Профессиональное консультирование в организации

Профконсультация – это процесс взаимодействия консультанта и клиента, в результате которого человек осознанно подходит к формированию своего профессионального плана и определяет пути его реализации .

В начале XX века, в развитых странах, появилась необходимость рационального распределения рабочей силы. Это послужило становлению профконсультационной службы в рамках профотбора. Первое консультирование по вопросам управления было проведено Фредериком Уинслоу Тейлором, который в 1893 году открыл независимую консультационную практику в Филадельфии. Его визитная карточка гласила: «Инженер-консультант – систематизация управления магазином и производственные затраты по специальности». Фредерик Уинслоу Тейлор изобрел первый метод организации работы, породив карьеру еще многих консультантов по управлению. Например, один из первых сотрудников Тейлора, Моррис Ллевеллин Кук, открыл свою собственную школу консультативного управления. Профконсультирование в США опиралось на концепцию врожденной профессиональной пригодности человека, и поэтому главное внимание уделялось диагностике. С 1920-го года широкое распространение получили психотехнические тесты профессионального отбора Г.Мюнстерберга.

В 20-30-е гг. в нашей стране, так же как в США, Англии, Германии, Швейцарии, Бельгии и других странах, стала развиваться теория и практика профконсультационной работы. Отечественные ученые А.П.Болтунов, Н.Д.Левитов, Н.А.Рыбников и др. сместили внимание в профессиональном отборе с рабочего места на человека. Они считали важнейшей задачей профконсультации нахождение оптимального соответствия между возможностями человека и требованиями, предъявляемыми различными профессиями.

В консультационной работе использовались такие методы, как анкетирование, тестирование, эксперименты на разных приборах, наблюдение и анализ индивидуальных особенностей с последующими рекомендациями относительно пригодности или непригодности человека к выбранной профработе. Преобладал подбор с учетом способностей человека к той или иной профессии. Профконсультационная работа была вызвана тем, что заказчиками таких услуг были организации, которые решали свои проблемы поиска и подбора кадров для выполнения профессиональной деятельности.

Профконсультирование в организации можно разделить на экспертное консультирование и процесс-консультирование. Процесс-консультирования состоит в том, чтобы помочь клиенту по-новому увидеть организационные процессы, с которыми ему приходится иметь дело. Это может касаться, как трудового процесса, так и взаимоотношений между работниками. В основе этого консультирования лежит повышение эффективности труда путем решения межличностных проблем и большей вовлеченности персонала в организационные процессы. Консультант не должен быть профессионалом во всех областях организационной жизни. Его задача воздействовать на организационные процессы путем введения консультативных отношений. Экспертное консультирование в организации направленно на достижение цели, которое часто носит профессиональный характер. Взаимоотношения в этом виде консультирования регулируются нормами и правилами. Этот вид консультирования включает: сбор данных, рекомендацию решения, предложение поддержки и основывается на идеологиях, системах ценностей и этике. Экспертное консультирование чаще всего бывает «внешним». Оно может происходить на индивидуальном, групповом и организационном уровне.

Наиболее важными программами работы с кадрами, на многих крупных предприятиях, являются программы развития персонала. Осуществление таких программ проводит психолог-консультант. Рассмотрим некоторые направления его работы. Профессиональная адаптация – система мер, которая способствует профессиональному становлению работника, формированию у него профессиональных качеств, освоению элементов организационной культуры, принятию новой социальной роли и статуса.

Планирование карьеры предполагает комплекс мероприятий по профориентации работников, включающих диагностику профессионально качеств, а также поиск путей профессионального обучения и повышения квалификации.

И наконец, психодиагностическое сопровождение профессионального пути личности, то есть оказание психологической помощи отдельным работникам при возникновении нарушений адаптации в организации, в связи с возникшими кризисами карьеры. Вопрос профессионального консультирования в организациях является актуальным, так как деятельность профконсультанта позволяет реализовать множество инноваций в сжатый отрезок времени, помогает руководителям осознавать процессы развития организации, формирует навыки диагностики и решения проблем. В целом управленческое консультирование способствует обеспечению устойчивого развития организации, играет важную роль в различных аспектах ее функционирования.