Психологические условия поддержания корпоративной безопасности

Безопасность человека является одной из базовых потребностей и включает в себя психологическое благополучие, жизнестойкость, устойчивость и защищенность личности. Психология корпоративной безопасности - прикладная отраслевая дисциплина, включающая в себя научные знания экономической, юридической, инженерной психологии, психологии труда в особых условиях и безопасности предпринимательской деятельности.

Обеспечение безопасности позволяет устойчиво функционировать любой корпорации и включает в себя: защиту законных интересов организации, охрану жизни и здоровья персонала, предотвращение хищений и уничтожение имущества, защиту от мошенничества сотрудников, утечку, искажение и уничтожение служебной информации.

Объект безопасности - это хозяйствующий субъект, союз, группа лиц в сфере предпринимательской деятельности, получившее обобщенное наименование «корпорация». Устойчивое и стабильное функционирование и развитие корпорации может быть достигнуто только с помощью специальных мер защиты - обеспечения корпоративной безопасности.

Субъекты корпоративной безопасности - это персонал, непосредственно занятый обеспечением безопасности: кризис-менеджеры, менеджеры по безопасности, менеджеры по персоналу, охранники, сотрудники информационно-аналитических отделов, системные администраторы и другой технический персонал, обслуживающий системы коммуникаций и линии связи компании.

Психология корпоративной безопасности - это совокупность определенных психологических приемов, методов, технологий, экспериментальных разработок, позволяющих комплексно решать задачи психологического обеспечения безопасности отдельной фирмы, организации и корпорации. Использование методов научной психологии применяется при отборе персонала фирмы, построении тактики взаимодействия с бизнес-партнерами, конкурентами, криминальными структурами, при разрешении конфликтов внутри организации.

В настоящее время существуют несколько основных проблем психологии корпоративной безопасности. Например, это то, что психология корпоративной безопасности является новым направлением, существует небольшой объем исследований в этой области, а также необходимость совмещения в себе теоретических и практических аспектов из различных отраслей психологических знаний.

Актуальность исследования развития бизнеса позволяет сформировать определенную взаимосвязь между успешностью этого процесса и уровнем корпоративной безопасности. Объем исследований в области корпоративной безопасности в России с позиции процесса управления персоналом крайне мал, остается множество нераскрытых аспектов, тогда как бизнес-процессы усложняются при растущих объемах информации.

Основной предпосылкой внедрения психологических методов и приемов в систему корпоративной безопасности служит то, что человеческий фактор присутствует во всех сферах предпринимательской деятельности. Человеческий фактор - это наиболее уязвимый и наименее предсказуемый компонент. И именно он является определяющим надежность всей системы. Различные модели поведения, психологические типы личности сотрудников напрямую оказывают влияние на возникновение различных видов угроз, опасностей и деструктивных воздействий в работе предприятия.

Распространение удаленной работы в период пандемии, привело тому, что в компаниях повысилась «слежка» за сотрудниками.

На основании исследования компании Superjob, на первом месте «слежки» со стороны руководства находится контроль переписки сотрудников, на втором месте - анализ личных профилей сотрудников в социальных сетях. Такими методами руководство компаний стремится контролировать и анализировать лояльность сотрудников.

По мнению экспертов портала rabota.ru тоталитарный стиль корпоративной культуры часто практикуется в компаниях, где топ-менеджеры - бывшие военные. HR-служба опекает работников тотально, проводя постоянные тренинги, тимбилдинги, личные и профессиональные ассессменты. У сотрудника создается четкая корпоративная «матрица», которая постепенно вытесняет личное осознание. Такими сотрудниками легко управлять, и именно в таких организациях внутренняя безопасность находится на высоком уровне, однако продуктивность развития организации и человека в ней оказывается низкой, так как нравственные регуляторы деятельности «выключены».

Основная цель корпоративной безопасности заключается в обеспечении защиты компании от всевозможных угроз. Угрозы делятся на два вида - внешние и внутренние и также содержат человеческий фактор.

