Психологическая безопасность личности в виртуальной среде

Сегодня, в условиях развития информационных технологий, виртуальная среда стала неотъемлемой частью жизни современного человека, с помощью которой значительно расширяются возможности его коммуникации, формы обмена информацией и само социальное взаимодействие. Однако с развитием цифровых технологий возникает и ряд новых социальных вызовов, среди которых особое место занимает проявления деструктивного поведения в интернете, оказывающее существенное воздействие на психологическое состояние личности.

Виртуальная среда, обладая свойствами анонимности, трансграничности и специфической коммуникации, порождает новые формы социального поведения, которые не всегда укладываются в рамки традиционных норм, а порой им прямо противоречат. При этом, следует отметить, что, чем слабее выражены и согласованы социальные нормы в конкретной виртуальной среде, что часто обусловлено такими факторами, как анонимность пользователей, отсутствие эффективной модерации или неоднородность аудитории, тем выше вероятность проявления деструктивного поведения среди ее участников. Сегодня появились новые терминологические единицы, характеризующие негативные явления в коммуникации пользователей: кибербуллинг, моббинг, троллинг. Самым часто встречающимся явлением стал именно кибербуллинг, который можно определить как «преследование сообщениями, содержащими оскорбления, агрессию, запугивание; хулиганство; социальное бойкотирование с помощью различных интернет сервисов» [1]. Ежегодно растет число киберпреступлений, направленных на извлечение материальной выгоды и вовлечение пользователей в преступную деятельность. Помимо этого, «пользователи Сети подвергаются действиям хакеров, осуществляющих взлом персональных страниц ради удовольствия. Вторжение в личное пространство и распространение в Сети конфиденциальной информации - чрезвычайно травмирующие факторы» [2].

Эти и другие формы деструктивных действий в онлайн-среде создают серьезные вызовы психологической устойчивости личности, особенно если это касается подростков, которые, в силу возраста, находятся еще в самом начале формирования социально-зрелой личности.

Проведенное нами исследование с использованием системы ЯндексФор-мы позволяет сделать вывод, что среди студентов (респондентами выступали студенты вузов г. Красноярска) в условиях высокой степени цифровой интеграции (около 90% опрошенных используют интернет ежедневно и многократно) доминирующими онлайн-пространствами для общения являются мессенджеры (48,6% опрошенных) и социальные сети (41% опрошенных), где акцент делается на быстрый обмен сообщениями, визуальный контент и неформальное общение. Именно в мессенджерах и соцсетях, на наш взгляд, необходимо изучать нормы поведения для понимания эволюции современной онлайн-коммуникации, с учетом возможности потенциального влияния на социальные практики и цифровую грамотность в рамках профилактической работы.

Показательно, что значительная часть опрошенных рассматривает анонимность как важный элемент своей онлайн-жизни (52,5% респондентов), а большинство респондентов считают анонимность важным фактором в процессе онлайн-взаимодействия, так как почти три четверти опрошенных (суммарно

72,8%) указывают, что анонимность либо «очень важна», либо «скорее важна» для них. Вышесказанное позволяет сделать вывод, что молодые люди склонны воспринимать анонимность как существенный компонент своего присутствия в интернете, что существенно влияет на модели их поведения и оценки рисков онлайн-общения.

Анализ полученных результатов опроса показал, что самым частым видом негативного воздействия в онлайн-среде являются оскорбительные высказывания, затронувшие почти каждого четвертого респондента (23,7%).

Немногим ниже находится проблема дезинформации, которой также подверглись многие респонденты (22,1%). Многообразие форм агрессии в интернете (где не последнее место занимает и агрессивная реклама) создает серьезные риски для комфортного общения и психологической защищенности пользователей, заставляя искать эффективные методы профилактики и минимизации вредоносных воздействий в киберпространстве, чтобы сделать его более комфортным и безопасным для психологического восприятия личности.

Вообще необходимо отметить, что сегодня, в контексте цифровой идентичности и постоянного присутствия человека в онлайн-пространстве, требуется переосмысление самого понятия психологической безопасности личности. Очевидно, что традиционное представление о психологической безопасности личности формировалось в условиях реального физического взаимодействия людей и поэтому предполагает - состояние защищенности личности от внешнего давления, унижения или угрозы. Необходимо признать, что в цифровой среде границы между «внутренним» и «внешним» размываются, как и понимание «публичного» или «приватного». Пользователь, одновременно являясь субъектом и объектом различных цифровых практик, находится в состоянии потенциальных рисков, связанных с утечкой информации и невозможностью остаться на едине с самим собой. Эффект цифрового присутствия в различных социальных средах разрушает целостность личности, так как человек, как пр-вило, по-разному конструирует себя для каждой отдельной среды. Если раньше мы говорили об этом эффекте по отношению к артистам, которые, проживая различные роли, становятся психологически неустойчивыми и ранимыми натурами, то теперь о такой психологической неустойчивости можно говорить в отношении большой части людей, ведущих активную жизнь в различных блогах.

