Проектирование прототипа системы автоматизации деятельности совета многоквартирного дома в жилищно-коммунальной сфере

В настоящее время в Российской Федерации осуществляется переход к информационному обществу в соответствии с государственной программой «Информационное общество (2011–2020 гг.)»1. Среди основных положений программы особо выделена задача создания и развития электронных сервисов в области жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Основные направления развития в этой области были отмечены в распоряжении Правительства РФ от 2 февраля 2010 г. № 102р2, а Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 7313 – утверждены стандарты раскрытия информации организа- циями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (МКД).

Внедрение информационных технологий в деятельность предприятий ЖКХ позволяет формировать оперативную и достоверную информацию о состоянии данной отрасли, что делает возможным принятие эффективных решений, в частности, при регулировании стоимости жилищно-коммунальных услуг.

Обзор литературы

Перспективы и проблемы использования информационных технологий в сфере ЖКХ рассматривались многими российскими авторами. Так, в статьях [1–2] подробно описаны преимущества комплексного внедрения инновационного программного и аппаратного обеспечения; в работе [3] отмечено, что проникновение инновационных технологий в сферу ЖКХ должно осуществляться как по вертикали органов федеральной, региональной и муниципальной власти, так и по горизонтали организаций жилищно-коммунального комплекса. В работе [4] указана необходимость обеспечить реализацию таких бизнес-проектов как введение ERP- и CRM-систем, создание автоматизированных информационно-измерительных систем коммерческого учета энергоресурсов (АИИС КУЭ), создание центров информирования потребителей, расчетно-сервисных систем, информационных порталов и др.

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации (ЖК РФ), если в МКД не создано товарищество собственников жилья (ТСЖ) или данный дом не управляется жилищным кооперативом, жильцы на общем собрании обязаны избрать Совет МКД из числа собственников помещений в данном доме4. Совет МКД представляет собой некоммерческую

MORDOVIA UNIVERSITY BULLETIN 1^1 потребительскую организацию, объединяющую собственников недвижимого имущества для управления этим имуществом и обеспечения его эксплуатации.

За рубежом получили распространение и другие формы жилищной кооперации [4–5], однако проблемы и задачи, стоящие перед различными объединениями собственников жилья, в основном схожи, и их решению посвящены многие научные публикации. В статьях [6–7] на примере исследования МКД в Гонконге была проведена классификация коллективных действий владельцев квартир и рассмотрены оценки данных действий с целью эффективного управления собственностью. Выявлению факторов, определяющих готовность владельцев квартир к участию в коллективных действиях товарищества собственников жилья по управлению и обслуживанию объектов коммунальной инфраструктуры, посвящена работа [8].

Согласно ЖК РФ, Совет МКД выполняет следующие задачи:

– осуществляет контроль за оказанием услуг и выполнением работ по управлению МКД, содержанию и ремонту общего имущества в МКД, а также за качеством коммунальных услуг, предоставляемых собственникам помещений;

– выносит на общее собрание собственников вопросы о порядке пользования общим имуществом в МКД, порядке планирования и организации работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;

‒ обеспечивает выполнение решений общего собрания собственников помещений в МКД;

– проверяет исполнение управляющей компанией договора с жильцами, взаимодействует с органами местного самоуправления, представляет интересы жильцов дома в суде;

– представляет на утверждение годового общего собрания собственников помещений в МКД отчет о проделанной работе и т. д.

Очевидно, что выполнение поставленных задач будет существенно упрощено и более эффективно, если в своей работе Совет МКД использует современные программные комплексы, предназначенные для автоматизации деятельности в сфере жилищнокоммунальных услуг. Поэтому анализ существующих на современном российском рынке программных систем и разработка новых в целях усиления контроля за оказанием услуг и выполнением работ в МКД, предотвращения злоупотреблений в жилищно-коммунальной сфере, представления интересов жильцов и их непосредственном управлении МКД является актуальной задачей.

Основными программными системами, работающими в настоящее время в жилищно-коммунальной сфере в России, являются:

• 1)    комплекты программных продуктов на базе платформ «1С: Предприятие 8» и «1С-Битрикс: Управление сайтом»;

• 2)    государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Компания «1С» совместно с Центром разработки «1С: ВДГБ» и «1С-Битрикс» разработали комплекты программных продуктов на базе платформ «1С: Предприятие 8» и «1С-Битрикс: Управление сайтом», которые предназначены для создания и управления интерактивной информационной средой предприятия ЖКХ с целью организации эффективного управления данным предприятием. В них реали- зована комплексная система взаимодействия предприятия ЖКХ или ТСЖ с получателями коммунальных услуг: поддерживается автоматизированный двунаправленный обмен информацией между сайтом и информационной базой «1С» предприятия5.

