Проблемы коммуникативной компетентности современной студенческой молодежи

Формирование коммуникативных знаний, умений и навыков студента высшего учебного заведения находится в поле зрения отечественных и зарубежных экспертов. Анализ исследований за последние три года показали, что многие вопросы этой проблемы еще не получили должного обоснования и однозначного решения. Присутствует необходимость решения различных проблем, связанных с низким уровнем коммуникативной компетентности студенческой молодёжи. Актуальность исследования заключается существующим противоречием, связанной с несоответствием требований общества к компетентной в вопросах общения личности и низким уровнем коммуникативной подготовки студентов в ВУЗе. Цель статьи - охарактеризовать проблемы коммуникативной подготовки студенческой молодёжи и выявить пути повышения низкой коммуникативной компетентности будущих специалистов.

Профессиональные качества специалиста любой сферы предусматривают наличие у него специального образования, постоянного повышения им своей научно-профессиональной подготовки. Можно утверждать, что будущий специалист должен быть не только носителем статуса должностного лица, наделенного определенными полномочиями, но и иметь необходимую эрудицию, обладать широким кругом профессиональных знаний, умений и навыков, к числу которых обязательно относится умение общаться с людьми.

Умение общаться необходимо специалистам любой отрасли деятельности. Учёный А. Б. Добрович выделяет коммуникативную компетентность как постоянную готовность к контакту [1]. Важно осознать, что много неудач возникает от неумения общаться, нежелания слушать и слышать другого, незнания того, как строить отношения с другими людьми. Речь идет о низкой коммуникативной компетентности будущих специалистов. Выработанная коммуникативная компетентность имеет способность влиять на скорость адаптации в коллективе и обществе; влияет на эмоциональное благополучие индивида, что может рассматриваться как условие эффективности выполнения действий в настоящий момент и являться ресурсом эффективности в будущем [2]. Разработано множество методик и рекомендаций, помогающие развить коммуникативные способности, научить понимать психологию другого человека и свою собственную, производить хорошее впечатление на людей вокруг.

Причиной многих производственных проблем может быть не низкий уровень профессиональных знаний и умений, а недостаточный уровень коммуникативной компетенции личности, из-за чего довольно часто возникают коммуникативные конфликты на межличностном, групповом и общественной уровнях. Умение проводить деловые беседы и переговоры, устанавливать контакты с партнерами и управлять коллективом - ключ к успеху. Можно утверждать, что сознательное овладение принципами делового общения и правильное их использование повышает эффективность деловых контактов, а следовательно, и эффективность работы предприятия или организации. Разработано множество методик, помогающих развить коммуникативные способности, научить понимать психологию другого человека и свою собственную, производить хорошее впечатление на людей вокруг.

Составляющими коммуникативной компетентности следует считать: во-первых, умение вступать в коммуникацию с другими людьми, постоянно поддерживать с ними нужные контакты; а во-вторых, владение и умение оперировать информацией, которая характеризует как общую, так и профессиональную эрудицию специалиста, независимо от сферы его деятельности.

Основным источником получения коммуникативной компетентности является знания, опыт и умение общаться как в деловой сфере, так и в повседневной ситуации. Комплекс коммуникативных знаний и навыков, составляют коммуникативную компетентность личности, включает:

• -    знание норм и правил общения (в том числе делового)

• -    высокий уровень речевого развития, который позволяет человеку в процессе общения свободно передавать и воспринимать информацию;

• -    понимание невербальных средств коммуникации;

• -    умение налаживать контакт с людьми, учитывая их гендерные, возрастные, социально-культурные, статусные характеристики;

• -    умение вести себя адекватно ситуации и использовать ее специфику для достижения собственных коммуникативных целей;

• -    умение воздействовать на собеседника так, чтобы склонить его на свою сторону, убедить в силе своих аргументов;

Теория коммуникативной компетентности разрабатывается в последние года российскими и зарубежными авторами. Учёные дают такое определение основному понятию: коммуникативная компетентность - это интегративное личностное качество, которое обеспечивает умение к адаптивности в разных ситуациях и свободное владение вербальными и невербальными средствами обмена информации, возможность осмысленного понимания психических состояний личности другого индивида, правильной оценки и прогнозирования особенностей поведенческого характера [3].

В современных условия развития общества можем наблюдать востребованность коммуникативных знаний и навыков у специалистов разных сфер деятельности. Коммуникативная компетентность связана с психологической готовностью к преодолению препятствий [4]. Поскольку низкая компетентность является препятствием в налаживании отношений как внутри организации, так и в общении с деловыми партнерами, то руководители предприятий, учреждений и организаций тратят значительные средства на проведение коммуникативных семинаров и мастер-классов по коммуникативной практики.

Важно обучать нынешних студентов так, чтобы уже за время пребывания в стенах ВУЗа они получили необходимые навыки общения, которые помогут им успешно трудоустроиться и выстраивать карьеру.

Актуальным остается вопрос, соответствует ли сегодняшняя программа подготовки специалистов новым условиям. Ведь в учебных планах очень мало внимания уделяется изучению навыков общения. В учебных планах и программах стоит уделить внимание коммуникативно -речевой подготовке студентов в ситуациях официально-делового общения, овладению основными правилами организации эффективных деловых контактов. Актуальным для преподавателей является развитие речевой компетенции студентов. Язык - одно из основных средств общения в любой сфере деятельности, а потому важно донести до студентов все те значимые возможности, которые открывает успешное владение формами, средствами и способами речевой коммуникации. Задача коммуникации (устной и письменной) во всех сферах и ситуациях - добиться того, чтобы в сознании объекта возникла информация, которую высказал инициатор общения.

Коммуникативная компетенция является важной чертой будущего специалиста, а потому считаю необходимым определить пути ее формирования:

• -    углубление знаний о языке, усвоение норм этического и этикетного поведения в различных сферах и ситуациях общения, овладение различными стратегиями эффективной коммуникации;

• -    развитие умений и навыков убедительно излагать свои мысли, дискутировать, используя различные способы аргументации, вести диалог с собеседниками, соблюдая правила речевого этикета;

• -    овладение умением воспринимать, анализировать, сравнивать языковые явления и факты, комментировать их, оценивать их с точки зрения нормативности, соответствия ситуации общения.

Большинство ученых под компетентностью понимают способность и готовность личности к деятельности, основанной на взаимосвязанных компонентах той части личностного опыта человека, которая им сознательно осознаётся и сознательно применяется в деятельности [5]. При этом все большую актуальность приобретает задача совершенствования процесса формирования коммуникативных компетенций, является неотъемлемым компонентом полноценной профессиональной подготовки и предпосылкой продуктивной деятельности специалистов в любой отрасли.

Обобщая все вышеизложенное, можно сделать следующие выводы:

• 1.    Необходимость формирования коммуникативной компетенции у студентов обусловлена тем, что сегодня для большинства выпускников ВУЗов неотъемлемой составляющей будущей профессии становится общение в социокультурной, деловой, профессиональных сферах;

• 2.    Решение проблемы формирования / развития коммуникативной компетенции студентов - задача преподавателей не только отдельных дисциплин, предусмотренных программами ВУЗов.

• 3.    Поэтапное введение в программы подготовки специалистов разных профилей дисциплин, связанных с теорией и практикой коммуникации, положительно скажется на овладение и студентами всем комплексом знаний и умений, предусмотренных программами ВУЗов.

• 4.    Овладение средствами и видами коммуникации, их воплощение в учебно-научное, деловое, профессиональное общение развивают коммуникативную компетентность студентов, готовят их к эффективному установление и поддержание необходимых социальных контактов [6].