Процессное управление предприятием и совершенствование его деятельности на основе реинжиниринга бизнес-процессов

Изменения во внешней среде предприятий требуют их адекватной реакции и, прежде всего, внедрения современных организационно-управленческих технологий, ориентированных на совершенствование системы управления предприятиями.

Как показывают исследования Федеральной службы государственной статистики РФ, динамика спроса на продукцию промышленных предприятий имеет позитивный тренд, но вместе с тем колебания этого показателя выражены не только позитивными, но и негативными тенденциями [1].

Производственная ситуация в базовых промышленных организациях, по оценкам их руководителей, достигла максимального значения роста внутреннего спроса в марте 2008 г., резкий спад наблюдался в октябре 2008 г., а май 2010 г. характеризовался ростом внутреннего спроса на промышленную продукцию. Баланс оценок показателя увеличился по сравнению с апрелем на 2 п.п. и составил +3% (-7% в аналогичном периоде 2009 г.). Это лучшее значение показателя с октября 2008 г., но не является лидирующим в период с 2008 по 2010 гг.

Реинжиниринг, система менеджмента качества (СМК) и система сбалансированных показателей (ССП) имеют субъективные подходы и методики выработки, планирования, осуществления, оценки и т.д. В то же время эти три крупных направления, основанные на процессном управлении, объединяют долгосрочные цели предприятия, которые переводят его из текущего состояния в будущую проекцию предприятия, через единую стратегическую программу развития предприятия. Вопрос связей между перечисленными методами про- цессного управления становится важным для выработки единого механизма управления, поскольку это позволит обеспечить эффективное управление предприятием.

Как известно, исходными элементами любой эффективно функционирующей организации являются:

• -    стратегия предприятия;

• -    организационная структура, соответствующая избранной стратегии;

• -    бизнес-процессы, обеспечивающие выполнение стратегии.

Утверждение о необходимости процессного подхода к управлению составляет реальную необходимость: любая компания нуждается в бизнес-процессах, оптимально организованных для выживания в условиях глобальной конкуренции и динамичной бизнес-среды. Возникает целесообразность перехода к стратегии, основанной на комплексном подходе к применению перечисленных методов с использованием циклической схемы совершенствования системы управления.

После выделения бизнес-процессов, работающих эффективно, осуществляется постепенное их улучшение (СМК), а для процессов, требующих кардинальных улучшений критических показателей эффективности, проводится реинжиниринг. Для оценки проводимых изменений используется система сбалансированных показателей как механизм оценки результативности бизнес-процессов и степени достижения цели одновременно через ключевые показа -тели эффективности (KPI) [2].

Разработанная автором модель проведения реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении методов процессного управления представлена на рисунке 1.

Раздел 2. Прикладные исследования социально-экономических процессов

Рис. 1. Модель проведения реинжиниринга при внедрении методов процессного управления

Процессное управление предприятием и совершенствование его деятельности...

Внедрение методов совершенствования управления предприятием является достаточно сложным и трудоемким процессом. Для повышения эффективности применения реинжиниринга в условиях деятельности российских промышленных предприятий требуется синтезировать соответствующие подходы и методы как теоретического, так и практического характера и выработать интегрированное представление о комплексном осуществлении реинжиниринга. Оно должно соответствовать современным ус-

ловиям, а именно – использованию стратегических методов управления, активному применению информационных технологий, процессному подходу к управлению деятельностью предприятий. Это позволит включить структурные подразделения и человеческие ресурсы предприятия в управление предприятием, повысить их заинтересованность и ответственность за результаты, оценить вклад в достижение стратегических целей и показателей деятельности предприятия.