ГИС ЖКХ гарантирует выполнение поручения Президента РФ от 13 октября 2011 г. № Пр-30816 о создании единого информационного ресурса в целях получения доступа к информации в соответствии с действующими стандартами о деятельности организаций коммунального комплекса. ГИС ЖКХ является федеральной централизованной информационной системой, которая функционирует на основе технических и программных средств, а также информационных технологий, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование информации о жилищном фонде, стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в МКД, работ по содержанию и ремонту общего имущества, предоставлении коммунальных услуг и поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате, объектах коммунальной и инженерной инфраструктур [9]. Основные задачи, которые решает ГИС ЖКХ, приведены на соответствующем сайте7.

Условия успешного функционирования ГИС ЖКХ указываются в [10]. К ним относятся техническая возможность доступа к системе потенциальных потребителей услуг и сформированный необходимый уровень компетенций пользования электронными услугами у этих потребителей; достоверная, полная и своевременная информация, содержащаяся в системе.

По состоянию на апрель 2017 г. представлены следующие статистические данные по использованию ГИС ЖКХ8:

– жилые дома (51 %);

– МКД (76 %);

– товарищества собственников жилья и кооперативы (75 %);

– ресурсоснабжающие организации (88 %);

– управляющие организации и государственные жилищные инспекции (100 %).

Согласно расчетам, вложения в ГИС ЖКХ должны окупиться в 2022–2023 гг., когда количество граждан и организаций, которые будут проводить через нее свои коммунальные платежи, достигнет такого уровня, что комиссии с уплачиваемых сумм будет достаточно для компенсации затрат на эксплуатацию данной информационной площадки.

Проблемы биллинга ЖКУ рассматриваются в статье [12]. Авторами предлагается измененная система биллинга, основанная на принципах участия и контроля процесса ресурсоснабжающими организациями в кооперации с администрациями муниципалитетов и, возможно, управляющими компаниями.

Кроме того, разработаны и успешно внедряются другие российские программные комплексы, назначение и основные характеристики которых приведены в работе [13].

Другие исследователи [14–15] приводят функциональные возможности и рассматривают области применения таких широко распространенных за рубежом информационных систем как HOA Management Software10, Buildium Property Management Software11, Yardi Property Management Software12, App-Folio Property Management Software13, которые используются как собственниками жилья, так и организациями по управлению недвижимостью. При этом авторы отмечают отличия условий и традиций управления недвижимостью в России и за рубежом. Зарубежные информационные системы имеют явную ориентацию на удобство работы собственника недвижимости и возможность его участия в процессе управления кондоминиумом или ассоциацией собственников жилья (homeowners assotiations) [16]. В России большинство информационных систем практически «исключают» собственников из контура управления ТСЖ, МКД или жилищного кооператива. Такие системы предназначены в основном для работы сотрудни-

^.

ков бухгалтерии, паспортного стола, управляющей компании, технических служб и т. д.

Разработаны и успешно внедряются также узкоспециализированные программные системы, предназначенные для проведения количественного и качественного анализа потребляемых в МКД ресурсов с целью уменьшения коммунальных платежей.

В статье [17] проведен cравни-тельный анализ теоретического потребления тепла, вычисленного в программном комплексе Energie, и его реального потребления в МКД, определенного с помощью непрерывного мониторинга теплосчетчиков.

С помощью алгоритма оптимизации на основе смешанного целочисленного линейного программирования была построена модель, позволяющая минимизировать счета за электроэнергию при сохранении уровня комфорта потребителя [18]. Однако невыплаты являются одной из основных проблем, с которыми сталкиваются коммунальные предприятия по распределению электроэнергии. В работе [19] предложен метод, основанный на нечетком логическом подходе к вычислению индекса платежеспособности (Payment Capability Index); при этом возможно моделирование стратегий поведения потребителей и уменьшение риска неплатежей.

Другое исследование [20] объединило данные о потреблении воды в квартирах, характеристики форм собственности, метеорологические наблюдения и данные переписи населения для того, чтобы выявить детерминанты водопользования и, таким образом, правильно снабжать водой многоквартирные жилые комплексы.

