Проблемы и перспективы реализации стратегии геймификации в системе маркетинговой коммуникации

В 2018 году, согласно исследованию Mordor Intelligence, компании по всему миру потратили более 5 миллиардов долларов на внедрение инструмента геймификации [2]. Интернет переполнен успешными кейсами компаний, но, тем не менее, важно понимать, что игровые механики не всегда работают.

Не смотря на большое количество плюсов использования инструмента геймификации, существуют и его негативные стороны. Дело в том, что для использования игровой механики нужно удостовериться, что она близка и понятна потребителю, способна удерживать пользователя в игре, а также ставить перед игроками четкие и достижимые цели. Не стоит забывать и о приятном аудиальном и визуальном сопровождении.

Согласно исследованию Gartner Adds Big Data [1] около 80 % геймифицированных проектов не достигают своих целей. Возможно, так происходит из-за того, что пока не существует определенного четкого алгоритма, который бы стал ориентиром для деятельности в данном направлении. Необходимо отметить, что по части теории тема геймификации недостаточно проработана.

Безусловно, игровые механики год за годом набирают популярность как на зарубежном, так и на российском рынке, но среди исследователей всё же существует предубеждение относительно этого инструмента, так как эффективность и производительность геймификации сложно оценить однозначно.

Разберем наиболее частые ошибки при внедрении игровых механик:

• 1.    Отсутствие четкой цели и представления о результатах. Необходимо понимать, что игровые техники должны быть частью общей стратегии компании и иметь четкий продуманный план реализации.

• 2.    Непонятная для пользователя ценность. Потребителю должно быть интересно принимать участие в игре. Он должен чётко понимать какое вознаграждение за игру его ждёт.

• 3.    Скучный сценарий игры. Для внедрения игровой механики необходимо понять, насколько игра будет интересна для потребителя [3].

Таким образом можно сделать вывод о том, что геймификация будет эффективным инструментом только при грамотном её использовании, понимании целей и задач компании, а также понятности её механики для потребителя.

Потенциал геймификации для решения различных маркетинговых задач раскрывается всё больше как в России, так и за рубежом. Год за годом увеличивается количество фирм, которые готовы использовать этот маркетинговый инструмент.

Несмотря на то, что геймификация – довольно молодое явление, в 2018 году капитализация индустрии геймификации составила $5,5 млрд. Что показательно, ведь до 2009 года случаи использования геймификации в бизнесе носили единичный характер и не приносили нужного эффекта.

Существует несколько факторов внешней среды, способствующих активному применению инструмента геймификации в целях бизнеса:

• 1.    Постепенно руководители компаний осознают важность учёта значимость учета поколенческого сдвига для достижения различных

• 2.    Игровые механики могут помочь компании через новый опыт взаимодействия создавать чувство сопричастности бренду, а также увеличить лояльность к бренду.

• 3.    Из-за стремительного технического прогресса происходит модернизация информационных технологий, а также их удешевление. Всё больше и больше организаций теперь имеют возможность внедрить в свою маркетинговую деятельность инструмент геймификации. Если раньше это могли себе позволить только крупные компании, то сейчас малые, средние предприятия и стартапы могут использовать игровые техники. Геймификация помогает решать большой перечень задач с максимальным эффектом.

• 4.    Рынок товаров и услуг постоянно меняется, и конкуренция на нем возрастает, в связи с этим встаёт необходимость использовать новые маркетинговые инструменты продвижения товара или услуги на рынке. Использование игровых элементов (конкурсов, квестов, соревнований) за счет интерактивной составляющей вовлекают новых потребителей и развлекают старых.

маркетинговых целей. Миллениалы, а также следующие за ними поколения выросли на играх, исходя из этого можно предположить, что игровые механики для них естественны. Важно понимать, что внедрение игровых механик в маркетинговую коммуникацию повышает лояльность потребителей к компании и даёт большой виральный охват. Так как люди этих поколений имеют высокую вовлеченность в социальные медиа и разного рода онлайн- игры, это предопределяет необходимость внедрения новых вовлекающих маркетинговых инструментов. Исходя из вышеперечисленного можно сделать вывод, что геймификация может помочь компании в решении определённых маркетинговых задач.

Со временем всё больше и больше компаний, понимая перспективность использования игровых техник, внедряют их в свою деятельность, что говорит о популярности этого маркетингового инструмента. Можно смело предположить, что подобная тенденция будет укрепляться.

С годами геймификация становится все популярнее и из года в год увеличивается количество фирм, которые готовы использовать этот маркетинговый инструмент. Но следует понимать, что для применения игровых механик необходимо чёткое понимание целей и представление результата.

Безусловно, у применения игровых технологий в маркетинге большое количество плюсов таких как: вовлечение новых клиентов и удержание старых, повышение лояльности к бренду, а также увеличение продаж.

Применение игровых подходов способствует привлечению внимания потенциальной аудитории, выявляет предпочтения потребителей и исследует спрос на конкретный товар или услугу. С помощью механизмов игры и игровых элементов геймифицированная информация легко воспринимается и усваивается потребителем.