Проблемы невербального общения в студенческой жизни

Для создания целостного представления о процессе общения важно кроме речи учитывать невербальные способы взаимодействия партнеров. Невербальное общение - важный компонент процесса взаимодействия. По оценкам специалистов, при помощи языка тела, люди передают около 60% всей информации. Информация может быть передана субъектом общения осознано, с целью довести эту информацию до другого субъекта. Это может быть взгляд, передающий внимание к собеседнику; жест, указывающий на что-то; угрожающая поза, свидетельствующая об определенных намерениях человека, и т.д.). Или, не имея намерения передать какую-либо информацию или пытаясь скрыть её (например, плохое настроение), собеседник, несмотря подсознательно считывает эту информацию [1,3]. Учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов. Ученые установили, что с помощью слов передается только 7% информации, звуковыми средствами (включая тон голоса, интонацию звука) - 38%, а невербальными средствами - 55% [5].

Обобщение научных достижений в области изучения невербальных средств общения и анализ применения их в образовательной практике вузов позволило заключить, что невербальные средства, используемые в общении студентов, обусловлены:

• а)    биологическими особенностями, заложенными в психике каждого индивидуума;

• б)    уровнем культуры человека, в том числе уровнем его профессионального образования;

• в)    обстоятельствами их применения; характером употребления невербальных средств в процессе общения, который зависит от личностных и социально-культурных особенностей субъектов общения, технологических компонентов преподавания различных дисциплин вузовской практики [2].

Одной из составляющих невербального общения является общение с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). В качестве основных видов невербального общения выделяют: визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные (рис. 1) [4].

Одним из основных видов невербальной коммуникации являются жесты. Зачастую мы даже не замечаем, как жестикулируем. При разговоре с друзьями, родителями и просто знакомыми мы настолько часто используем жесты, что уже не замечаем этого. Жесты - разнообразные движения руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон.

Рисунок 1 – Невербальные средства общения

Различают следующие виды жестов:

• •     коммуникативные (жесты приветствия, прощания, за

претов, привлечения внимания, отрицательные, вопросительные и т.д.);

• •     описательные (жесты, имеющие смысл только в кон

тексте речевого высказывания);

• •     модальные (жесты, одобрения, доверия, недоверия, не

удовлетворения, растерянности и др.) [1,3-5].

Так же на невербальные средства общения накладывают отпечаток конкретные социально-культурные условия, поэтому не существует общепринятых норм невербального общения, к примеру оказавшись в другой стране, мы можем попасть впросак с привычной для нас жестикуляцией. Безобидный для нас жест может быть неприличным или даже оскорбительным для иностранца, поэтому нужно изучить особенности жестов в стране, в которую собираешься, чтобы не создавать себе лишних проблем. В разных странах один и тот же жест может трактоваться по-разному. Невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словес-ный[4].

Жесты приветствия.

Любой культурный человек начинает разговор с приветствия. Самым распространенным жестом приветствия является рукопожатие. Однако, в каждой стране свои традиции, поэтому нужно быть готовым к необычному приветствию. Рассмотрим варианты приветствия в следующих государствах:

• •     В Мексике при приветствии Вас могут схватить за

большой палец руки.

• •     В Мусульманских странах среди представителей силь

ного пола при приветствии принято обхватывать друг друга за талию.

• •     Во Франции можно получить поцелуй в щечку от со

вершенно незнакомого человека.

• •     Лапландия (часть Норвегии, Швеции и Финляндии):

при встрече трутся носами.

• •     Страны Азии: приветствие прикладыванием ладони.

Жесты большим пальцем.

Как правило, поднятый вверх большой палец означает, что у вас все отлично, так же, этим жестом можно выразить кому-то похвалу. Но в некоторых странах это воспринимается совершенно иначе:

• •    В Германии среднестатистический немец будет воспринимать такой жест просто как цифру «один», ведь такая жестикуляция используется при счёте.

• •    В Греции поднятый вверх большой палец информирует о нежелании собеседника продолжать разговор дальше.

• •    В США одобрение показывают знаком ОК, а взмахом руки с поднятым вверх большим пальцем останавливают такси и ловят попутки [4,5].

Жесты головой и прикосновение к голове, ушам.

• •    В России и большинстве стран Европы покачивание головы из стороны в сторону будет означать отрицание.

• •    В Болгарии, Греции и Индии этот же жест будет означать одобрение, в то время как кивки — несогласие.

• •    У неаполитанцев отрицательным жестом является вздернутая вверх голова при неодобрительно оттопыренной нижней губе.