Анализируя возможности существующих программных комплексов,

Том 28, № 1. 2018 следует отметить отсутствие функций, предназначенных непосредственно для автоматизации деятельности Совета МКД и его председателя.

Материалы и методы

В качестве исходных данных, которые необходимы для функционирования программной системы, предназначенной для автоматизации деятельности Совета МКД, использовались поквартирные данные из квитанций на оплату ЖКУ, а также информация, предоставляемая ГИС ЖКХ.

Для реализации прототипа программной системы был использован комплекс технологий и инструментов, состоящий из:

‒ объектно-ориентированного языка Ruby, фреймворка Ruby On Rails, реляционной системы управления базами данных (СУБД) PostgreSQL (для написания backend-части системы);

‒ шаблонизатора Slim, расширения CSS Sass (для написания frontend-части системы).

Рассмотрим преимущества каждого элемента выбранного стека технологий.

Ruby позиционируется как динамический, рефлективный, интерпретируемый высокоуровневый язык программирования, обладающий не зависимой от операционной системы реализацией многопоточности, строгой динамической типизацией, сборщиком мусора и многими другими возможностями14. Кроссплатформенная реализация интерпретатора языка полностью свободна. Ruby также является мультипарадиг-менным языком, поскольку поддерживает процедурный, объектно-ориентированный, функциональный стили15. Ruby on Rails – фреймворк, написанный на языке программирования Ruby, который реализует архитектурный шаблон Model-View-Controller (MVC) для веб-приложений, а также обеспечивает их интег- рацию с веб-сервером и сервером баз данных, является открытым программным обеспечением и распространяется под лицензией MIT16.

Ядром любой программируемой системы является база данных. В данном проекте было решено использовать PostgreSQL – свободную объектно-реляционную СУБД [21]. Лицензия PostgreSQL разрешает ее неограниченное использование, модификацию кода, а также включение в состав других продуктов, в том числе закрытых и коммерческих [22]. Кроме того, PostgreSQL сертифицирована как импортозамещающее программное обеспечение из раздела СУБД под товарным знаком PostgresPRO [23]. Достоинствами PostgreSQL считаются высокий уровень надежности при работе с критически важными данными; надежные механизмы обеспечения безопасности; высокопроизводительные механизмы транзакций; легкая расширяемость; развитый планировщик запросов [24].

Для создания frontend-части программной системы применялся последний стандарт HTML5, а также технологии Slim17, Sass (Syntactically Awesome Stylesheets)18.

Результаты исследования

Был разработан и реализован прототип программной системы, который позволяет автоматизировать основные задачи, выполняемые Советом МКД, а именно:

‒ ведение электронного журнала протоколов общих собраний собственников;

‒ управление электронной книгой учета жалоб и предложений жильцов МКД с возможностью обратной связи;

‒ ведение архива переписки Совета МКД с управляющей компанией, администрацией города, жилищной

MORDOVIA UNIVERSITY BULLETIN 1^1 инспекцией и другими инстанциями, включающего экземпляры всех направляемых от имени Совета документов и ответов на них;

‒ организация работы с другими материалами, появляющимися в ходе работы Совета МКД.

Кроме того, были внедрены дополнительные возможности, позволяющие более эффективно управлять некоторыми видами тарифов на ЖКУ, а именно:

• 1)    тарифы на содержание общего имущества и текущий ремонт МКД на следующий период планирования бюджета МКД;

• 2)    размер вознаграждения председателя МКД;

• 3)    тариф за услуги и работы по управлению МКД управляющей компании.

Перечисленные тарифы устанавливаются на общем собрании собственников помещений МКД и, таким образом, с помощью их регулирования можно избежать необоснованного повышения данных тарифов со стороны управляющих компаний.

Рассмотрим общие положения, на основе которых строится прототип программной системы.

Функционал системы предполагает два типа ее пользователей: владелец квартиры и председатель Совета МКД; при этом варианты использования системы, соответствующие выполнению перечисленных выше основных функций Совета МКД, приведены на рис. 1.

Программную архитектуру системы удобно представить с помощью диаграммы компонентов – UML-диаграмм, которые описывают особенности представления системы с различных точек зрения.

Р и с. 1. Диаграмма вариантов использования

F i g. 1. The diagram for ways of using

Диаграммы последовательностей отражают взаимодействия между линиями жизни каких-либо объектов (создание, деятельность, уничтожение). В структуре системы можно выделить два ключевых слоя – frontend и backend. Они имеют отличия, относящиеся к разделению ответственности между уровнем доступа к данным и уровнем представления. Реализация базовых прецедентов системы основывается на взаимодействии пользователя через слой frontend с данными, формируемыми в слое backend. Диаграммы последовательностей для прецедентов, необходимых для реализации основных функций системы, будут представлены ниже.

