Психологическое консультирование как инструмент повышения социально-психологической адаптации сотрудников в организации

Социально-психологическая адаптация в профессиональной среде представляет собой ключевой аспект успешной интеграции нового сотрудника в коллектив, его профессионального становления и удовлетворенности трудовой деятельностью. В современных условиях она является приоритетной задачей кадровых служб, поскольку несоответствующий процесс адаптации повышает вероятность увольнений в первые три месяца работы и способствует возникновению значительного психологического дискомфорта. Следовательно, успешная адаптация сотрудников становится определяющим фактором, способствующим поддержанию продуктивности, снижению уровня стресса, а также повышению мотивации и удовлетворенности трудом.

Вопрос социально-психологической адаптации охватывает разнообразие научных подходов и моделей. Основоположниками исследований в данной области являются А.А. Реан, А.И. Хаустова, А.А. Началджян, А.В. Сиомичев и другие исследователи. Научные принципы адаптации персонала детально раскрыты в монографиях, статьях и учебных пособиях таких авторов, как А.Я. Кибанов, О.А. Горленко, О.А. Лапшова, И.Б. Дуракова и др. В зарубежных источниках вопросы адаптации рассматриваются в трудах

З. Фрейда, Э. Эриксона, Ж. Пиаже, К. Роджерса, В. Франкла и других исследователей.

В рамках анализа социальнопсихологической адаптации Е.А. Климов акцентирует внимание на том, что это процесс приспособления к новой социальной среде, интеграции в систему профессиональных межличностных связей и отношений, освоении новых социальных ролей, норм поведения, групповых норм и ценностей, а также на идентификации с профессиональной группой [1].

Социально-психологическая адаптация представляет собой процесс взаимодействия индивида с социальной средой, направленный на достижение определенного уровня соответствия его деятельности социальным нормам и ожиданиям. Этот процесс функционирует как самоорганизующаяся система, включающая взаимодействие структурных элементов личности и свойств социального окружения. Подобно любой системе, адаптация характеризуется множеством показателей, критериев, видов, уровней, типов и стадий развития.

В научной литературе А.А. Началджян выделяет три основных типа психологической адаптации личности, которые зависят от ха- рактера её взаимодействия с социальной группой: нормальная, девиантная и патологическая адаптация [2, с. 108-114].

О.В. Хухлаева исследует социальнопсихологическую адаптацию, используя многоуровневый подход, что обеспечивает более детальный анализ данного процесса. В рамках этой модели выделяются адаптивный, средний и дезадаптивный уровни, что позволяет различать степень успешности адаптации индивидов в социальной среде [3].

В рамках исследования была поставлена цель и выдвинута гипотеза.

Целью исследования являлось: экспериментально подтвердить результативность применения психологического консультирования как средства социальнопсихологической адаптации сотрудника в организации.

Гипотеза исследования заключалась в предположении о том, что психологическое консультирование сотрудников будет эффективным средством при социальнопсихологической адаптации в организации, если:

• 1)    в процессе консультирования будут определены причины и выявлены факторы, препятствующие активному процессу социально-психологической адаптации сотрудника;

• 2)    психологическое воздействие будет направлено на изменение поведения и ожидания сотрудника в период адаптации;

• 3)    в содержание психологического консультирования будут включены практические психотехники и упражнения, влияющие на благоприятную социально-психологическую адаптацию сотрудника.

На основе анализа психологопедагогической и специализированной литературы, а также наблюдений за сотрудниками, были выделены критерии и параметры исследования социально-психологической адаптации, к которым были подобраны соответствующие методики. В опытноэкспериментальной работе приняли участие 19 человек в возрасте от 23 до 50 лет, мужчины и женщины, представляющие различные профессиональные сферы.

В качестве критериев для оценки уровня социально-психологической адаптации были определены: внутренний (принятие организа- ционных норм и правил, субъективная удовлетворенность сотрудника), внешний (продуктивность деятельности, взаимоотношения в коллективе) и психофизиологический (настроение, самочувствие). Для измерения этих критериев был использован диагностический комплекс, включающий опросник для оценки уровня социально-психологической адаптации работников предприятий Р.Х. Исмаилова, проективную методику «Я на работе», опросник САН (самочувствие, активность, настроение), разработанный В.А. Доскиным, Н.А. Лаврентьевой, В.Б. Шарай и М.П. Мирошниковым, а также авторский опросник.

Анализ результатов исследования позволил сделать следующие выводы. У 32% сотрудников выявлен низкий уровень адаптации, что проявляется в трудностях в соблюдении норм и правил, а также проблемах в межличностных отношениях. У них наблюдаются признаки повышенной утомляемости, тревожности, сниженной мотивации, а также психосоматические расстройства, такие как ухудшение сна и аппетита.

Средний уровень адаптации выявлен у 47% работников. Эти сотрудники в основном удовлетворены своей работой, поддерживают положительное эмоциональное состояние, но иногда испытывают колебания настроения. Они проявляют ограниченную инициативу и ориентируются на личные интересы, что сдерживает их интеграцию в командные процессы.

И только у 21% сотрудников отмечен высокий уровень. Сотрудники легко интегрируются в коллектив, сохраняют положительное настроение и активно включаются в рабочие процессы. Эти сотрудники проявляют инициативу, участвуют в корпоративной жизни и строят дружеские отношения, создавая благоприятный климат в коллектив.

