Продвижение г. Тотьмы Вологодской области с помощью организации научно-практических конференций

В федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на 2011–2018 годы»1 подчеркивается необходимость кластерного подхода в развитии индустрии туризма.

Однако недостаточный опыт в данной сфере, связанный с относительной новизной этого подхода, отсутствием квалифицированных кадров не только в создании и управлении туристским кластером, но и в его продвижении, требует дополнительных исследований в данной области.

В статье ставится цель доказать, что научно-практическая конференция может быть методом продвижения на туристский потребительский рынок услуг туристского кластера. И это особенно важно и интересно для туристской дестинации малого размера, как, например, г. Тотьма Вологодской области.

Основоположник феномена кластеров М. Портер определял кластер как совокупность территориально соседствующих взаимосвязанных компаний и связанных с ними организаций, характеризующихся общностью деятельности в определенной сфере и дополняющих друг друга. В кластере может быть сформирована такая инновационная среда, которая способствует повышению уровня конкурентоспособности входящих в него фирм. «Таким образом, – пишет Майкл Портер, – кластер можно определить как систему взаимосвязанных фирм и организаций, значимость которых как целого превышает простую сумму составных частей [1, с. 221].

Такой подход до определенного времени использовался сугубо для промышленного производства, и можно привести много подобных примеров по разным индустриальным отраслям в США, ФРГ, Италии, Швеции. Но со временем пришла необходимость использовать этот подход и для туристического сектора.

В индустрии туризма можно найти подтверждение не только общих закономерностей создания и функционирования кластеров, но и специфических особенностей их проявления в данной сфере.

К особенностям туризма можно отнести широту межотраслевых связей, фрагментарную структуру, нематериальный характер производства турпродукта в виде туруслуг (в основном в сфере малого и среднего бизнеса). Эти особенности характерны и для развития туристских кластеров.

Под туристским кластером следует понимать совокупность следующих структур:

• -    органы власти и государственные учреждения;

• -    предпринимательские фирмы и компании, действующие в сфере туризма;

• -    общественные организации, имеющие отношение к сфере туризма и смежным отраслям;

• -    средства массовой информации и рекламы.

Все они, совместно используя туристские ресурсы региона для разработки, продвижения и реализации туруслуг, добиваются цели удовлетворения культурнопознавательных и рекреационных потребностей населения, с одной стороны, и повышения уровня своей конкурентоспособности и экономической эффективности – с другой.

Динамично развивающийся кластер включает и оптимизирует не только собственную цепочку добавленной стоимости, но и другие непосредственно связанные с ним цепочки, имеющие отношение к поставщикам и потребителям. Их совокупность М. Портер назвал системой накопления стоимости или value system, (т.е. «система ценностей») [1, с. 88].

В туристском кластере система накопления стоимости включает следующие цепочки добавленной стоимости:

• -    поставщики (в первую очередь транспортные компании);

• -    средства размещения, питания и развлечений;

• -    каналы сбыта туристских продуктов (туроператоры и турагентства);

• -    туристы как потребители турпродукта (рис.) [2].

  

Рисунок - Система накопления стоимости в туристском кластере [6]

Туристские кластеры могут быть различных масштабов. Они создаются не только в развитых центрах, но и в небольших городах и населенных пунктах.

Иногда туристский кластер малого города может стать составной частью областного туристского кластера, примером чему служит кластер Вологодской области.

В Государственной программе «Сохранение и развитие культурного потенциала, развитие туристского кластера и архивного дела Вологодской области на 2015–2020 годы»2 предусмотрена подпрограмма 2 «Развитие туристского кластера Вологодской области». Для реализации мероприятий этой подпрограммы – «Поддержка проектов, направленных на развитие туристского кластера на территории области» – предусмотрено выделение 2.319.5 тыс. руб. на 2015–2020 гг. В области создаются туристско-рекреационный и автотуристский кластеры.

В портфель внутрикластерных инвестиционных и инфраструктурных проектов входят и туркластеры небольших городов области - Череповца, Кириллова, Великого Устюга и Тотьмы. У них есть свои преимущества и особенности в виде богатой истории и культурных традиций, народных промыслов, ландшафтно-рекреационного потенциала, наличия историко-архитектурных памятников, учреждений культуры. Создается особый турпродукт, который представлен не только объектами обзора и посещения, но и различными событиями, т.е. событийный туризм начинает занимать достойное место благодаря своей привлекательности.