Ядром любой программируемой системы является база данных. На основе анализа предметной области строится ER-модель (Entity Relationship Model) базы данных, которая позволяет опи- сывать схемы предметной области. При этом для каждой сущности системы, хранящейся в базе данных, требуется создать таблицу и обеспечить наличие необходимых связей. На основании ER-модели и выбранной СУБД описывается и создается схема базы данных, а затем – программная оболочка системы. ER-диаграммы, необходимые для реализации основных функций системы, будут рассмотрены ниже.

В основе архитектуры сервера разработанного прототипа программной системы лежит паттерн проектирования MVC (Model используется для организации доступа к данным и манипуляций с ними, View отвечает за форму отображения данных, Controller организует взаимодействие между пользователем и системой) – схема разделения программной системы на 3 отдельных компонента таким образом, чтобы изменение одного компонента оказывало наименьшее воздействие на остальные (рис. 2). Более подробно остановимся на рассмотрении функций, которые реализуют расчет тарифов 1–3, описанных выше.

Для определения тарифов по статьям «Содержание общего имущества в МКД» и «Текущий ремонт общего имущества в МКД» на следующий год составляются планы работ, после чего полученные суммы, необходимые для

MORDOVIA UNIVERSITY BULLETIN 1^1 реализации этих планов, делятся на общую площадь жилых помещений дома.

В прототипе программной системы для хранения названий работ была создана таблица «Job», для хранения тарифов для 1 кв. м площади квартир – таблица «ApartmetTariff», для хранения названия плана (содержание общего имущества или ремонт дома) – «Plan-Type», для хранения информации в плане – «Plan» (рис. 3).

Р и с. 2. Паттерн MVC

F i g. 2. The MVC pattern

План

Тип плана

+Код_плана: целочисленный +Единица_измерения: текстовый +Обьем_работы: вещественный +Стоимость_работы: вещественный -тСтоимость материала: вещественный +Повторяемость_в_год: целочисленный +Дата: дата

+Выполнено: логический

+Код_работы: целочисленный +Код_тнпа_плана:целочнсленный

+Код_тнпа: целочисленный

+Наименование типа: текстовый

V

Работы

+Код_работы: целочисленный +Наименование_работы:текстовый

+Код типа плана: целочисленный

Тарифы

+К одтарифа: целочисленный

+Стоимостъ тарифа: вещественный

+Год: дата

+К од_типа_плана: целочисленный

Р и с. 3. Таблицы, необходимые для реализации функции определения тарифов на содержание и текущий ремонт общего имущества МКД на следующий год

Plan

+id: integer +unit: varchar +work_amount: float +work_pnce: float +material_price: float +year amount: float +date: date +repeatabillity: float +job_id: integer +plan_type_id: integer

F i g. 3. The tables needed to implementing the function of determining tariffs for the maintenance and repair of communal facilities of an apartment building for the next year

Диаграммы последовательностей для функции «Определение тарифов на содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД на следующий год» представлены на рис. 4–5.

: Председатель Совета МКД / Пае Chairman of the Council of an apartment building

: Plan

Выбор «Добавить работу» / Choice “Add job"

Отправка данных на сервер / Sending data to the server

Обновить данные / Update data

Оповещение пользователя о сохранении изменении / Alen user to save changes

Возврат ответа с сервера/ Return response from the server

Сообщение об ошибке/

Сохранить данные / _

Error message/     i

Save data        !

Формирование ответа / Formation of the response

*

Р и с. 4. Диаграмма последовательностей для прецедента «Добавление работ, входящих в план по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД на следующий год»

F i g. 4. The sequence diagram for the precedent “The addition to the works included in the plan for maintenance and current repairs of communal facilities of an apartment building for the next year”

: Председатель Совета МКД / Hie Chairman of the Council of an apailment building

Frontend

: PlanC ontroIler

: Plan

Выбор «План работ» / ■     Choice of the

“Work plan"

Запрос плана работ / ।

Request for work р1ап"^|полученпе плана работ I Getting of the work plan'

t

План работ / Work plan '

I Формирование ответа /

Вывод плана работ / Conclusion of the work plan

Возврат ответа с сервера / Renun response баш the server

Г

Formation of the response

Р и с. 5. Диаграмма последовательностей для прецедента «Расчет плана работ и вывод тарифов на содержание и текущий ремонт общего имущества МКД на следующий год»

F i g. 5. The sequence diagram for the precedent “The calculation of the work plan and the withdrawal of tariffs for the maintenance and repair of communal facilities of an apartment building the next year”

На рис. 6–7 представлен пример ввода видов работ, входящих в план по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД на следующий год, и вывод сформированного плана.

