Процесс интеграции в мировой рынок консалтинговых услуг Узбекистана

Одним из главных условий успешного развития бизнеса это способность предприятий быстро меняться в обстановки стремительно развивающего рынка. В настоящее время требуется немало усилий, знаний и умений, которые являются основным источником конкурентного преимущества для сохранения своей жизнеспособности предприятий, и они вынуждены постоянно эволюционировать, перестраиваться и внедрять новые технологии. Усложнение экономических процессов на современном этапе модернизации вызвало необходимость передачи в товарной форме знаний, опыта и методов управленческого труда в самостоятельную сферу экономических отношений, что, в свою очередь, способствовало образованию национальных и международных рынков консалтинговых услуг.

Сфера услуг является быстро развивающимся сектором современной экономики. В практике многих стран консалтинговые услуги представляют собой важный фактор эффективного функционирования и развития субъектов хозяйствования в условиях рыночных отношений. Развивающийся рынок потребовал сначала создания, а потом и расширения сферы профессиональных услуг. Наиболее существенные изменения на рынке услуг связаны с трансформацией спроса на консалтинговые услуги, потребность в которых становится все более осознаваемой.

В настоящее время увеличился спрос на услуги по разработке интегрированных систем управления, внедрению новых финансовых технологий, оценке бизнеса, маркетинговые исследования. При этом клиент заинтересован в комплексном решении проблем организации и ведения бизнеса, в эффективной реализации проектов.

Взаимодействие хозяйственных механизмов, соответствующих современному развитию рынка услуг, со всей остротой требует совершенствования теоретической и методической базы формирования и развития рынка консалтинговых услуг. С одной стороны, признаки рынка налицо, существует целая сеть отечественных консалтинговых фирм, многие из которых имеют более или менее постоянных клиентов. В то же время спрос на их услуг пока недостаточно развит и слабо структурирован. Кроме того, зачастую этот спрос формируется под воздействием государства, и органы государственного управления всех уровней также нередко выступают в роли заказчиков консалтинговых услуг, и их доля на отечественном рынке довольно значительна.

Рост спроса на консалтинговые услуги обусловливает превращение аудиторских, юридических и оценочных фирм в объединения компаний, оказывающих комплексный спектр услуг. Весьма актуальными вопросами, являются, формирование и функционирование рынка консалтинговых услуг и также в аспекте совершенствования институциональных инструментов взаимодействия государства и науки, направленного на повышение профессиональной активности предприятий. Проблемы формирования и развития рынка консалтинговых услуг в последнее годы получили широкое отражение в научной литературе. Практические и методологические аспекты функционирования рынка консалтинговых услуг отражены в работах зарубежных ученых: Бейч Э., Бисвас С., Майстер Д., Макхэм К., Твитчелл Д., Туретт-Туржи К., Хайниш С., Холмс Э., Танеева P.P., Гончарова М.И., Гориславцева K.M., Демарцевой Л.Ф., Елмашева O.K., Ефремова B.C., Зеленина М.А., Курбатовой О.В., Лемзикова Г.А., Лузина А.Е., Посадского А.П., Уткина Э.А. и др.

Следует отметить, что наибольшее развитие методологии управленческого консультирования получила в США. Однако и там первые серьезные разработки в области управленческого консультирования появились только в 70-е гг., в первую очередь в рамках проектов «Программы подготовки руководящих кадров» Международной организации труда. В последующие годы методология управленческого консультирования получила значительное развитие в Северной Америке, однако за пределами США оригинальные публикации по консультированию оставались немногочисленными. В частности, по мнению генерального директора Ассоциации международного консультирования по вопросам управления (International Council of Management Consulting Institutes -

ICMCS) Аниты Мэдока развитие консалтинга западного мира в среднем 25 лет назад. До этого времени в западных стран не было ассоциации и объединений, чтобы регулировать деятельность этих предприятий, органов по сертификации сотрудников образовательных учреждений. Но теперь, есть много изменений в этом процессе. Вышеупомянутый институт, который является международным консультированием по вопросам управления компании и другие объединения выполняют три важных функций. Первым и наиболее важным функцией является рост и развитие своих членов с профессиональной точки зрения, достижение новых параметров качества обслуживания, чтобы иметь возможность работать в качестве базы. Вторая функция является повышение профессионального опыта специалистов и новых направлений для обеспечения роста компаний, в качестве третьего – повышение консультантов на основе работы этических норм. В частности, одним из основных направлений деятельности организаций, является интеграция среди развивающихся стран для ускорения процесса развития.

