Проблемы развития отрасли ЖКХ

Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из главных сфер экономики страны, направленная на удовлетворение социальных нужд населения через решение жилищно-коммунальных вопросов. Под этим стоит понимать все то, что связано с транспортными коммуникациями, обслуживанием и постройкой жилищных комплексов, водо- и энергоснабжением, и другими объектами социальной инфраструктуры. В настоящее время жилищнокоммунальное хозяйство представляет собой сложную социально-экономическую систему, объединяющую под собой множество взаимосвязанных элементов [1].

В основном ЖКХ предоставляет населению два вида услуг - жилищные и коммунальные. Под первыми понимается все, что направленно на решение вопросов, связанных с содержанием общего имущества собственников, к примеру, услуги по управлению общим имуществом, обеспечение надлежащего санитарного уровня, содержание общего имущества, ремонтные работы и т.д. Коммунальные услуги же отвечают за водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, водоотведение и др. Их особенность отражается в том, что данный вид услуг предоставляется определенными сетевыми компаниями, которые функционируют только в данной отрасли и не могут быть перестроены на другие рынки [2].

На сегодняшний день в России наблюдается дисбаланс между фактическим и желаемым объемом и качеством оказыва- емых жилищно-коммунальных услуг [3]. Дело в том, что население всегда стремится к получению более качественного уровня жизни, чтобы все их запросы были в итоге удовлетворены, однако, ряд факторов не дает осуществлять это в полном объеме.

Среди негативных факторов, влияющих на работу сферы жилищно-коммунальных услуг, можно выделить следующие:

• -    отсутствие необходимой практической информации у населения;

• -    непрозрачность           жилищно

коммунальных тарифов;

• -    низкая конкуренция среды управляющих компаний;

• -    низкий уровень взаимодействия с органами местного самоуправления;

• -    низкая энергоэффективность жилищного фонда и коммунальных сетей;

• -    нарушение норм действующего законодательства.

Также стоит отметить, что не только данные факторы негативно сказываются на функционировании отрасли жилищнокоммунальных услуг.

Низкая конкурентоспособность среди ресурсных компаний, увеличение аварийных случаев в жилых объектах, практически нулевое внедрение инновационных методов управления и функционирования всего комплекса, увеличение стоимости коммунальных платежей, низкий уровень инвестиционной привлекательности, а также слабый уровень технической оснащенности привели к тому, что на сего- дняшний день сфера жилищнокоммунальных услуг является одной из самых слабо-развитых сфер экономики, к тому же её низкий уровень технологического развития негативно сказывается на удовлетворенности населением результатов её деятельности [4].

Для решения проблем, связанных с низким уровнем предоставляемых услуг жилищно-коммунальной отрасли, выделяются следующие пути:

• -    повышение уровня энергоэффективности ЖКХ;

• -    привлечение инвестиций и внедрение инновационных методов управления;

• -    увеличение уровня комфортности проживания населения.

Поддержка и контроль со стороны государства также не менее важны для модернизации жилищно-коммунальной отрасли. Стимулирование и поощрение за внедрение современных методов управления, привлечение инноваций в производственные процессы, субсидирование, выдача льгот или любой другой финансовой государственной поддержки, а также разработка и реализация соответствующих нормативно-правовых актов, разработка единой системы оценки качества оказываемых услуг, увеличение уровня информирования населения о результатах проведенной работы, улучшение качества обучения необходимых для сферы специалистов и возможность повышения квалификации уже работающих в этой сфере кадров, всё это позволит существенно модернизировать сферу жилищнокоммунальных услуг.

Инновации также являются неотъемлемой частью модернизации сферы жилищно-коммунальных услуг. Внедрение инновационных методов и побуждение хозяйствующих субъектов к инновационной деятельности в целом должно осуществляться по двум важнейшим направлениям -жилищные услуги и коммунальные.

Все инновации можно разделить по характеру их направленности, их содержанию и уровню принимаемых решений и уже отсюда разрабатывать, и реализовывать соответствующие управленческие решения.

Ещё одним важным шагом на пути к модернизации ЖКХ сферы можно считать увеличение прозрачности деятельности ресурсных компаний. Под этим подразумевается, что потребитель, во-первых, сможет получать всю необходимую информацию о принятых тарифах на коммунальные платежи, во-вторых, сам процесс утверждения тарифов будет более «прозрачным». Однако, здесь стоит отметить, что немало важным является нормативное закрепление всех процессов, а также выработка единой системы оценки проведенной деятельности. В целом, позитивная деятельность компании, её «прозрачность» и готовность внедрять инновационные механизмы в процесс своей деятельности, а также информационная доступность для потребителя повышают привлекательность компании для потенциальных инвесторов [4].

Опыт зарубежных стран показывает, что активное внедрение цифровых технологий в сферу жилищно-коммунальных услуг, а также поощрение потребителей к их использованию, очень позитивно отражается на развитии данной отрасли, так как компании все чаще прибегают к поискам новых идей и решений, которые они могли бы использовать в процессе осуществления своей деятельности, а потребители имеют возможность своевременно и полно получать информацию о проводимых мероприятиях, их результатах, а также принимать активное участие в решении возникающих проблем.

Таким образом, сфера жилищнокоммунальных услуг, являясь одной из важнейших сфер жизнеобеспечения общества, нуждается в модернизации, так как темпы её развития не удовлетворяют потребность граждан в комфортной жизни и зачастую очень сильно отстают. Пути решения возникшей проблемы строятся на привлечении инноваций и инвестиций в сферу, а также модернизация методов предоставления услуг населению, повышение конкурентоспособности всей сферы и улучшение её имиджа среди других, увеличение информированности населения, поощрении к использованию и внедрению современных цифровых технологий и обеспечение государственной поддержки.