Проблемы внедрения системы контроллинга на предприятии

Современные организации находятся в постоянном развитии, рынок ежедневно диктует всё новые и новые правила. В этой связи у руководства предприятий всё чаще возникает объективная потребность в адекватной и своевременной информации о текущем состоянии и о перспективах деятельности организации. А, как следствие, появляется необходимость в реструктуризации системы управления или формировании качественно новых подходов к менеджменту в целом. Одной из современных систем управления организацией, призванных оперативно решать данные задачи, является система контроллинга, которая в данный момент активно внедряется и применяется во многих организациях преимущественно среднего и крупного бизнеса в России и за рубежом.

Для предприятия контроллинг - это новое являение, поэтому при его внедрении можно столкнуться с рядом проблем, связанных с сопротивлением. Чтобы быстро добиться нужного эффекта и закрепить в организации полноценно функционирующую систему, необходимо проанализировать возможные проблемы, а также причины их возникновения и пути решения. Феномен сопротивления новому - парадоксален, но общеизвестен. [1]

Итак, рассмотрим процесс внедрения контроллинга, для того, чтобы выявить основные этапы, на которых появляются проблемы его внедрения на предприятии. Внедрять систему контроллинга следует с её детальной разработки. Благоприятным моментом для начала построения системы контроллинга является появление каких-либо слабых сигналов, создающих риск для нормальной работы и развития организации. Это могут быть как внутренние, так и внешние сигналы. Они проявляются, как правило, в слабозаметных тенденциях и признаках. Но следует обратить внимание на то, располагает ли организация в данный момент достаточными людскими и финансовыми ресурсами для начала внедрения системы контроллинга, и проанализировать психологическую обстановку в коллективе. Находясь на должном уровне, эти составляющие создают благоприятную обстановку для создания и внедрения новой системы управления.

Контроллинг имеет смысл, если руководство предприятия действительно делает выводы из отчетов и реализует соответствующие мероприятия. Это можно установить из прошлого опыта управления на фирме. Если этого нет, то внедрение системы контроллинга не имеет смысла. [2]

Давайте рассмотрим основные ошибки, которые возникают при внедрении контроллинга на предприятии.

Одной из самых распространенных ошибок можно считать ошибку в понимании сущности и задач контроллинга. Руководство организации должно четко осознать сущность контроллинга и необходимость его применения, а только потом начинать строить фундамент для внедрения данной системы на предприятии. Также весь персонал должен понимать, что контроллинг призван дать организации развитие в долгосрочной перспективе, а также улучшение качества труда и достойную заработную плату.

Также необходимо грамотно поставить цели. Многие руководители ставят максимизацию прибыли главной целью коммерческого предприятия. На практике же многие предприятия ставят соподчиненные цели: высокий уровень ликвидности, доля рынка, рост объемов продаж, сохранение персонала, снижение риска.

Ошибки в выборе источников информации. Не стоит полагаться только на подразделения, занимающиеся учетом, калькуляцией, бухгалтерской отчетностью. Информация должна поступать из каждого подразделения организации. Только тогда руководство будет иметь полную картину происходящего.

Также могут встретиться такие ошибки как:

• •    фокусирование внимания на затратах и жесткий контроль бюджетов;

• •    отсутствие анализа доходов и рисков;

• •    внедрение контроллинга без предварительного анализа достоверности нормативной базы предприятия и организационно -технологических процессов;

• •    встраивание контроллинга в структуру финансовой или планово-экономической службы предприятия;

• •    попытка внедрить контроллинг «снизу-вверх». [3]

Одним из важнейших факторов, способным помешать нормальному внедрению системы контроллинга считается социально-психологический фактор. Сопротивление новым методам экономического анализа может быть индивидуальным и групповым. Источниками группового сопротивления являются инерция структур, угроза статусу подразделений, угроза сложившимся отношениям власти внутри организации и т.д. К числу источников индивидуального сопротивления можно отнести боязнь неизвестности, сопротивление опытных сотрудников перед новой системой.

Руководству организации необходимо быть готовым к сопротивлениям и проблемам при внедрении системы контроллинга. На этапе разработки проекта внедрения стоит сразу же выработать стратегию борьбы с сопротивлением, разработать несколько разных способов. В специализированной литературе приводится некоторое количество путей решения подобных проблем. Аналитики советуют комбинировать их, ведь каждая организация индивидуальна и очень тяжело подобрать один единственный способ борьбы с сопротивлением внутри персонала организации.