Психологические типы деловых партнеров

Человек – существо социальное, и общение является неотъемлемой частью его жизни. В ходе общения складываются важные системы взаимоотношений, которые, в свою очередь, способствуют эффективному понимания и взаимодействию с окружающими нас людьми. В процессе общения, немаловажно, определить форму и тип личности партнера, дать характеристику личных качеств и особенностей поведения, а также составить сценарии поведения для каждой формы личности в определенных ситуациях. Эти знания позволят прогнозировать поведение делового партнера и дифференцированно управлять процессом обмена информации. К каждому участнику общения весьма полезно знать психологический подход, применимый именно к данному типу делового межличностного общения.

Профессиональная деятельность – одна из сфер самореализации личности, когда человек имеет возможность раскрыть и проявить свои способности, добиться признания своей неповторимости, значимости в обществе. И хотя каждый деловой человек уникален, но для достижения успехов в своей деятельности и продвижения по служебной лестнице, он должен обладать рядом необходимых психологических качеств [1; 4].

Существует два основных, общеизвестных, направления психики личности – интроверсия и экстраверсия, которые характеризуют предрасположенность психики человека к реакциям на внешние раздражители. Для экстраверта свойственна направленность психической энергии в сторону объекта, ориентированность на то, что происходит вне его. Он легко вступает в общение, учитывает и подстраивается под мнениями окружающих. В деловой сфере экстраверт деятелен, активен, склонен идти на риск, но влияние внешних условий и объективных факторов всегда ограничивает его возможности.

Ориентированность на свои собственные ощущение и отношение к объекту, нежели на сам объект, характерно для интровертов. Психическая энергия интроверта направлена вовнутрь. В деловом общении он старается отгородиться от обилия информации, исходящей от партнера, и в своих решениях и поступках ориентируется на собственные установки [2; 3].

Так же не стоит забывать о таком важном элементе как – характер человека. Характер – это основное психическое свойство человека, характеризующее то или иное его проявление. Черты характера – это особенности личности человека, то, что проявляются в его деятельности и позволяет судить о его возможных поступках в определенных ситуациях.

Типы характера: гипертимный (гиперактивный), аутистический, лабильный, демонстративный, психастенический, застревающий, конформный, неустойчивый, циклоидный [5; 6; 9].

Гипертимный (гиперактивный) характер. Деловые партнеры с таким характером оптимистичны, легки на подъём, целеустремленны. Хорошее настроение помогает им преодолевать трудности, на которые они смотрят, как на временные, проходящие.

Аутистический характер. Люди такого типа характера очень эмоциональны, с собственным отношением к разным сторонам жизни, но очень чувствительны, легко травмируются. Предпочитают не раскрывать свой внутренний мир. Им свойственна в общении либо повышенная чувствительность, либо холодность, неприступность. Положительные стороны: тактичность, ненавязчивость в общении, самостоятельность поведения, соблюдение правил формально-деловых отношений. Трудности для людей этого типа: вхождение в новый коллектив, налаживание неформальных связей. Дружеские отношения складываются с трудом и медленно, хотя если складываются, то оказываются устойчивыми, иногда на всю жизнь.

Лабильный характер . У таких людей наблюдается быстрая смена настроение в зависимости от ситуации. Очень часто чувства эмоциональнолабильного человека воспринимаются как легкие, неправдоподобные, ненастоящие, которым, на взгляд окружающих, не следует придавать значение, но это не совсем верно.

Демонстративный характер. Человек с таким характером подстраивается под ситуацию и может имитировать поведение других людей. С легкостью может выдавать себя за того, каким его хотели бы видеть. Зачастую у таких людей широкий круг контактов.

Психастенический характер. Такие люди, как правило, рациональны, склонны к аналитической обработке информации, осмыслению фактов путем дробления. При этом переключения к интуитивному схватыванию ситуации в целом не происходит. В результате для человека этого типа характерно отсутствие твердой позиции. Ее заменяет стремление все исследовать, оттягивая выводы и решения. Если вам надо рационалистически осмыслить ситуацию, поговорите с таким человеком, он все глубоко проанализирует, по крайней мере, некоторые ее стороны.

Застревающий характер. Люди с таким характером злопамятны, но это объясняется не злым умыслом, а стойкостью и малоподвижностью переживаний. Малоподвижность проявляется и на уровне мышления: новые идеи усваиваются с трудом, иногда нужно потратить месяцы. Чтобы внушить такому человека свежую идею. Но если он ее понимает, то будет следовать ей с неотвратимым упорством.

Конформный характер. Нуждаются в постоянной поддержке со стороны общества. Мнение окружающих играет основную роль в выборе правильного пути решения проблемы. Если мнение окружающих по какому-то вопросу изменилось, он слепо следует за ним. Подобные люди стараются особо не выделяться, быть все время в тени, избегают смелых, бросающих вызов поступков.

Неустойчивый характер. Люди с таким характером не имеют устоявшихся внутренних принципов, у них слабо развито чувство долга. Они большей частью стремятся к развлечениям и сиюминутным удовольствиям, поэтому могут пренебрегать элементарными обязанностями. Настроены лишь на потребление. В коллективе такой человек является обузой, т.к. свои обязанности он старается не выполнять, а переложить ответственность за их выполнение на других. Если снизить контроль или ослабить требования к такому работнику, вы тут же увидите, что обязанности не выполняются, дело до конца не доводится.

Циклоидный характер. У людей такого типа наблюдаются периодические изменения работоспособности, активности, настроения. В период активности такие люди общительны, быстро говорят, легко решают возникшие проблемы и т. п. в период спада ухудшается работоспособность: неохота думать, пропадает желание что-нибудь делать, снижается общительность, падает настроение.

Характер и тип личности – основные психологические характеристики делового партнера, которые нужно учитывать при коммуникации.

Овладение искусством общения, знание различных психотипов личности, умелое использование методов диагностики и приемов влияния на собеседников, позволит будущему специалисту, взаимодействовать с деловыми партнерами, создавая благоприятный социально-психологический климат делового сотрудничества, доверия, взаимопонимания и уважения [7; 8; 10].