В числе 25 туристских проектов в данной подпрограмме 2 отдельно выделен и проект под названием «Тотьма - город купцов и мореходов».

Город Тотьма складывался как туристский кластер постепенно. Тотьма была основана в 1137 году и развивалась как северное поселение со своим доходным бизнесом: соледобычей и солеварением. Город знаменит своими путешественниками и мореходами - И. Кусковым, основавшим Форт Росс в Америке, Г. и П. Пановыми, А. Кузнецовым, купцами - С. Черепановым, А. Нератовым, П. Шишкиным, который в 1863 г. составил карту Алеутских островов. В 1780 г. Екатерина Ндаровала Тотьме статус уездного города и герб (черную алеутскую лисицу на золотом поле) в знак того, что «жители сего города в ловле сих зверей упражняются». Отдаленность Тотьмы от областного центра и других городов, отсутствие железнодорожного сообщения позволили сохранить многие уникальные достопримечательности этого города и стать туристской Меккой на Севере.

В туристский кластер этого города можно включить Администрацию Тотемского муниципального района (отдел туризма), МБУК «Тотемское музейное объединение» (в городе функционируют около десяти музеев, в т.ч. Краеведческий музей, основанный в 1915 г., музей Церковной старины, Дом-музей И. Кускова, Музей мореходов, Музейновыставочный центр в б. храме Вознесения, Музей поэта Н.М. Рубцова в с. Никольское Тотемского района), семь церквей и Спасо-Суморин монастырь с открытым хранением фондов, Школу путешественников Федора Конюхова и музей его имени, МУП «Туризм и народные промыслы», МБУ «Молодежный центр «Тотьма».

Архитектура Тотьмы представлена ценным историко-архитектурным наследием в виде русского «тотемского» барокко, классицизма, «русского стиля», эклектики. Здесь даже создана школа храмового зодчества. В городе есть несколько памятников, в том числе и русским мореходам, сделавшим открытия в Америке. На реке Сухоне сохранился Гром-камень, на котором во время путешествия отдыхал Петр I со своей свитой.

В Тотьме выпускаются одна информационная и три рекламных газеты, работает библиотека, здесь общедоступны пять телеканалов и четыре сотовых оператора – Мегафон, МТС, Билайн, Теле-2.

К инфраструктуре туризма можно отнести городские гостиницы: «Аляска» (названа в память о путешествиях жителей Тотьмы в Америку), «Варницы», «Рассвет», Монастырские кельи, Придорожный кемпинг «Аляска». Также есть ресторан «Сияние Севера», два кафе, 10 различных магазинов, включая торговлю книгами и сувенирами, автосервис, автовокзал, обслуживающий пригородные маршруты, и, конечно, служба такси.

Из турфирм в Тотьме действуют Муниципальное предприятие «Туризм и народные промыслы» («Тотьма-тур») – дипломант областного конкурса «Лидеры туриндустрии», ведущий туроператор по организации отдыха в Тотьме и Тотемском районе и Офис №2 ООО «Эдвейс Тур» (Adveys-Tour), чей главный офис находится в г. Череповце.

Событийный туризм в городе представлен следующими ежегодными мероприятиями:

• -    «Настоящий Тотемский продукт» – выставка-ярмарка (проходит 12 июня);

• -    «Преображенская ярмарка», которая сопровождается телемостом с крепостью Форт-Росс в США и перезвоном колоколов (проходит во вторую субботу в августе);

• -    «Рубцовская осень» – межрегиональный фестиваль, проходящий в сентябре (в его организацию включаются библиотеки, кинотеатры, концертные и выставочные залы);

• -    «Здесь души моей родина» – межрайонный фестиваль-конкурс исполнителей песен и стихов, посвященный памяти поэта Н. Рубцова;

• -    «Сухонская регата» – конкурс водных путешественников, участвующих в сплавах по реке Сухоне.

Для туристов разработаны и организуются следующие мероприятия:

• -    познавательные туры для школьников «Курс юного путешественника»;

• -    молодёжные палаточные лагеря;

• -    туры делового и корпоративного характера, посвященные различным событиям;

• -    разнообразные экскурсии по городу и его достопримечательностям³.