Р и с. 6. Пример ввода видов работ, входящих в план по содержанию общего имущества МКД

F i g. 6. The example of the types of works included in the plan content of communal facilities of an apartment building

Сomputer science, computer engineering and management                                     105

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ И РАБОТ, необходимых для обеспечения надлежащего состояния общего имущества в МКД / THE LIST OF SERVICES AND WORKS ' necessary to ensure the proper condition of common property in apartment buildings
№ n/n	Наименование услуг и работ / Name of services and works	Ед. изм. / Unit of measure	Объем работ / Volume of works	Повторяемость в год / The frequency of occurrence per year	Стоимость на ед. изм., руб. / The cost per unit, rub.	Общая стоимость, руб. / The total cost. rub.
1	Подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей / Sweeping of ladder platforms and marches of the lower three floors	M2	232,62	247	1,14	65 501,14
2	Подметание лестничных площадок и маршей выше третьего этажа / Sweeping of ladder platforms and marches above the third floor	M2	155,08	247	0,87	33 325,14
3	Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей / Damp sweeping of ladder platforms and marches of the lower three floors	M2	232,62	48	1,14	12 728,97
	ИТОГО/TOTAL					250 368,62
	Тариф на содержание общего имущества МКД/ The tariff for the maintenance of common property					7,09

Р и с. 7. Вывод сформированного плана работ по содержанию общего имущества и расчет тарифа на содержание общего имущества МКД

F i g. 7. The plan of the maintenance of the common property and the calculation of the tariff for the maintenance of communal facilities of an apartment building

Таким образом, тарифы на содержание и текущий ремонт МКД на следующий год рассчитаны на основании планов работ и услуг; затем их утверждение может быть вынесено на общее собрание собственников.

Рассмотрим подходы и методики, лежащие в основе определения размера вознаграждения председателя МКД и тарифа за услуги и работы по управлению МКД управляющей компании.

В статьях [25–27] предложены различные методики оценки эффективности работы управляющих компаний. В разработанной программной системе использовалась утвержденная Фондом содействия реформированию ЖКХ «Методика оценки эффективности деятельности управляющих организаций, товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов и иных специализированных потребительских коопе-ративов»19, в которой были предложены показатели по 5-и основным направлениям: масштаб деятельности, финансовая устойчивость, эффективность, репутация, прозрачность. Полученные показатели суммируются, после чего управляющей организации присваивается рейтинг в соответствии с таблицей, разработанной Фондом содействия реформированию ЖКХ. Пример расчета такого рейтинга приведен в работе [28].

Рассмотрим реализацию расчета показателя «Объем выполненных работ по ремонту и модернизации», входящего в направление «Эффективность деятельности». Диаграммы последовательностей для этой функции представлены на рис. 8–9.

На рис. 10–11 представлен пример определения фактически выполненных работ по текущему ремонту общего имущества в МКД за прошедший год и вывод процента выполненных работ управляющей компанией.

Таким образом, управляющая компания по показателю «Объем выполненных работ по ремонту и модернизации» выполнила только 60 % запланированных работ, что позволяет Совету МКД выносить вопрос о снижении тарифа «Услуги и работы по управлению в МКД» на общее собрание собственников помещений.

Заметим, что проблема анализа эффективности работы управляющих компаний рассматривается и в работах различных зарубежных авторов. Так, в статье [29] эффективность управляющих компаний предлагается оценивать с использованием логической модели, в которой в качестве концептуальной основы используется система показателей, адаптированных от схемы индекса качества строительства.

В ЖК РФ права и обязанности Совета МКД и его председателя регламентированы Статьей 161.1 (п. 5–8).

