Проблемы повышения качества строительной отрасли в России

В эпоху открытой экономики качество стало важным параметром, определяющим успех или неудачу организации. Качество, хотя и является неуловимым атрибутом, всегда было и остается важной проблемой в строительстве.

Действительно, качество продукции и услуг контролируется как производителями, так и пользователями с незапамятных времен. Однако, в нынешнюю эпоху глобализации философия качества стала основой успеха в бизнесе.

Управление качеством является неотъемлемой частью всех корпоративных биз-нес-стратегий. Эффективное управление качеством является решающим фактором успешного управления строительными проектами. Действительно, низкое качество управления, в конечном итоге, приводит к: потере времени; дополнительным расходам; увеличению количества ошибок; необходимости доработки и переделки работ и т.д.

Это позволило участникам строительной отрасли осознать роль качества как важнейшего средства достижения удовлетворенности клиентов и получения конкурентных преимуществ в отрасли.

Концепция управления качества существует уже много лет, но ее значение менялось и развивалось с течением времени. До начала двадцатого века управление ка- чеством подразумевало проверку продукции на предмет ее соответствия спецификациям. В 1960-х годах благодаря большому количеству публикаций по теории всеобщего управления качеством, эта концепция приобрела более широкий смысл. Качество стало рассматриваться как нечто, охватывающее всю организацию, а не только производственный процесс.

В 1970-х и 1980-х годах многие отрасли промышленности США вынуждены были внести изменения в свою политику в области качества, когда они потеряли долю рынка из-за иностранной конкуренции, особенно в автомобильной промышленности.

Исследование, проведенное Йейтсом Д.К. и Локли Е.Е., выявило 29 причин низкого качества строительной отрасли:

• -    неквалифицированный труд,

• -    низкое качество анализ чертежей;

• -    финансовое давление со стороны подрядчиков и заказчиков;

• -    неадекватные методы контроля качества;

• -    ненадлежащий анализ безопасности;

• - ошибки в технико-экономическом обосновании и т.д. [1].

Всю совокупность проблем обеспечения качества строительства можно разделить на: дефекты, общие проблемы обес- печения качества и аварии, обусловленные недостаточным качеством работ и услуг.

Дефекты обусловлены тем, что технические показатели объекта строительства не соответствуют техническим нормам. Аварии, возникающие уже после сдачи объекта, вызваны нарушением технологии выполнения работ и услуг, несоблюдением техники безопасности при проектировании объекта, нарушениями при сдаче объекта в эксплуатацию.

Среди причин снижения качества строительных работ и услуг, выделим:

– ошибки выполнения строительных процедур и соблюдения правил;

– ошибки проектирования и техникоэкономических расчетов;

– использование некачественных, не- стандартных сырья и материалов;

– недостаточный контроль качества выполнения строительных работ и услуг;

– влияние природных условий;

– неправильное использование объекта.

Нарушение качества строительных работ и услуг приводит к их удорожанию. Исследования иностранных авторов показывают, что, к примеру, в США, затраты на обеспечение качества составляют, в среднем, 12% от совокупных затрат [2]. При этом, недостаточный контроль каче- ства со стороны поставщиков и подрядчиков, влечет увеличение начальной сметы от 2 до 12% [3, 4]. Затраты на исправление некачественных работ могут достигать от 3,4 до 6,2% от совокупной стоимости проекта [5].

Затраты на управление качеством строительных работ и услуг можно разделить на: затраты на проведение профилактических и превентивных мер; затраты на соблюдение требуемого качества выполняемых работ и услуг и затраты на устранение дефектов и аварий, вызванных несоблюдением требований, предъявляемых заказчиком к качеству готового объекта.

Организация должного контроля качества в строительстве позволит снизить количество отказов и дефектов, минимизировать число аварий, рекламаций со стороны заказчика на низко качество работ. Все это позволит значительно сократить затраты на строительство.

Таким образом, строительная отрасль, как и любая другая производственная отрасль, сталкивается с проблемами, которые влияют на ее производительность. Выявление потенциально критических факторов, которые влияют на качество выполнения строительных до начала реализации проекта, в значительной степени позволит избежать большого количества ошибок, как в процессе его реализации, так и в момент введения объекта строи- тельства в эксплуатацию.