Все субъекты туристского кластера работают как партнеры, и при организации турпотоков каждый из них вносит свою лепту. Организаторы туризма в Тотьме используют многие известные им способы продвижения услуг туристского кластера и привлечения туристов. Например, доступна информация на таких хорошо разработанных сайтах:

• -    Администрации города. URL: http://www.totma-region.ru ;

• -    Муниципального бюджетного учреждения культуры «Тотемское музейное объединение». URL: http://tourizm-totma.ru/museum ;

• -    Муниципального бюджетного учреждения «Молодежный центр «Тотьма». URL: http://www.gorodtotma.ru/mctotma.html ;

• -    туристском портале Вологодской области. URL: www.vologdatourinfo.ru .

Благодаря слаженной работе всех субъектов туристского кластера количество путешественников в городе постоянно возрастает. Например, если в 2013 г. Тотемский район посетило 125 тыс. чел., то за первое полугодие 2014 г. в Тотьме побывало 45 тыс. экскурсантов и свыше 24 тыс. туристов, которые воспользовались ночлегом в гостиницах. При этом следует учесть, что в Тотьме проживает не более 10 000 человек4. То есть, на каждого жителя г. Тотьмы приходится примерно 13, 8 туристов в год. Для сравнения – в Москве (2015 г.) – 1,4 туриста на одного жителя5, в Санкт-Петербурге – 1,24 туриста на одного жителя6. В этих цифрах демонстрируется эффективность деятельности туристского кластера, которая предопределена двумя факторами – богатыми историкокультурными ресурсами и активным их использованием в работе всех совместно действующих субъектов Тотемского туристского кластера под руководством городского отдела по туризму.

В определенной мере организаторы туризма в Тотьме могут участвовать и во многих запланированных маркетинговых мероприятиях Вологодского туристского кластера:

• -    подготовка и распространение рекламных буклетов об основных брендах туристского кластера Вологодской области;

• -    проведение презентационной деятельности на международных, российских, областных туристских и специализированных выставках (Межрегиональная выставка

  туристского сервиса и технологий гостеприимства «Ворота Севера», г. Вологда; Международные туристские выставки «Интурмаркет» (ITM), MITF, «Отдых – Leisure», Москва; Международные туристские выставки «Inwetex-cis», Intourfest, Лентрэвел, Санкт-Петербург; Выставка «Kazan International Exhibition of Tourism & Sport – 2015», г. Казань);

• -    участие в конкурсе видеороликов на тему «Россия – территория туризма» (организатор конкурса Федеральное агентство по туризму);

• -    проведение информационных кампаний для участников кластера в средствах массовой информации;

• -    создание молодёжного интерактивного онлайн-проекта «Народный туризм»;

• -    создание и продвижение зонтичного бренда туристского кластера Вологодской области;

• -    разработка и изготовление туристской карты кластера;

• -    организация рекламно-информационных туров для журналистов-блогеров по субкластерам Вологодской области;

• -    проведение презентаций инвестиционных проектов туристского кластера;

• -    создание передвижной рекламно-выставочной композиции;

• -    участие в конкурсе «Лидеры туриндустрии Вологодской области»;

• -    представление на Официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации ( www.russiatourism.ru ), Сайте торговопромышленной палаты ( http://tpprf.ru/ru/)7 .

В подпрограмме развития туристского кластера Вологодской области уделяется внимание и вопросам его исследования. Например, запланированы следующие мероприятия:

• -    выявление потребностей и содержания запроса на туруслуги (внутренний туризм) резидентов – жителей Вологодчины;

• -    исследование медиаобразов вологодских турпродуктов в пространстве региональных и федеральных СМИ;

• -    проведение мониторинга качества услуг, предоставляемых предприятиями, которые в основном должны проводить Совет кластера, ЧГУ, ИСЭРТ РАН.

Однако парадоксально, что совершенно не предполагается проведение научнопрактических форумов, конференций и семинаров с участием представителей науки и

ППС (профессорско-преподавательского состава) высших учебных заведений в сфере туристского сервиса. И это тем более удивительно, что организация таких конференций, семинаров и форумов как раз и предлагается со стороны МУП «Туризм и народные промыслы» г. Тотьмы [3]. И они действительно проводятся.