: Владелец квартиры / The owner

: Председатель Совета МКД / The Chairman of the Council of an apartment building

Вывод отчета / Report output

Выбор «Отчет о результатах выполненных работ за год» / Choice “Report of the results of the works performed for during the year"

Возврат ответа с сервера / Return response fiom the server

Запрос отчета о результатах выполненных работ за год / Request of report on the results of work performed during the year

: PlanContr oiler

Результаты / Results

Получение списка результатов / h Getting of a list of results

: Plan

Р и с. 8. Диаграмма последовательностей для прецедента «Формирование отчета о выполненных работах по ремонту и модернизации»

F i g. 8. The sequence diagram for the precedent “Generating a report on the executed repair and modernization”

: Владелец квартиры / The owner

: Председатель Совета МКД / Ilie Chairman of the Council of an apartment building

Выбор «Процент выполненных работ» / Choice of'"Percentage of completion”

Вывод процента / Conclusion percent

: PlanConti oiler

Запрос процента выполненных работ / Request the percentage the completed works

Возврат ответа с сервера / Return response from the server

: Plan

I Получение процента I выполненных работ / Г Getting of the percentagi * the completed works

Процент/ Percent

Р и с. 9. Диаграмма последовательностей для прецедента «Получение процента выполненных работ управляющей компанией по ремонту и модернизации»

F i g. 9. The sequence diagram for the precedent “Getting a percentage of the work performed by the management company for repair and modernization”

ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ ПО ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУ ЩЕСТВА МКД ЗА 2016 ГОД / PERFORMED WORKS ON CURRENT REPAIR OF COMMON PROPERTY FOR THE YEAR 2016

Наименование работы / Name of work

Ед. изм. / Объем работ / Стоимость материала      Стоимость работ Unit of     Volume of на ед. измерения / The    на ед. изм. / The cost measure      works      cost of material per unit       of work per unit

Ремонт лестничных клеток в подъездах / Repaii- stairwells in the	no плану/ on a plan
	подъезд       4	10 462.78       |	|       10 462.78
	фактически /actually
hallways	подъезд          3        \ 1	10 462.78	10 462.78
	no плану /on a plan
Установка окон ПВХ / Window installation PVC	1 ™. II 12          | |	1	11 000.00
	фактически /actually
	1                               __________________II_______________________________________________________________________11_____________________________________________________________________________________________________________1 1____________________________________________________________________________________________________________

Добавить / Add     В Удалить / Delete I Редактировать / Edit

Р и с. 10. Определение фактически выполненных работ по текущему ремонту общего имущества МКД за прошедший год

F i g. 10. The estimation of actually executed works on maintenance of communal facilities of an apartment building over the past year

ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТАХ ПО ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ МКД ЗА 2016 г. / THE REPORT ON THE WORK PERFORMED FOR THE CURRENT REPAIRS OF AN APARTMENT BUILDING FOR 2016
№ н/п	Наименование услуг и работ / Name services and works	Ед. изм. / Unit of measure	Объем работ / Volume of works	Стоимость материала на ед. изм., руб./ The cost of material per unit. rub.	Стоимость на ед. изм., руб. / The cost per unit, rub.	Общая стоимость, руб / The total cost, tub.
1	Ремонт лестничных клеток в подъездах / Repair stairwells in the hallways	Подъезд / House entrance	3	10 462,78	15 4437,22	194 700,00
2	Промывание системы отопления / Flushing of the heating system	Объем зданияУ The volume of the building	14 967		1,24	18 559,08
3	Гидравлическое испытание / Hydraulic testing	M2	1 545		10,47	16 176,15
4	Разглушка системы отопления/ Raspushku heating system	Ш1.	2		169,19	324,38
	ИТОГО/TOTAL					292 423,02
	Процент выполнения работ относительно плана / The percentage of completion of work on the plan					60 %

Р и с. 11. Вывод сформированного отчета выполненных работ по текущему ремонту общего имущества МКД за прошедший год

F i g. 11. The output of the generated report of completed maintenance of communal facilities of an apartment building over the past year

Р и с. 12. Таблицы, необходимые для реализации функции онлайн опроса собственников

F i g. 12. The tables for implementing the functions of the online survey of owners

Диаграммы последовательностей са собственников» представлены на для функции «Реализация онлайн опро- рис. 13–14.

Однако по данному документу затруднительно провести оценку деятельности председателя Совета МКД и, таким образом, определить размер вознаграждения за его работу. Поэтому для данной цели было решено использовать социологические показатели, базирующиеся на результатах выборочного анкетного опроса собственников помещений, проживающих в МКД. Основой анкетного опроса послужило комплексное социологическое исследование, в котором были изучены технологии и механизмы взаимодействия советов МКД с собственниками и проанализированы такие факторы социального ка-

питала как уровень межличностного доверия и готовность собственников МКД участвовать в управлении домом [30].

