Проблемы оценки качества работы сети оператора связи в переходный период к технологиям сетей следующего поколения
Автор: Сутягина Л.Н., Сутягин К.а
Журнал: Инфокоммуникационные технологии @ikt-psuti
Рубрика: Технологии телекоммуникаций
Статья в выпуске: 2 т.7, 2009 года.
Бесплатный доступ
Рассматриваются существующие оценки качества работы сети оператора связи, предлагаемые оценки и система оценок с позиций возможности управления качеством в условиях взаимодействия существующей сети с коммутацией каналов и развивающейся сети с применением технологий следующего поколения (NGN). Предлагается эвристическая модель выбора критериев оценки качества, на основании которой можно определить и, при необходимости, скорректировать набор критериев оценки качества, которые являются управляемыми, то есть чувствительными к управляющим воздействиям, производимым с целью повышения качества.
Короткий адрес: https://sciup.org/140191312
IDR: 140191312
Список литературы Проблемы оценки качества работы сети оператора связи в переходный период к технологиям сетей следующего поколения
- Кучерявый А.Е., Цуприков А.Л. Сети связи следующего поколения. М.: Изд. ФГУП ЦНИИС, 2006. -280 с.
- Нормативные документы Министерства связи РФ. Показатели качества работы городской телефонной сети [электронный документ] -Режим доступа: .minsvyzi.ru' TARGET='_new'>http://www>.minsvyzi.ru http://minsvyzi.ru> -12.05.2007.
- Васильев В.Ф. Основы создания и эксплуатации телекоммуникационной инфраструктуры крупного города и перспективы ее развития. Качество обслуживания. Ч. 3. М: Информсвязьиздат, 1992. -71 с.
- Сутягин К.А., Сутягина Л.Н. Квалиметрическая оценка качества обслуживания клиентов операторами связи//Труды LX-1 сессии НТО РЭС им. А.С. Попова, посвященной Дню Радио. Т. 1. М.: 2005. -С. 165-166.
- Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. М: Экономика, 1982. -256 с.
- Росляков А.В., Ваняшин С.В. Математические модели центров обслуживания вызовов. М.: ИРИАС, 2006. -336 с.
- Сутягин К.А. Математические модели работы по обслуживанию клиента в сервис-центре оператора связи//Тезисы докл. XIII РНТК ПГАТИ., Самара, 2006. -С. 52-53.
- Сутягин К.А. Аналитические методы оценки размеров очереди при обслуживании клиентов в сервис-центре оператора связи//Материалы VII МНТК «Проблемы техники и технологий телекоммуникаций». Самара, 2006. -С. 65-67.
- Сутягин К.А. Критерий оценки эффективности управления распределением эксплуатационных ресурсов сети связи//Тезисы докл. XI РНТК ПГАТИ. Самара, 2004. -С. 53-54.