На основании полученных результатов нами была разработана программа психологического консультирования сотрудников.

Э.Ф. Зеер и его коллеги утверждают, что организация психологической работы с сотрудниками осуществляется на основе вариативно-субъектного подхода, который рассматривается как двусторонний процесс. Главной целью данного подхода является создание оптимальных условий для решения психологических проблем, мобилизация лич- ностных ресурсов, а также формирование позитивных ценностных ориентаций сотрудников в новом коллективе [4].

Цель программы заключается в улучшении уровня социально-психологической адаптации сотрудников организаций через реализацию групповых и индивидуальных консультаций.

Задачами программы является:

• 1.    Содействовать участникам в осознании потенциальных трудностей, связанных с социально-психологической адаптацией в организации.

• 2.    В процессе индивидуальной работы с каждым сотрудником разработать стратегии для улучшения показателей социальнопсихологической адаптации, принимая во внимание результаты диагностических методов и группового взаимодействия.

• 3.    Повысить навыки успешной интеграции в коллектив, а также улучшить производительность труда и субъективное чувство удовлетворенности.

• 4.    Обучить сотрудников навыкам самопод-держки и заботы о психофизиологическом состоянии.

• 5.    Закрепить достигнутые результаты в деятельности сотрудников.

Консультативная работа включала в себя три этапа.

• 1.    Групповая работа, с целью просвещения и осознания проблем социальнопсихологической адаптации самими сотрудника на новом рабочем месте.

• 2.    Проведение индивидуальных консультаций с целью решение имеющихся проблем и трудностей с каждым конкретным сотрудником.

• 3.    Завершающая групповая консультация с целью закрепления полученных результатов.

Групповой формат работы включал проведение двух групповых консультаций с элементами тренинга продолжительностью 100 минут, организованных в течение одной недели с трехдневным перерывом, а также завершающей консультации длительностью 90 минут, проведенной после индивидуальных сессий с каждым сотрудником. Данные групповые консультации направлены на улучшение уровня социально-психологической адаптации сотрудников на новом рабочем месте и охватывают ключевые параметры, такие как принятие норм и правил, продуктивность, коммуникация в коллективе, управление стрессом и настроением.

После завершения двух групповых консультаций были организованы индивидуальные встречи с каждым участником программы. Встречи проводились на протяжении шести недель с продолжительностью 75 минут каждая, осуществляясь один раз в неделю. Для каждого участника было установлено индивидуальное количество сессий, не превышающее пяти встреч. Консультационнопсихологические встречи основывались на общем плане проведения консультаций:

• 1.    Введение и установка раппорта (10 минут).

• 2.    Анализ текущего состояния (20 минут).

• 3.    Основная работа: поиск и решение проблемы (35 минут)

• 4.    Завершение консультации и подведение итогов (10 минут).

Темы, которые были разобраны на консультационных встречах включали в себя: принятие организационных норм и правил, субъективная удовлетворенность на работе, повышение продуктивности деятельности на рабочем месте и улучшение взаимоотношений на работе.

Для проведения консультирования были выбраны следующие методы и техники работы:

• -    Групповые консультации с элементами тренинга. Консультации способствовали установлению контакта, формированию целей консультирования и снятию напряжения.

• -    Техники из телесно-ориентированной психотерапии. Использование телесных практик для снятия мышечного зажима и улучшения психоэмоционального состояния.

• -    Техники работы с метафорическими ассоциативными картами. Применение техник с целью диагностики и проработки психоэмоционального состояния, анализа проблемы и нахождение ее решения.

• -    Техники из когнитивно-поведенческой терапии. Выявление и переосмысление негативных моделей мышления, связанных со стрессом и социально-психологической адаптацией.

После проведения психологической работы нами были проведены повторные исследования социально-психологической адаптации сотрудников, которые можно видеть на рисунке (см. рис.).

Рис. Распределение уровня социально-психологической адаптации по общему результату экспериментальной группы до и после эксперимента

Низкий уровень адаптации был полностью устранен – 32% сотрудников преодолели трудности и улучшили свое состояние на работе, что способствовало повышению их уровня адаптации до среднего и высокого. Основные проблемы, с которыми они сталкивались, были связаны с самочувствием, настроением, отношениями с коллегами и руководством, а также с продуктивностью.

Средний уровень адаптации сократился с 47% до 26%, поскольку значительная часть сотрудников повысила свой уровень адаптации до высокого. Ранее они испытывали трудности в области продуктивности и тайм-менеджмента, однако после работы над снижением напряжения и улучшением рабочих отношений их состояние и результаты значи- тельно улучшились.

Наиболее значительные изменения наблюдались в группе с высоким уровнем адаптации, которая увеличилась с 21% до 74%. Со- трудники, ранее находившиеся на среднем и низком уровнях адаптации, смогли значительно улучшить свое самочувствие, настроение и продуктивность. Сотрудники, чей уровень изначально был высоким, смогли укрепить свои навыки и освоили новые техники релаксации.

Для проверки достоверности различий мы выбрали Т-критерий Вилкоксона, и проведя статистическую обработку выяснили, что интенсивность сдвигов в типичном направлении превышает интенсивность сдвигов в нетипичном направлении с вероятностью 99%, следовательно, наша гипотеза доказана.

Таким образом, можно констатировать, что осуществленная нами психологическая работа привела к положительным результатам и пси- хологическое консультирование сотрудников будет эффективным средством при социально-психологической адаптации в организации.