Для хранения информации о результатах анкетного опроса в программной системе были созданы таблицы «Ques-tionnaire», «UserQuestionnaireAnswer», «UserQuestionAnswer», «Question», «Ques-tionAnswer» (рис. 12). Общая информация об анкете хранится в таблице «Questionnaire», информация о каждом вопросе – в «Question», варианты ответа на каждый вопрос – в «QuestionAn-swer», ответы пользователя на анкеты – в «UserQuestionnaireAnswer» и «User-QuestionAnswer» соответственно.

: Владелец квартиры / The owner

: Председатель Совета МКД / The Chairman of the Council of an apartment building

Frontend.

Выбор «Опросы собственников» / Choice “Surveys of owners’’

: Questionnaire

: UserQuestionnaireAnswersController

Запрос данных опроса / The data request survey

Вывод данных опроса / Conclusion survey data

озврат данных опроса : Return survey data

Выоор вариантов ответа на вопросы опроса / Choice of response options the survey

Отправка данных голосования l пользователя /

Sending data survey user

Оповещение пользователя о результатах сохранения данных / Alert user the results of data saving

Возврат ответа / Return response

Получение данных опроса / Getting | . survey data

! Данные опроса /, p Survey data

Сообщение рб ошибке/ Сохраненное данные Error message/ The stored data

ответа / response

Сохранение данных голосования п|эльзовате. Saving the dath survey user

Формирование

Formation of the

Проверка и сохранение данных / Checking and saving data

Р и с. 13. Диаграмма последовательностей для прецедента «Участие в онлайн опросе»

F i g. 13. The sequence diagram for the precedent “Participation in an online survey”

: Председатель Совета МКД / The Chairman of the Council of an apartment building

Выбор «Результаты опросов» Choice "Sun ey results"

Запрос результатов опроса Request for suney results

Получение результатов опрос a / Geting the result of the sun ey

Результаты опроса/ The results of the survey

Вывод результатов опроса ' Conclusion tiie results of the survey

Возврат ответа с сервера/ Return response from the sen er

Выбор «Реестр голосования» ' • Selection of the “Register of the survey”

Запрос реестра голосования

Query registry sun ey

Г Вывод реестра голосования The output of tiie register sun ey

Формирование ответа Formation of the response

Возврат ответа с сервера I The return response from the sener

Получение реестра голосования /

Getting the register -suney

Реестр голосования The reeistn- sunev

Р и с. 14. Диаграмма последовательностей для прецедента «Просмотр результатов онлайн опроса»

F i g. 14. The sequence diagram for the precedent “View results online survey”

На рис. 15–16 представлены примеры заполнения анкеты и результаты онлайн опроса, по которым можно подготовить предложения о выплате вознаграждения председателю МКД и его размере.

В настоящее время созданный прототип программной системы проходит апробацию в МКД г. Саранска Республики Мордовия (РМ), где председателем Совета МКД является автор статьи. Благодаря использованию прототипа удалось в течение двух по-

следних лет перейти на низкие для РМ и при этом экономически обоснованные тарифы по статьям «Содержание общего имущества в МКД» – 4,73 руб./м2, «Текущий ремонт общего имущества в МКД» – 7,14 руб./м2, «Услуги и работы по управлению в МКД» – 3,4 руб./м2. Кроме того, достигнутая автоматизация работы по исполнению обязанностей председателя Совета МКД позволила освободить его от рутиной работы, связанной с формированием отчетных документов и ведением раз-

ОНЛАЙН ОПРОС СОБСТВЕННИКОВ ONLINE SURVEY OF CWNERS

• 1.    Каким образом Вы участвуете в управлении своим домом? /How are you involved in running your home?

• 2.    Знаете ли Вы членов Совета вашего дома? / Do you know the members of Council of an apartment building?

• 3.    Пользуется ли Совет МКД доверием собственников? /Does the Council of an apartment building trust of the owners?

• 4.    Оцените степень Вашего знакомства с основными документами, влияющими на содержание Вашего дома и предоставление коммунальных у слуг в текущем году / Please rate the degree of your acquaintance with the basic documents, influencing the contents of your home and the provision of public services in the current year:

л Принимаю решения на общих собраниях собственников помещений /1 make decisions at

** General meetings of owners

О Участвую в различных мероприятиях в доме /1 participate in various activities atthe house

О He участвую /1 don not participate

Q Да. Yes Q Знаю, но не всех . I know, but not all Q Нет. No

* Да. Yes Q Затрудняюсь ответить.1 Difficult to answer О Нет. No

Да / Частично знаком / Нет.