Философская антропология Э. Кассирера дает понимание о том, что происходит с самопониманием человека, когда он сталкивается с эффектом дезорганизующей среды. Учитывая, что самопонимание человека строится через устойчивые символические системы, в ситуации дезорганизации оно начинает разрушаться, а сам человек теряет жизненные ориентиры. Однако Кассирер подчеркивает, что особенность человеческой сущности заставляет его создавать новые смыслы, что ведет к появлению новых мифов, представлений, форм и норм общения. Именно такие новые формы общения и создаются сегодня в виртуальной среде. Будучи принципиально новой социальной реальностью, виртуальная среда формирует собственную нормативную систему, регулирующую поведение пользователей. Эта система характеризуется сложным переплетением и сосуществованием двух основных типов норм. С одной стороны, действуют формальные нормы - явно выраженные и зафиксированные правила, устанавливаемые администрацией цифровых платформ в виде пользовательских соглашений, а также нормы национального и международного законодательства, регулирующие киберпреступность, авторское право и распространение информации. С другой стороны, не менее значимую роль играют неформальные нормы, возникающие стихийно внутри самих интернет-сообществ. К ним относятся неписаные культурные коды, специфический сленг, нормы сетевого этикета (нетикета) и коммуникативные практики, опосредованные мемами. Именно эти неформальные правила зачастую определяют «успешность интеграции пользователя в конкретное онлайн-сообщество» [3].

Важной особенностью онлайн-норм является их сравнительно низкая стабильность и высокая динамичность по сравнению с офлайн-нормами. Это обусловлено самой природой цифровой среды: ее глобальным характером, обеспечивающим столкновение разных культурных контекстов, и высокой степенью анонимности, которая снижает индивидуальную ответственность за нарушение установленных правил.

Ключевым фактором, влияющим на специфику нормативного регулирования в интернете, является отсутствие физического присутствия и связанной с ним системы невербальных сигналов. Опосредованное экраном взаимодействие создает принципиально иную коммуникативную ситуацию, ослабляющую эмоциональную привязанность к общепринятым моральным стандартам. В реальной жизни эти стандарты постоянно подкрепляются непосредственной социальной реакцией - выразительной мимикой, осуждающей или одобряющей интонацией, языком тела и самой возможностью физического ответа, что создает мощный психологический барьер для девиантного поведения. В цифровой среде этот барьер исчезает, поскольку пользователь воспринимает собеседников не как целостные личности, а как набор текстовых или аудиовизуальных сообщений.

Это приводит к фундаментальному явлению релятивизации норм, когда их содержание и обязательность выполнения начинают восприниматься как условные и сугубо ситуативные. Норма перестает быть абсолютным ориентиром и становится инструментом, который можно адаптировать, игнорировать или временно активировать в зависимости от контекста конкретной цифровой платформы или социальной группы. В результате формируется уникальная среда, где «девиантное поведение не только возникает спонтанно как следствие ослабленного социального контроля, но и получает возможность временного нормативного закрепления в границах отдельных, часто закрытых, цифровых групп» [4]. В таких сообществах, будь то радикальные политические чаты, закрытые группы в мессенджерах или нишевые форумы, собственные правила коммуникации могут напрямую противоречить общепринятой морали. Троллинг, кибербуллинг или распространение дезинформации внутри таких групп могут не только не осуждаться, но и поощряться как социально одобряемые действия, формируя искаженную нормативную иерархию.

Основным каналом усвоения цифровых норм выступает социальное обучение, которое реализуется через непрерывное наблюдение за коммуникативными практиками других участников. Пользователь, попадая в новое цифровое сообщество, будь то социальная сеть, форум или игровая платформа, сначала занимает позицию пассивного наблюдателя. «В процессе этого латентного обучения он усваивает принятые в данном сообществе языковые обороты, форматы взаимодействия, правила одобрения или осуждения через реакции, а также негласные запреты. Этот процесс аналогичен традиционной социализации, однако протекает в сжатые сроки и часто требует одновременной адаптации к нормам нескольких разнородных сообществ» [5].

Передача норм в цифровой среде осуществляется не через прямое внушение, как в семье или учебном заведении, а через систему немедленного публичного подкрепления. Социальное одобрение в форме лайков, репостов, позитивных комментариев закрепляет соответствующее нормам поведение, в то время как санкции в виде негативных реакций, игнорирования, хейта или блокировки маркируют отклоняющиеся действия.

Основным проявлением норм в виртуальной среде является их функция инструмента социального контроля, реализуемая через сложную систему санкций и регулирующих практик. Пользовательские сообщества активно применяют разнообразные неформальные санкции для поддержания внутреннего порядка и принуждения к соблюдению установленных правил.

Подобные механизмы, с одной стороны, позволяют сообществам самостоятельно обеспечивать нормативное единство, но с другой — часто приводят к непропорциональному наказанию и формированию токсичной среды, где любое инакомыслие может быть подавлено под предлогом нарушения норм. Последнее еще более усиливает психологическое напряжение в виртуальной среде.

Подводя итог, необходимо сказать, что психологическая безопасность в виртуальной среде не может быть обеспечена только техническими или даже правовыми мерами, она требует серьезного философско-антропологического осмысления границ между реальным и виртуальным «Я», а также формирования этики цифрового взаимодействия.