• •    Легкое поглаживание головы обычно является жестом дружелюбия и нежности, проявлением ласки. Однако, в Буддизме макушка является высшей точкой тела. Считается, что это место, где живет душа. Любое прикосновение к этому месту является агрессивным вторжением в пространство ребенка или взрослого. Стоит избегать этого жеста в странах, где люди исповедуют буддистскую религию.

• •    Во Франции указательный палец у виска означает «глупость», в Голландии «ум» и в Великобритании «живи своим умом».

• •     Американцы иногда могут стучать указательным

пальцем себе по лбу. Так они хотят сказать, что считают кого-то очень хитрым [1,4,5].

Жест «всё о’кей».

В англоговорящих странах воспринимается однозначно как одобряющий, положительный жест.

• •     Во Франции это выражение отрицательных эмоций,

«не стоит внимания» или «полный ноль».

• •     В Азии и Бразилии этот жест считается непристойным

и вульгарным и символизирует пятую точку.

• •     В Японии этот жест символизирует деньги, в Сирии —

«пошел к черту», а в Тунисе — «я тебя убью».

Язык, губы, подбородок.

• •     В Тибете: Если встречный прохожий покажет вам язык

— не огорчайтесь. Это будет означать — «Я ничего не замышляю против тебя. Будь спокоен!».

• •     Но следовать его примеру будучи в Европе не стоит –

не безопасно для кошелька, учитывая расходы на адвоката, а может и здоровья.

• •     В Индии изображение пальцем языка змеи означает,

что «Ты — лжец!».

• •     Для того, чтобы выразить знак восхищения, жители

Испании и Мексике сложат три пальца, прижмут их к губам и воспроизведут звук поцелуя.

• •     Почесывание подбородка снизу вверх собранными

вместе пальцами – довольно грубый жест во Франции, Бельгии и на севере Италии. Это все равно, что показывать сред- ний палец. Акцент на область бороды в этих странах считается проявлением чрезмерной агрессии.

Глаза и брови.

• •     В Африке продолжительный прямой взгляд на собе

седника считается весьма неприличным знаком внимания.

• •     Итальянец дотрагиваясь пальцем до века, выражает

свою доброжелательность: «Я вижу, ты славный парень».

• •     В Испании этот жест означает сомнение в правдивости

ваших слов, а для француза это – «Трепло ты, братец!»

• •     В Ливане почесывание брови может восприниматься

как посыл о том, что среди компании есть гей».

• •     В Индии невинное подмигивание считается неприлич

ным жестом [5].

Поманить указательным пальцем.

• •    В азиатских странах подзывающий знак указательным пальцем, говорящий «подойди ко мне», является табу.

• •    На Филиппинах этот жест уместен только в отношении собак и говорит о том, что вы считаете собеседника ниже себя. Использование этого жеста может привести к аресту в этой стране.

Жесты прощания.

• •     Европейцы, при прощании, машут ладонью, поднимая

ее вверх и шевеля пальцами.

• •     Для американца этот жест будет принят как просьба

подойти. Прощаясь, американцы держат ладонь горизонтально, лишь слегка её приподнимая, как будто похлопывают кого-то по голове или по плечу.

• •    В России при прощании обычно машут рукой не вперед-назад, а из стороны в сторону, правда, латиноамериканец воспринял бы это как жест приглашения.

• •    Жители Андаманских островов на прощанье подносят ладонь знакомого к своим губам и тихонько дуют на нее.

• •    В Италии Вам редко подадут руку, но итальянец с удовольствием «треснет» вас по спине при прощании.

• •    У французов, такой жест может значить «Убирайся и больше не появляйся здесь никогда!»

• •    В Латинской Америке при прощании помахивают ладонью так, как мы это делаем, когда зовем кого-нибудь к себе. Как будто хотят сказать «Нам жаль расставаться, приезжайте еще!» [4].

Язык тела – универсальный язык человечества. Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации. Знание невербального языка помогает лучше понимать то, что происходит внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к другому.

Обучение иностранных граждан в ФГБОУ ВО «ТГТУ» было начато 25 лет назад. Сейчас в университете учатся студенты из более 50 стран мира. Важно понимать, что некоторые привычные жесты для нас могут считаться оскорбительными для иностранных студентов, или наоборот. Поэтому нужно научиться понимать примитивные жесты и то, что они означают. Изучение различных жестов и их значение для разных стран не только расширит кругозор, но и позволит лучше понять гостя из-за рубежа. Таким образом, помимо вербального аспекта, всегда стоит помнить о невербальном, который отражает культуру, выступает источником дополнительной информации и облегчает человеческое общение.