Yes Partially          No

Смета доходов от использования общего имущества/ Estimates of revenues from the use of the common property	•	О	О
Смета расходов на содержание общего имущества / The cost estimates for the maintenance of common	•	О	о
Смета на проведение текущего ремонта общего имущества / Estimates for repairs ofthe common propertv	•	о	о
План текущего ремонта общего имущества . Th е р lan for th е current repair of the c ommon property	•	о	о
Акт осмотра общего имущества в текущем году / An inspection ofthe common propertv in the current year	•	о	о
Акт состояния дома на предмет капремонта .■ The act of condition ofthe house on the subject of a major overhaul	•	о	о
Тарифы и нормативы предоставлениякоммунальных услуг / The tariffs and regulations of public services	•	о	о
ОТПРАВИТЬ i SEND

Р и с. 15. Пример заполнения анкеты онлайн опроса

F i g. 15. The example of filling in the questionnaire online survey

Пользуется ли Совет МКД довернем собственников? / Does the Council trust of the owners?

Да / Yes      Затрудняюсь     Нет / No ответить / Difficult to answer

Знаете лн Вы членов Совета вашего дома? / Do you know of members of the Council of your home?

Да / Yes    Знаю. но не Нет / No всех/ Know, but not all

Каким образом Вы участвуете в управлении своим домом? / How are you involved in running your home?

собственников помещений /

I make decision of the General meeting of owners of premises мероприятиях в доме / Participate in various activities at the house

Оцените степень Вашего знакомства с основными документами, влияющими на содержание Вашего дома и предоставление коммунальных услуг в текущем году / Please rate the degree of your acquaintance with the basic documents, influencing the contents of your home

Хорошо Частично He знаком / знаком /       знаком / Do not familiar

Familiar        Partially familiar

Р и с. 16. Результаты онлайн опроса

F i g. 16. The results of the online survey личных журналов, следствием чего стал достаточно низкий тариф по статье «Вознаграждение председателя МКД» – 1,3 руб./м2. Также в связи с переходом к онлайн голосованиям при проведении общих собраний собственников жилья был отмечаен значительный рост числа собственников, принимающих участие в таких собраниях и, следовательно, в управлении домом (с 63 % в 2016 г. до 94 % в середине 2017 г.), что способствует прозрачности расходования собранных средств и, в итоге, более эффективному распределению денежных потоков.

Обсуждение и заключения

В статье описывается разработанный авторами прототип программной системы для автоматизации деятельности Совета МКД в жилищно-ком- мунальной сфере. Создание такой системы является актуальным, поскольку она позволяет контролировать качество выполняемых работ по дому, проверять исполнение управляющей компанией договора с жильцами, представлять интересы жильцов и предотвращать злоупотребления со стороны управляющих компаний.

Как показал анализ существующих систем в сфере ЖКУ, они не в полной мере автоматизируют весь комплекс работ по управлению МКД. В представленной системе реализованы дополнительные возможности, которые не предусмотрены в других системах: выбор способа начисления платы за общедомовое имущество, автоматическое генерирование протоколов общих собраний собственников, расчет тарифов на содержание общего имущества и текущий ремонт МКД на следующий период планирования бюджета МКД, определение размера вознаграждения председателю МКД и тарифа за услуги и работы по управлению МКД управляющей компании.

Практическая значимость разработанного прототипа заключается в соответствии реализованных в нем функций целям и задачам, стоящим перед Советом МКД и его председателем согласно ЖК РФ, а также применимости к решению других реальных проблем, возникающих в ходе деятельности Совета МКД.

Следующим этапом развития прототипа может быть его интеграция с Государственной информационной системой ЖКХ в соответствии с Регламентом информационного взаимодействия ГИС ЖКХ с внешними информационными системами20, который определяет правила и основные процедуры, связанные с процессами приема и передачи информации в электронной форме по телекоммуникационным каналам; кроме того, в Альбоме ТФФ21 определены требования к форматам таких электронных сообщений.

Поступила 28.07.2017; принята к публикации 03.10.2017; опубликована онлайн 20.03.2018

Все авторы прочитали и одобрили окончательный вариант рукописи.

Сomputer science, computer engineering and management 117

S ubmitted 28.07.2017; revised 03.10.2017; published online 20.03.2018

All authors have read and approved the final version of the manuscript.