Психологические типы собеседников

Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому [3; 4; 5].

Основными критериями для классификации типов деловых собеседников являются следующие: компетентность, откровенность и искренность; владение приемами общения с другими участниками беседы, заинтересованность в теме и успехе беседы. В классификации представлено 9 «абстрактных типов» собеседников :

• 1.    «Вздорный человек («нигилист»). В ходе разговора он нетерпелив, несдержан и возбужден, часто выходит за профессиональные рамки беседы. Своей позицией и отходом он неосознанно наводит собеседников на то, чтобы они не согласились с его тезисами и утверждениями.

• 2.    «Позитивный» человек. Это самый приятный тип собеседника, добродушный и трудолюбивый, он позволяет вместе с ним подвести итоги

• 3.    «Всезнайка». Думает, что все знает наилучшим образом, считает свои знания единственно верными. Обо всем имеет свое мнение, всегда требует слова. Надо во время разговора напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться, задавать ему сложные специальные «учительские» вопросы. «Всезнайка» успешно может формулировать промежуточные заключения.

• 4.    «Болтун». Часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на бесполезно потраченное время. Следует тактично остановить «болтуна», если он начинает отклоняться от темы.

• 5.    «Трусишка». Не уверен в себе, охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо. «Трусишке» надо помогать формулировать мысли, задавать несложные информативные вопросы, обращаться к нему с предложением пояснить свое замечание.

• 6.    Хладнокровный, неприступный собеседник. Замкнут, часто не заинтересован, чувствует себя вне темы и ситуации, конкретной деловой беседы, так как все это ему кажется недостойным его внимания и умственных усилий.

• 7.    «Незаинтересованный собеседник». Тема беседы его вообще не интересует. Поэтому нужно:

беседы и спокойно, обоснованно провести дискуссию. Данный тип собеседника может сам оказать поддержку и помощь в трудных, спорных вопросах и ситуациях.

• -    задавать ему вопросы информативного характера;

• -    придать теме беседы интересную и привлекательную форму;

• -    задавать ему стимулирующие вопросы;

• -    попытаться выяснить, что интересует лично его.

• 8.    «Важная  птица». Не выносит критики, обладает большим

• 9.    «Почемучка». Задает много вопросов независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманны. При общении с таким собеседником следует учитывать следующее:

самомнением. Он чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных собеседников. Этому собеседнику нельзя позволять разыгрывать роль гостя, в диалоге с ним лучше использовать метод «да -но».

• -    отвечать на его вопросы сразу;

• -    все вопросы, относящиеся к теме беседы, направлять на всех собеседников; если же он один - сразу признавать его правоту, если нет возможности дать нужный ответ, или переадресовывать вопросы ему самому [1; 2; 6].

Из вышесказанного следует, что при всей своей индивидуальности собеседники объединяются в определенные психологические типы . Однако следует знать, что каждый человек склонен проявлять качества разных психологических типов в зависимости от ситуации. Овладение искусством общения, знание различных психотипов личности, умелое использование методов диагностики и приемов влияния на собеседников, позволит будущему специалисту, взаимодействовать с деловыми партнерами, создавая благоприятный социально-психологический климат делового сотрудничества, доверия, взаимопонимания и уважения [7; 8; 9].