Психогигиена как фактор профилактики профессионального выгорания специалистов социального обслуживания в интересах повышения эффективности деятельности социальной службы

В данное время с повышенным темпов жизни людей все наибольшее количество испытывает эмоциональные перегрузки и синдрома хронической усталости. Необходимость исследования инструментов профилактики профессионального выгорания специалистов социальных служб, обусловлена тем, что согласно требованиям Федерального государственного образовательного стандарта по специальности «Социальная работа», специалист, работающий в учреждениях социальной сферы, должен уметь активизировать собственный потенциал, а также должен владеть способами саморегуляции.

Профессиональное выгорания исследуются такими учеными, как Н. Белепко, В. Горянин, В.С. Воробьев, С.М. Суханов, Л.Н. Молчанов, В.Б. Никишин, Г.А. Ушаков и многими другими, которые связывают появление профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий непосредственно с несоблюдением ими личной психогигиены.

Психогигиена это научная отрасль, которая существует на стыке двух таких направлений, как психология и гигиена, и изучает любые воздействия среды, позитивные для человека, особенности его жизни, предлагая действенные профилактические пути поддержания психического здоровья, являющегося интегративным психологическим фактором, который свидетельствует о степени полноценности жизнедеятельности личности.

Как научное понятие, психическое здоровье отражает наличие у личности ряда следующих характеристик таких как: зрелость, сохранность и активность механизмов саморегуляции, трансцендентные умения преодолевать социобиологические детерминанты, выступая достаточно самостоятельным, активным субъектом своей жизни в постоянно меняющемся мире явлений, обстоятельств, состояний. Иначе говоря, речь идет о состоянии душевного равновесия, умении человека владеть собой, адаптироваться в быстро меняющихся условиях современного мира, быстро восстанавливать свои силы.

Важным является предупреждение ослабших психических реакций специалистов, используя комплекс мер, направленных на осуществление организационных, психологических, досуговых и иных мероприятий, способствующих снижению риска возникновения каких либо эмоциональных нарушений и целенаправленное развитие самообладания у сотрудников.

Специалист по социальной работе свое психическое здоровье должен поддерживать еще и потому, что по роду деятельности он непосредственно сталкивается с негативным «обратным трансфертом», то есть переносит эмоциональное отношение клиента к значимым для него ценностям, людям, явлениям. К примеру, у специалиста социальной сферы легко может возникнуть чувство вины, если клиент проявляет агрессию или прибегнул к суициду. Такие негативные эмоции клиентов, как гнев или ярость, столь частные в подростковом возрасте, также могут спровоцировать у специалиста ответную реакцию, которая может проявиться через тревожность, беспокойство, раздражение, мотивы мести и др.

Несмотря на то, что в коллективах конфликты возникают достаточно редко, их проявление или профессиональное общение с трудными подростками как таковое подвергает специалиста психологическому дискомфорту. Противостоять этим негативным проявлениям можно, если грамотно и своевременно устранять влияния негативного «обратного трансферта» и находить позитивный способ выхода из кризисной ситуации.

Специалист по социальной работе нередко серьезно рискует, испытывая на себе влияние многообразия социальных факторов. Тем не менее, его профессионализм непременно включает обладание профессионально значимыми качествами, предотвращающими самоуничтожение в процессе оказания помощи другим людям, поддержании работоспособности, состояния психического здоровья.

Если рассматривать для сотрудников задачи психогигиены, следует отметить, что, в первую очередь, они включают в себя исследование и поиск направлений профилактики негативного воздействия психотравмирующих факторов.

При этом необходимо отметить, что провоцируют появление отрицательных воздействий на специалиста ряд стереотипов, среди которых, в первую очередь, следует назвать когнитивные, поведенческие, аффективно-мотивационные. Не менее значимыми оказываются факторы организационного характера, определяемые как степень определенности выполняемых функций, и ролевого, определяемого как коллегиальность, согласованность, интеграция усилий.

Отдельно следует отметить проявляющиеся профессиональные кризисы в периоды переквалификации, овладении смежными профессиями. Конкретными проявлениями дисфункций специалиста могут выступать, к примеру, неадекватность самооценки и уровня притязаний специалиста, претендующего на более высокую должность, но не имеющего соответствующей компетенции, соответствующего образования, снижение мотивации профессионального роста и совершенствования, усиление защитных механизмов, которые нередко демонстрируются в виде агрессивного поведения, грубости, конфликтности, чувстве вины и др.

Интегративными индикаторами отношения специалистов к труду являются:

• 1.    степень удовлетворенности профессией, базирующаяся на осознании правильности выбранной профессии и ее принятии;

• 2.    соответствие личных способностей, уровня квалификации специалиста современным требованиям, которые предъявляются к специалисту его профессией;

• 3.    эффективность личностных результатов в процессе осуществления своей профессиональной деятельности.

Учитывая, что деятельность специалистов по социальных служб относится к числу помогающих профессий, представители которых особенно подвержены действию вышеописанных феноменов, соблюдение психогигиены является отнюдь не прихотью, а жизненно важным условием успешной профессиональной деятельности [2].

В качестве факторов, способствующих предупреждению профессионального выгорания у специалистов и руководителей социальных служб, можно выделить следующие:

• 1.    обеспечение социально-правовой защищенности специалистов, нередко подвергаемых реальной опасности в случаях общения с асоциальными, девиантными личностями, как подростками, так и членами их семей;

• 2.    осознание специалистами необходимости принятия профессиональной психологической помощи; развитие мотивации к самосохранению;

• 3.    готовность к профессиональному самосохранению, самоизменению, саморазвитию;

• 4.    творческий подход в профессиональной деятельности; общественное признание как самой профессии, так и труда отдельно взятого специалиста;

• 5.    организация мониторинга психофизического здоровья.

Заметим также, что профессиональное самосохранение и саморазвитие специалистов возможно лишь при соблюдении ряда условий

• 1. наличие осознанного сценария жизни и своей профессиональной деятельности;

• 2.    поддержание активной личностной и профессиональной позиции;

• 3.    преодоление мотивов ложной самоактуализации, выражающейся в неосуществимых целях, фантазиях, как проявлении дезинтегрированного сознания;

• 4.    знание, уважение и адекватное использование собственных психофизических особенностей;

• 5.    освоение индивидуально приемлемых и адекватных методов и приемов преодоления отрицательных эмоциональных состояний [1].

Таким образом, внимательное отношение специалиста по социальной работе не только к собственному психическому состоянию, но и к любым негативным проявлениям, способно предотвратить появление деструктивных эмоциональных состояний и сохранить позитивный настрой, высокую работоспособность.

Интернет-ресурсы:

• 1.    Методы предотвращения и профилактики эмоционального выгорания /Электрон.ресурс/ - Режим документа - URL http://allrefs.net/c14/1qdtb/p2/ (дата обращения 25.04.2017)

• 2.    Черная  Е.В. Психогигиена как фактор профилактики

  синдровама эмоционального выгорания у специалистов по социальной работе /Электрон.ресурс/ - Режим документа – URL http://eor-vsem.ru/portfolio/moi-publikacii/katalog-statey-2015/psihogigiena-kak-faktor-profilaktiki-sindroma-emocionalnogo-vygoraniya-u-specialistov-po-socialnoy-rabote/ (дата обращения 25.04.2017)