Проблемы связанные с информацией в процессе работы

Одной из главных проблем, связанных с информированностью, является не полнота информации. Например, когда руководитель дает какое-то поручение своему подчиненному, но не говорит, зачем это нужно сделать. Что порой вызывает, некий, резонанс у работника. Вот так например, меня, однажды, когда я работал продавцом в магазине бытовой техники, четыре раза за два дня, попросили передвинуть вентиляторы, сначала с одного конца торговой площади в другой, потом в середину, а потом вообще убрать на склад. Просто сказали – сделай! Я не понимал зачем эта чехарда. Ведь это бессмысленно. Спросил у начальника – зачем! И в ответ услышал лишь -надо!

Вот такой вот способ управления и доставления информации до сотрудника я считаю не правильным. Потому что, только благодаря моему умению сдерживаться не возник конфликт с начальством, по поводу бессмысленной работы, которую мне поручили. Конечно суть здесь не только в не полноте информации но и в том что данную работу должны были выполнять грузчики, которых почему-то, не было. И таких примеров, в моей не не продолжительной, но богатой рабочей практике достаточно. И бывало что приходилось увольняться, так как из за таких бессмысленных поручений возникали конфликты, после которых работа в данном учреждении не имела смысла.

Конечно, понять начальника можно, ему просто лень объяснять смысл столь не трудного поручения. Но вот эта лень, не желание доносить информацию до работника в полной мере, как раз таки и ведет к снижению эффективности, понижению целесообразности, падению духа творческого труда у работника, даже не смотря на то что, здесь этот «дух» особо и не нужен. Все это влияет на его духовное, творческое развитие как работника, ему нужно знать не только – что делать, но и зачем это делать. Только так, работник может развиваться и расти в профессиональном плане, а со временем шагать по карьерной лестнице, так как одна замечательная поговорка говорит – «тот, кто владеет информацией, владеет миром».

И в российской практике данная проблема очень распространенна, именно поэтому, нет ни одной крупной российской организации, успешно работающей на мировом рынке, как это делают Apple, Google и другие зарубежные гиганты, от которых сейчас зависит Россия.

В этих компаниях, четко поставлены все информационные потоки, каждый знает, не только чем он занимается, но и зачем он это делает. Так как, европейская и американская школа менеджмента, во многом превосходят российскую школу. В том числе и плане постановки задачи и донесения её до работников. Каждый, кто приходит устраиваться на работу в зарубежные компании, четко знает чем о должен заниматься, какие у него полномочия, и что от него требуется.

Но совсем другая ситуация на российских предприятиях. Приходя на какую либо должность, за определенную плату, работник, порой, просто вынужден делать иную работу, не в ходящую в его трудовые обязанности по трудовому договору. И это касается не только мелкий предприятий, но, даже, государственных органов, как например, налоговая организация. Так, например, отдел, который формирует документы по взысканию задолжностей, вынужден сам распечатывать и ставить печати на некоторые документы, за которые ответственен другой отдел. И все это из-за проблем с коммуникационными каналами. Вместо того, чтобы отправить электронное письмо или просто устно по просить предоставить необходимые документы, приходится вручную писать служебные записки, относить их, ждать когда их рассмотрят, одобрят и примутся за дело.

Данный процесс занимает от одного дня до трех, четырех. Что существенно влияет на скорость выполнения работы и, тем самым, на её эффективность. В наш век, высоких информационных технологий, использование таких методов общения между параллельными или смежными отделами организации, государственной организации, кажется абсурдом. Так как, эффективность работы столь важных правительственных органов, является очень важным процессом.

Давно пора переводить все документы на цифровые носители, разным отделам общаться друг с другом по внутренней локальной сети, и ввести практику электронных подписей. Что сократит процесс собственноручной подписи каждого листка документа, и в свою очередь, повысит скорость выполнения задания, и даст начальнику больше времени для постановки и решения других, более важных задач, которые требуют его внимания.

"Экономика и социум" №2(11) 2014