В разных странах мира много профессиональных консалтинговых ассоциаций. Они основаны на активности отдельных консультантов и могут сочетать различные количества консалтинговых компаний, а также их предприятия-членов на основе качества предоставляемых услуг и уровня профессиональной ответственности на их опыте. С 1987 года консультанты организуют международные конференции по управлению. В том числе: 1987

году в Париже, 1990 году в Нью-Йорке, 1993 году в в Риме, 1996 году в

Йокогаме, 2000 году в Берлине. В 4 заседание Международного конгресса консультантов консалтинг рассматривался одим из ключевых секторов мирового рынка[4].

По мнению российского консультанта участника Международного конгресса M.A.Иванова, национальные консалтинговые институты международного уровня развиваются быстрыми темпами, в основном в Австрии, Канаде, Китае, Корее и странах Ближнего Востока. В частности в нашей республике приняты дополнительные меры по ускоренному развитию консалтинговых услуг в 2013–2016 годах. В 2015 году создано свыше 13 тысяч предприятий по оказанию услуг, в том числе торгово-бытовых комплексов, филиалов мини — банков, страховых компаний и других. По итогам 2014 года объем оказанных услуг возрос на 13,5 процента, а их доля в структуре ВВП составила 53 процента против 37 процентов в 2000 году.

Статистики объемов консультационных услуг, оказанных бизнесу, не существует, как нет и сколь-либо точных данных о количестве работающих в этой сфере организаций и занятых в них людей. Тому есть две причины. Первая — объективная: спектр оказываемых консультантами услуг весьма широк и поэтому подвести их под какой-то единый стандарт достаточно сложно. Вторая — скорее из разряда субъективных: не очень серьезное отношение к этому бизнесу со стороны государственных органов. Считается, что консультации в первую очередь нужны начинающим предпринимателям или даже тем, кто хотел бы стать предпринимателем, а опытные бизнесмены сами способны найти выход из любого затруднительного положения или тех, кто поможет им в этом. Поэтому развитию консалтинга внимание уделяется, прежде всего, в рамках палат товаропроизводителей и предпринимателей и бизнес — инкубаторов, для которых основные задачи — создание нового бизнеса и оказание помощи малым предприятиям, микрофирмам и индивидуальным предпринимателям [2]. Первая проблема, с которой сталкивается исследователь отечественного рынка консалтинговых услуг, — отсутствие систематизированной информации об этом рынке. Для решения данной проблемы потребуется усовершенствовать систему статистической отчетности таким образом, чтобы консалтинговые услуги бизнесу можно было вычленить из общего комплекса услуг и других видов деятельности. Второй немаловажный вопрос — сегментация этого рынка, т. е. изучение того, из каких однородных групп производителей и потребителей консалтинговых услуг он состоит. Видов консультаций может быть столько же, сколько типов проблем существует в бизнесе. Поэтому для удобства исследования необходимо объединить их, а затем выделить сегменты, получившие наибольшее развитие в Узбекистане. По сегментации рынок консультационных услуг делится в Узбекистане на два больших сектора: обязательные услуги, оказание которых предписывается законодательством (регистрация предприятий, правовая экспертиза договоров, аудит для акционерных компаний, банков и некоторых других видов организаций, оценка имущества при переоценке основных фондов и т. п.), и добровольно приобретаемые услуги (маркетинговые исследования, управленческое консультирование, разработка бизнес-планов, внедрение автоматизированных систем управления и многое другое). Если предприятие собирается взять кредит, оно должно представить банку «бизнес-план». Существуют следующие основные сегменты отечественного рынка консультационных услуг: юридические услуги; аудит, бухгалтерский учет, налоговое консультирование; управленческий консалтинг; консалтинг в области консалтинга; инвестиционный и производственный консалтинг; консалтинг на рынке ценных бумаг[1]. Определенным толчком в развитии и совершенствовании рынка консалтинговых услуг Узбекистана стала деятельность международных организаций (World Bank, IFC, EBRD, ADB, TACIS, USAID, JICA), в рамках реализации проектов которых были привлечены как известные иностранные консалтинговые фирмы, так и лидеры местного консалтингового рынка. Программа развития консультационных услуг (BAS) Европейского банка реконструкции и развития при поддержке правительства Японии реализуется в Узбекистане с октября 2001 года. Она нацелена на помощь малому и среднему бизнесу (посредством содействия в получении квалифицированных консалтинговых услуг по вопросам ведения бизнеса и покрытия 50 % стоимости консультаций на грантовой основе) и на дальнейшее развитие рынка консультационных услуг. Спектр консалтинговых услуг, поддерживаемых