Такой вид продвижения услуг туркластера, как конференции, которые стали ежегодно проводиться в Тотьме, - это не только способ обобщения результатов изучения развития туризма и туркластеров, но и относительно новый способ продвижения города и его туруслуг. Этому способствуют следующие факторы:

• -    объявление о конференции и его рассылка в определённые научные и высшие учебные заведения России;

• -    участие в конференции конкретных представителей науки, образования и культуры различных городов, которые становятся одновременно и потребителями туруслуг, а также носителями информации для потенциальных посетителей города;

• -    размещение материалов конференции на сайтах г. Тотьмы и их распространение на дисках;

• -    привлечение к мероприятиям конференции (форума) внимания не только учёных, но и жителей города и района, работников его учреждений культуры.

Развернутая программа I Всероссийской научно-практической конференции была рассчитана на 4 дня (18-21 сентября 2014 г.) и включала в себя следующие мероприятия:

• 18    сентября - день регистрации, знакомства и заселение в гостиницы;

• 19  сентября -  день заседаний четырех секций  («Развитие  культурно

познавательного туризма в регионах России», «Новые и нетрадиционные методы развития туризма в российской глубинке», «Современные ресурсы управления культурно познавательным туризмом в российской глубинке», «Актуальные вопросы музееведения в контексте туризма»;

• 20    сентября - день мастер-классов;

• 21    сентября - день знакомства с сельской территорией.

Кроме заседаний секций, были организованы две параллели мастер-классов и интерактивных сессий семи участников конференции. Была предусмотрена и культурная программа - концерт в день открытия конференции, несколько экскурсий по городу и осмотр его достопримечательностей, экскурсии в музеи города, несколько интерактивных программ для знакомства со Спасо-Сумориным монастырем и артефактами народной культуры, проведение мастер-классов в Петровской ремесленной школе и Интерактивном центре народной культуры по изготовлению тотемских сувениров и выпечки. Кроме этого, участникам конференции были предложены поездка в Школу путешественников Ф. Конюхова и музей его имени, посещение Дедова острова. В последний день была организована поездка в с. Никольское с посещением музея поэта Н.М. Рубцова, Никольской общеобразовательной школы, где он учился, Николаевской Толшменской церкви в этом селе [4].

Автором был проведен опрос 12 участников этой конференции (всего их было более 40) с целью выяснения оценки подобного способа познания возможностей внутреннего туризма (посредством участия в конференции и ее культурной программе). Данное участие подразумевало все составные элементы обычного тура – размещение в гостинице (были предложены три гостиницы на выбор), питание – в кафе и ресторане, столовой о/о школы в с. Никольское, трансфер – от ж/д вокзала в г. Вологда до г. Тотьмы (200 км), далее – до Дома – музея Ф. Конюхова (8 км), позже – до с. Никольское (70 км) и обратно, отъезд в г. Вологду (200 км). Организация концерта, экскурсий, посещение сувенирных лавок и магазинов также входили в программу данного мероприятия.

Ответы свидетельствовали о положительном отношении к этой конференции, её великолепной организации, желании посетить в будущем в качестве туристов и другие города Вологодской области – Великий Устюг, Кириллов, Ферапонтово, Череповец, Вологду, Устюжну.

Не менее успешно в г. Тотьме был проведен в сентябре 2015 г. и II Всероссийский научно-практический форум «Музейное дело и туризм как факторы развития российской глубинки», в котором приняли участие деятели науки и культуры. Данный форум был посвящен 100-летию создания Тотемского музейного объединения и стал свидетельством достойного продолжения удачно начатой традиции проведения форумов и конференций в таком отдаленном от цивилизационных центров городе, как г. Тотьма [5].

В Тотьме регулярно проводятся и научно-практические конференции, посвященные творчеству знаменитого земляка тотьмичей поэта Н.М. Рубцова. В конце января 2016 г. в г. Тотьма и с. Никольском была проведена юбилейная научнопрактическая и творческая конференция «Рубцовские чтения – 16», посвященная 80-летию со дня рождения поэта.

Разумеется, необходимо проявить необыкновенный энтузиазм и недюжинные организаторские способности, иметь сильную поддержку от административных органов и спонсоров, чтобы проводить подобные конференции. Тем не менее, подобный опыт уже существует и в других малых городах России (например, в Торжке и Суздале), и его стоит изучать, поддерживать и повсеместно пропагандировать для реализации содержательного ресурса внутреннего туризма в России.