в России до настоящего времени так и не было сформулировано общепринятое определение данного вида деятельности, не выяснены ее наиболее важные методологические, методические, юридические и организационные аспекты.

• ¹    Потемкин И.Р. Развитие управленческого консалтинга в России: динамика, проблемы, перспективы. Электронный ресурс [Режим доступа] http://www.sherpaconsulting.ru/statii/1.htm (дата обращения 12.05.2016)

Указывая на то, что управленческий консалтинг выступает достаточно новой формой деятельности в нашей стране, ряд ученых (в их числе: Макарова Ж.А., Сугутова К.В., Хохлова Т.В.) подчеркивают наличие определенного, но недостаточного объема знаний и опыта у российских консультантов, по сравнению с уровнем зарубежных стран.

Именно по этой причине исследование основных проблем и перспектив развития управленческого консалтинга на современном этапе в России имеет огромную практическую и теоретическую значимость.

Данный вопрос, несмотря на достаточно пристальное внимание российских экспертов в области управленческого консультирования (таких, как: Лейман Я.А., Макарова Ж.А., Черницова К.А. и др.), не является изученным в достаточной степени. На сегодняшний день, активно растущий рынок управленческого консультирования по темпам своего развития уступает лишь рынку информационных услуг, однако его качественный уровень оценивается специалистами неоднозначно.

Согласно статистике, около 75% рынка занято иностранными компаниями, а оставшуюся часть занимают российские предприятия. Численность практикующих консультантов по управлению достигает 10,5 тысяч человек, а их состав по профессиональной сфере является достаточно разнообразным (юристы, психологи, предприниматели, финансисты и т.п.).2

Необходимо подчеркнуть, что на современном этапе в экономике Российской Федерации нет отрасли, которая бы не использовала те возможности развития, которые предоставляют специалисты по управленческому консалтингу.

Услугами консультантов пользуются не только мелкие и средние по масштабу организации, но и солидные компании и даже государственные органы. К примеру, Министерство путей сообщения Российской Федерации на регулярной основе приглашает внешних специалистов в области управленческого консалтинга при проведении реструктуризации, в целях повышения эффективности своей деятельности и т.п.3

На современном этапе исследование структуры отечественного рынка консалтинга демонстрирует ряд его основополагающих элементов, в частности:

• -    индивидуальных практикующих специалистов по консалтингу;

• -    специализированных отделов в маркетинговых либо кадровых компаниях;

• -    малых консалтинговых предприятий (от 2 до 7 специалистов);

• -    крупных консалтинговых предприятий (от 40 и более специалистов)

• -    иностранных консалтинговых компаний (с различными по

  • ²    Хохлова Т.В. Становление и развитие управленческого консультирования в России // Международный журнал «Проблемы теории и практики управления». – 2013. - №9 (02) – с. 36-41

  • ³    Сугутова К.В. Проблемы и перспективы развития управленческого консультирования в России // Экономика и управление. – 2016. - №2. – с.3-9

численности сотрудников филиалами в России).

Необходимо отметить, что стремительный рост рынка управленческого консалтинга в нашей стране и частые обращения руководителей за услугами экспертов в этой сфере приносит российским организациям положительный эффект и дополнительную прибыль. В качестве доказательства этому целесообразно будет привести статистику Совета РФ по антикризисным программам. Согласно данным этой организации, за период 2014-2015 гг. с помощью обращения к специалистам по управленческому консультированию (без использования дополнительного финансирования) улучшилось экономическое положение 78% предприятий России.4

Однако, несмотря на положительный эффект, управленческое консультирование в России имеет ряд серьезных проблем, в числе которых:

• 1.    Преобладающая часть консультантов по менеджменту не получали специального образования, что крайне негативно влияет на качество предоставляемых ими услуг;

• 2.    Зачастую недобросовестные и не заботящиеся о своей репутации консультанты умышленно вводят своих клиентов в заблуждение (к примеру, при заключении договора на оказание услуг обещают недостижимые результаты от их деятельности);

• 3.    Учащается практика, когда консалтинговые компании продают клиентам уже отработанный стандартизированный пакет услуг, не учитывая при этом специфику бизнеса конкретного клиента;5

• 4.    Фактически консалтинговые организации не несут никакой ответственности за свои советы по управлению и не способны давать точные гарантии в их эффективности. Как правило, их деловое сотрудничество с заказчиками определяются лишь весьма расплывчатыми условиями договора. При этом зачастую остаются без необходимой доработки юридические основы сотрудничества – права, обязанности, условия расчета и т.п. В случае возникновения спорных ситуаций именно сторона клиента остается в итоге без необходимой юридической защиты своих интересов;

• 5.    Согласно сложившемуся в России стереотипу, обращение к консультанту по вопросам менеджмента является признаком неграмотности и некомпетентности руководителя, его неумения справляться со своими должностными обязанностями. Преодоление данного стереотипа и, одновременно, психологического барьера представляет собой серьезную проблему;

• 6.    Эффективные и целесообразные критерии оценки оплаты услуг управленческих консультантов и учета их затрат на современном этапе все еще не разработаны.

• 7.    Несмотря на то, что возможности и уровень работы

  • ⁴    Потемкин И.Р. Развитие управленческого консалтинга в России: динамика, проблемы, перспективы. Электронный ресурс [Режим доступа] http://www.sherpaconsulting.ru/statii/1.htm (дата обращения 12.05.2016) ⁵ Макарова Ж.А. Управленческое консультирование в России: специфика становления и перспективы развития // Вестник ОмГУ. Экономика. - 2013. - №3. - с.162-165

преобладающего числа отечественных предприятий пока далеки от зарубежных, расценки консалтинговых компаний России на сегодняшний день максимально близки к европейским (от 600 до 3 тысяч долларов за день работы, согласно опыту, возрасту консультанта и рейтинга самой организации).6

Все указанные проблемы и противоречия в функционировании рынка консалтинговых услуг в России способствуют потере доверия клиентов, что, в свою очередь, наносит огромный ущерб репутации всего управленческого консультирования как сфере деятельности в целом.

По моему мнению, для более эффективного развития управленческого консалтинга в Российской Федерации требуется, в первую очередь, создание стабильной нормативно-правовой базы, которая будет надежно координировать все аспекты взаимоотношений консалтингового предприятий и их клиентуры и обеспечивать их надежную юридическую защиту.

Большое значение имела бы также разработка и соблюдение каждой фирмой профессионального кодекса, содержащего совокупность фиксированных морально-этических норм и правил деятельности. Такой кодекс должен быть создан самими участниками с учетом специфики их деятельности, а не заимствован из зарубежного опыта.

Следует совершенствовать качество обучения в вузах, обеспечить систему непрерывного образования, осуществить модернизацию системы мотивации труда российских специалистов, которые лучше зарубежных имеют представление о специфике экономики России.

Таким образом, в процессе становления и развития управленческого консультирования в России выделяется целый ряд сложных проблем, которые могут быть успешно решены путем цивилизованного регулирования консалтингового рынка с целью формирования профессионально грамотного консультирования на уровне мировых стандартов качества.