Программой BAS, достаточно широк: разработка бизнес-планов для получения финансирования; проведение маркетинговых исследований; содействие в поиске партнеров и инвесторов; реструктуризация и реорганизация предприятия; разработка и внедрение энергосберегающих технологий; содействие во внедрении автоматизированных систем управления и бухгалтерского учета; совершенствование системы учета и контроля; совершенствование системы корпоративного управления. На сегодняшний день сотрудниками Программы BAS координируется более 90 проектов по различным направлениям консалтинга, и уже можно с полной уверенностью утверждать, что по отдельным видам услуг сложились устойчивые сегменты рынка. На них активно работает ряд специализированных компаний, имеются все признаки конкуренции и сложившийся ценовой диапазон. К таким услугам относятся разработка бизнес-планов для получения кредитов и оборудования в лизинг, привлечения инвесторов и выпуска корпоративных облигаций. Анализ показал, что отсутствие международного сертификата снижает цены наших товаров на зарубежных рынках на 20–25 %. Поэтому в рамках Программы BAS предприятиям-экспортерам оказывается помощь не только в разработке и внедрении таких систем, но и в софинансировании расходов по международной сертификации. По данной специализации осуществляется 11 проектов как в традиционных для Узбекистана направлениях пищевой промышленности — производство сухофруктов, джемов, фруктовых соков, так и новых — производство сухоовощей, продуктов питания глубокой заморозки. Кроме того, проекты по созданию системы управления качеством реализуются и на предприятиях химической и легкой промышленности, специализирующихся на выпуске экспортоориентированной продукции. В числе предприятий, внедривших системы управления качеством, — «HanBioTech», «BerAd», «Наманганмаш», «Гауч», «МузимпэксТижорат». К результатам реализации Программы BAS можно отнести внедрение некоторых стандартов консалтинговой деятельности; содействие предприятиям малого и среднего бизнеса в идентификации проблем, формулировании технического задания по проекту; достижение понимания необходимости привлечения признанных экспертов для решения конкретных задач по оптимизации бизнеса; развитие культуры взаимоотношений клиентов с консультантами. Подавляющая часть управленческого звена предприятий, получивших консультационную помощь в рамках Программы, либо продолжают двухсторонние отношения с консультантами, либо готовы привлекать их при возникновении потребности. Программа Деловых Консультаций (BAS Programme) в Узбекистане имеет две стратегические цели: содействие субъектам малого и среднего предпринимательства в продвижении своего бизнеса и поддержка профессионального развития и роста местных консультантов.

Для реализации поставленной цели в работе решались следующие задачи:

• - исследование сущности и особенностей консалтинговых услуг с целью выделения характерных сегментов и участников рынка консалтинговых услуг;

• - выявление проблем, особенностей и условий формирования рынка консалтинговых услуг на современном этапе развития рыночной экономики;

• - систематизация факторов, влияющих на конъюнктуру рынка консалтинговых услуг;

• - исследование      организационно-экономического      механизма

формирования и функционирования рынка консалтинговых услуг;

• - оценка взаимодействия всех элементов рынка консалтинговых услуг;

• - выявление наиболее перспективных направлений развития рынка консалтинговых услуг, удовлетворяющих потребительский спрос и предложение в целом на рынке услуг;

  -разработка практических рекомендаций по формированию и развитию национального рынка консалтинговых услуг.