Профессиональное обучение и развитие профессиональной компетенции работников предприятия

Персонал фактически является одним из главных ресурсов предприятия. При этом важна высокая компетентность персонала на всех этапах производственного процесса –

от руководства, обеспечивающих процессов до рабочих процессов, непосредственно производящего конечный продукт или услугу.

Задача предприятия – сделать ресурсы производительными. Для этого необходимо:

• -    установить требования, которым персонал должен соответствовать;

• -    обеспечить возможность постоянного обучения сотрудников;

• -    проводить периодическую проверку соответствия компетенций персонала занимаемой должности [1].

Ведущие специалисты по управлению утверждают, что в настоящее время успех любой организации на 95 % зависит именно от того, насколько критериям качества соответствуют ее сотрудники.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 10003-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации» устанавливает следующие требования: «Персонал организации, агенты и представители должны обладать личными качествами, навыками, подготовкой и опытом, необходимыми для надлежащего исполнения своих обязанностей, поддерживаемыми и улучшаемыми посредством дополнительного опыта работы, постоянного обучения, включая наставничество и проведение периодической повторной оценки» [2].

При этом стандарт предлагает три способа, применимых для обеспечения компетентности:

• -    квалификация;

• -    подготовка;

• -    периодическая оценка.

Квалификация – это отражение уровня профессиональной подготовки работника, его готовность к высококачественному труду, в соответствии с нормальными затратами энергии.

Первичная проверка соответствия работника установленным квалификационным требованиям производится при его приеме на работу. При этом критериями оценки кандидата на должность является его образование и предыдущий опыт работы и их соответствие выдвигаемым требованиям. Однако, как бы хороша не была предварительная подготовка работника, полученная в процессе обучения в образовательном учреждении или на прошлом месте работы, быстрое развитие новых технологий делает особенно актуальным необходимость постоянного улучшения

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

(обучения) сотрудников предприятия, его адаптацию к соответствию новых требований и получения максимальной отдачи для предприятия.

Если проанализировать методы обучения, предлагаемые стандартом ГОСТ Р ИСО 10015-2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению», можно выделить два основных варианта постоянного обучения сотрудников предприятия:

• -    с привлечением специальных образовательных учреждений;

• -    обучение внутри предприятия.

Следует отметить, что вопросы постоянного улучшения обучения персонала особенно актуальны для предприятий железнодорожной сферы, учитывая специфику их деятельности. Анализ различных документов, регламентирующих процессы обучения на железной дороге, начиная с времен СССР и заканчивая современными документами Российской Федерации (ОАО «РЖД») и Донецкой Народной Республики (ГП «Донецкая железная дорога»), показывает, что квалификация работников железнодорожной отрасли всегда была и является в настоящее время очень важной для эффективной и безаварийной деятельности железнодорожных компаний.

В статье обучение персонала рассматривается на примере ГП «Донецкая железная дорога» – основного железнодорожного предприятия Донецкой Народной Республики. Исследования изученных нормативных правовых актов Республики, а также документов, являющихся основой формирования кадрового потенциала ГП «Донецкая железная дорога» и выработки форм и методов системы обучения персонала, показывает наличие и функционирование на предприятии системы профессионального обучения, которая позволяет определить и обеспечить потребность в обучении персонала. При этом на предприятии практикуются оба варианта обучения сотрудников, как с привлечением специальных образовательных учреждений, так и внутри предприятия.

Первый вариант – это профессиональное обучение рабочих и служащих по программам профессиональной подготовки, переподготовки, освоения второй профессии рабочего и обучения для получения другой должности служащего и повышения квалификации, проводится по профессиям и должностям, перечень которых утверждается нормативно-правовыми актами Министерства образования и науки Донецкой Народной Республики. Такое обучение проводится на базе образовательных организаций среднего, высшего профессионального образования, учебных центров, имеющих лицензию на осуществление образовательной деятельности в сфере

профессионального обучения, на основании соответствующих договоров, а также в структурном подразделении Учебный центр профессиональных квалификаций ГП «Донецкая железная дорога».