Необходимость иметь в штате высококвалифицированного корпоративного психолога поможет предотвратить риски взаимодействия компании, как с внешними угрозами, так и внутри корпорации. Начало работы с потенциальными партнерами необходимо подготовить не только со стороны службы безопасности корпорации, но и с психологической стороны. Участвуя в предварительных встречах, психолог может провести профессионально-психологическое изучение надежности партнера. На основании этих данных психолог составляет предварительный психологический портрет каждого участника встречи со стороны будущего партнера.

Внутренние угрозы влияют на устойчивость и выживаемость корпорации с позиции психологии корпоративной безопасности. Создание конфликтных ситуаций, разглашение конфиденциальных сведений, дискредитация систему управления компании, хищения, провокации - всё это непосредственно связано с человеческим фактором, и являются психологическими условиями корпоративной безопасности.

Важная задача корпоративной безопасности - это изучение материалов социально-психологического исследования, позволяющего выделить индивидуальные и личностные характеристики сотрудников компании, клиентов, конкурентов и кандидатов на вакантную должность в организации и уровень их компетенции.

Показатели исследований и анализа психологической безопасности персонала служат направлениями для разработки программы по созданию психологической безопасности корпорации.

Понимание и высокое значение значения фактора корпоративности приводит к использованию в практике менеджмента исторически известных, но новых для современного бизнеса манипулятивных инструментов достижения и поддержания корпоративности в управлении персоналом. Формирование в корпоративном сознании «образа врага» -известный способ манипуляции, используемый для сплочения коллектива и корпоративности.

Учитывая всё вышеизложенное, можно сделать вывод, что кадровая безопасность должна быть выделена в отдельную важнейшую составляющую корпоративной безопасности. Подбор персонала, лояльность и контроль - вот три ключевых фактора, от которых зависит кадровая безопасность компании.

Исследования показывают, что отношение сотрудника к своей компании зависит от оплаты труда и мотивации, от отношений «человек-организация» и от чувства причастности, корпоративности.

Для минимизации кадровых угроз необходимо создать оптимальные условия для становления и развития у всех сотрудников представления об успехе, высоких достижениях, необходимых для развития личности, организации и социума. Именно в такой компании сотрудники максимально лояльны, преданы и «корпоративно безопасны».

Важным аспектом является правонарушение корпоративной безопасности в виде мошенничества. На основании проведенных исследований компании PricewaterhouseCoopers самым распространенным видом мошенничества со стороны клиентов являются «откаты», связанные с получением и выплатой взятки. Самые тяжелые преступления совершаются именно сотрудниками самой компании – внутренними мошенниками. Согласно ответам респондентов по всему миру, внутренние мошенники составляют 55%, внешние – 40%.

В исследованиях компании PricewaterhouseCoopers были выявлены три основных фактора, обуславливающих экономические преступления, совершаемые мошенниками внутри организации: мотивация или давление внешних обстоятельств, самооправдание и возможность. Учитывая результаты исследование, можно с уверенностью рекомендовать руководству компаний уделять особое внимание кадровой безопасности. Грамотная политика руководства позволит значительно уменьшить убытки компании, связанные с действиями персонала.

Важность корпоративной безопасности ставит перед руководством компании задачи обеспечения устойчивой скоординированной работы персонала и защиты организации от внешних и внутренних угроз. Наиболее важным звеном корпоративной безопасности является система управления персоналом.

Необходимо еще раз отметить важность нахождения в штате корпоративного психолога, который поможет существенно снизить риски и угрозы как со стороны партнеров, так и со стороны персонала компании. Корпоративный психолог может решать бизнес-задачи благодаря системному подходу и работу с первопричиной, а не с симптомами кризисов в организации: работа с долгосрочной мотивацией, эмоциональное выгорание, подготовка сотрудников к новой должности или принятие в команду нового сотрудника.

В зарубежной практике корпоративных психологов часто называют «on-site» консультантами. Например, в британском digital-агентстве Ribot существует психологический сервис. Каждый сотрудник имеет возможность четыре раза в месяц обсудить с психологом волнующие его вопросы в конфиденциальной обстановке. Проблемы могут быть как личными, так и могут быть связаны непосредственно с работой в компании. Но руководство компании никогда не узнает содержание этих консультаций у корпоративного психолога. Руководство определило, что возможность сотрудника поделиться, разобраться и получить помощь в разрешении внутренних проблем поможет как самому человеку, так и принесет пользу компании.