Программа лояльности клиентов как инструмент роста продаж
Автор: Пятницкая А.С., Федоркова А.В.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 10 (26), 2018 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена использованию инструментов по привлечению клиентов в торговые сети. Проанализированы методы и мероприятия, способствующие развитию программ лояльности. В статье проведено социологическое исследование, с учётом положительных и отрицательных факторов воздействия. Таким образом, рассмотрено несколько категорий при выборе наиболее эффективной программы лояльности клиентов.
Лояльность, потребитель, маркетинг, доход, эффективность, конкуренция, инструмент
Короткий адрес: https://sciup.org/140279944
IDR: 140279944
Список литературы Программа лояльности клиентов как инструмент роста продаж
- Шерешева М. Ю., Березка С. М. Роль программ лояльности клиентов на современном рынке // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. Серия: Гуманитарные и общественные науки. 2014. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-programm-loyalnosti-klientov-na-sovremennom-rynke (дата обращения: 28.09.2018).
- Краснова Е.С., Горностаева Ж.В. Разработка программ лояльности потребителей// В сборнике: Наука и бизнес: проблемы и перспективы развития предпринимательской деятельности: сборник статей международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 119-123.
- Горностаева Ж.В., Щербакова Н.В., Алехина Е.С., Жидков В.Е. Формирование основ клиентской лояльности на предприятиях общественного питания // В сборнике: Актуальные проблемы и достижения региональных экономических систем: сборник научных работ II Международной научно-практической конференции. ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный аграрный университет». - 2016. - С. 47-55.
- Gornostaeva Z. V., Sorokina Y. V. Increase of customer-oriented approach by means of evaluating the loyalty of services' consumers// Contributions to Economics. - 2017. - № 9783319606958. - С. 31-37.
Статья научная
