ПРОЦЕССУАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОСИСТЕМОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Ведение. Современная электронная коммерция вошла в стадию зрелости: маркетплейсы превратились в многоуровневые экосистемы, а нагрузка на продавцов и давление регулирующих органов неуклонно растут. В этих условиях старые методы управления, которые сводятся к разрозненным метрикам и запоздалой реакции на проблемы, уже не обеспечивают устойчивости решений. Именно поэтому возникла потребность в новой модели управления, способной объединить внутреннюю эффективность экосистемы маркетплейса с гибкой реакцией на внешние изменения, что и определило цель данного исследования. Цель. Цель исследования заключается в разработке динамической модели процессуального управления экосистемой электронной коммерции, интегрирующей ключевые императивы создания ценности, обеспечения устойчивости и адаптации к институциональной среде. Материалы и методы. Методологическую основу работы составили контент-анализ научной литературы, посвященной управлению цифровыми платформами, а также сравнительный и системный анализ разных исследовательских подхода: архитектурно-управленческого, социотехнического и адаптационного. При разработке динамической модели процессуального управления экосистемой электронной коммерции использован метод концептуального моделирования. Результаты. Предложена авторская динамическая модель процессуального управления экосистемой электронной коммерции, концептуализирующая управление не как достижение статичного оптимума, а как непрерывный процесс балансирования между тремя фундаментальными императивами: создание ценности, обеспечение устойчивости экосистемы и адаптация к институциональной среде. Визуализированная в форме треугольника, модель фиксирует зоны управленческих противоречий и включает четырехэтапный цикл: мониторинг сигналов дисбаланса, диагностика, выработка корректирующего решения и переход системы к новому временному равновесию. Выводы. Разработанная модель формирует методологическую основу для перехода от реактивного управления к превентивному, позволяя руководителям платформенных компаний оценивать каждое решение с точки зрения его одновременного влияния на все три императива и заблаговременно обнаруживать зоны нарастающего дисбаланса.