Второй вариант включает техническое обучение и курсы целевого назначения.

Техническое обучение работников предприятия осуществляется непрерывно в течение календарного года, согласно тематических планов проведения технических занятий. Такое обучение является одним из важнейших этапов подготовки работника в течение всей его трудовой жизни, поскольку оно в конечном итоге влияет на качество выполняемой им работы. Следует отметить также положительный социальный эффект – коллектив собирается вместе, воспринимает новый материал, обсуждает возникшие вопросы, что в результате ведет к большему сплочению коллектива.

Тематические планы занятий могут включать следующие вопросы:

• -    изучение новых нормативных правовых актов, введенных как приказами руководства дороги, так и внешними вышестоящими организациями, относящихся к деятельности предприятия;

• -    конкретные вопросы обеспечения безопасности движения поездов и автотранспорта, охраны труда, пожарной безопасности, стабильной и надежной работы подвижного состава, устройств и оборудования инфраструктуры, а также повышение эффективности труда;

• -    изучение вопросов, связанных с поддержание и повышением качества производства, и как результат качества готовой продукции;

• -    кадровые, финансово-экономические, юридические вопросы;

• -    обмен опытом между подразделениями предприятия и др.

При этом тематические планы разрабатываются непосредственно подразделениями дороги, с учетом специфики собственной деятельности. Вести технические занятия могут как сотрудники данного подразделения, компетентные в изучаемом вопросе, так и приглашенные лекторы.

Курсы целевого назначения создаются для изучения нового оборудования, технологических процессов, средств механизации и автоматизации, применяемых в производстве правил и требований их безопасной эксплуатации, технической документации. Этот вид обучения является наиболее гибким и позволяет оперативно удовлетворять потребности производства в рабочих новой для предприятия

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ специальности. Необходимость в организации курсов целевого назначения выявляется непосредственно на конкретных обособленных (структурных) подразделениях.

Следует отметить такой вид целевого обучения, практикуемый на железной дороге, как обучение первозимников.

«Первозимник» – впервые принятый или переведённый из подразделения в подразделение внутри ГП «Донецкая железная дорога» работник, характер работы которого существенно изменился в зимних условиях.

Одной из первоочередных задач при подготовке предприятия к зимним холодам является укомплектование кадров массовых профессий, их обучение и подготовка к работе в условиях низких температур. Изменение метеорологических условий в осеннезимнее время существенно влияет на работу хозяйств пути и сооружений, локомотивного, вагонного, перевозок, автоматики и телемеханики, электрификации и электроснабжения, коммерческой работы в сфере грузовых перевозок, связи и вычислительной техники. Кроме основных обязанностей работников добавляется еще и организация и проведение очистки снега на закрепленных территориях. Работники должны быть подготовлены к данной работе, уметь пользоваться снегоочистительными механизмами и средствами, соблюдая требования безопасности движения и личной безопасности.

Подготовка персонала к работе в зимних условиях является неотъемлемой частью организационно-технических мероприятий по подготовке железной дороги к работе в особо сложных погодных условиях для железнодорожного транспорта, интенсивных снегопадов и снежных заносов.

В связи с этим обучение «первозимников» должно быть завершено до 1 октября. С работниками, оформленными на работу после 1 октября, занятия проводятся индивидуально в соответствии с соответствующими приказами. За «первозимником» закрепляется наставник из числа специалистов или квалифицированных рабочих. После обучения «первозимник» сдает зачет специальной комиссии, по результатам которого он может быть допущен к самостоятельной работе.

В заключении следует отметить, что используемые на предприятии методы обучения направлены на повышение эффективности и качества работы, производительности труда, уровня компетенции в целом. Несмотря на то, что практика обучения на железной дороге была установлена еще в советское время, она достаточно эффективно в настоящее время. Применение подобных методов может быть полезно

для организаций различных сфер деятельности, в том числе для коммунальных предприятий, промышленных предприятий, осуществляющих перевозки собственной продукции и др.