Пути повышения эффективности управления деятельностью предприятия

Здравый смысл как основа основ человеческой деятельности и принятия решений находит свое, пожалуй, наиболее яркое выражение в теории и практике управления. Однако в условиях рынка и конкуренции он в чистом виде уже не может обеспечить предприятию наличие конкурентных преимуществ, гарантировать его устойчивое развитие и экономическую эффективность.

Вербальное оформление того, что диктует здравый смысл, в виде теорий, новых подходов и технологий образует огромный массив информации, который, с одной стороны, призван облегчить труд управленцев, а с другой - отпугивает пестротой новых терминов и революционными идеями. При этом, успешно развивается рынок консалтинга, призванный удовлетворить спрос на разъяснительную работу в области новых управленческих технологий и на их внедрение. Консалтинговые компании не только помогают предприятиям-клиентам, но и анализируют собственный опыт работы, делая его достоянием общественности. Потому на сегодняшний день именно они являются главным источником информации о том, как работают достижения мировой мысли, какие проблемы возникают при их реализации, и они же предлагают пути преодоления этих проблем.

Представляется целесообразным вспомнить, что такое управление с точки зрения системного подхода и что такое эффективность управления, а также попытаться систематизировать новые области знаний, предлагающие пути повышения эффективности менеджмента организаций.

Управление как процесс, направленный на достижение цели, реализуется через определенные институты или способы организации отдельных элементов в систему.

Очевидно, что процесс управления не есть набор раз и навсегда установленных правили и процедур. Меняются условия внешней среды, динамичны внутренние процессы, поэтому задача менеджера - постоянно искать новые более эффективные пути достижения целей. Да и сами цели порой требуют корректировки. Каждый элемент системы управления может быть объектом или полем для улучшений, для чего постоянно разрабатываются новые теории и методики.

Как правило, любому изменению предшествует анализ текущего состояния. Разные методики оценки эффективности управления отражают либо механистический, либо гуманистический взгляд на компанию.

Оценить системную эффективность призваны методики, основанные на моделировании компании, в то время, как психологические тестирования персонала дают представление об операционной эффективности менеджмента. Задача аналитика состоит в том, чтобы определить наилучшие средства такого перехода.

Для этого широко применяется метод построения бизнес-модели предприятия на основе описания его бизнес-процессов. Здесь наблюдается солидарность консультантов относительно главного вопроса: «С чего начать?»: начинать надо с определения бизнес-задач. Как отмечалось выше, управлять предприятием - значит, управлять на основе целей. Это положение является ключевым моментом в практике менеджмента. Уровень достижения цели и определяет эффективность менеджмента, в целом, и его инструментария, в частности. Иными словами, в идеале содержание определяет форму, а не наоборот.

Только определившись со смыслом существования предприятия, его целями и задачами, можно приступать к дизайну его структуры. Теоретики организации управления на основе бизнес-процессов зачастую выступают как критики функциональной модели и, соответственно, организационной структуры, построенной на основе функционального разделения. Функция -это задача, которую решает компания для собственного выживания и для достижения поставленных целей. Функция отвечает на вопрос что делать. Бизнес-процесс, в свою очередь, - это реализация функции во времени, способ решения бизнес-задачи. Бизнес-процесс описывает то, как функция выполняется, в какой последовательности и в каких вариантах, а также то, как функции взаимодействуют между собой в работе компании. В целом, моделирование компании на основе бизнес-процессов позволяет:

• -    проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте;

• -    руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым

сотрудникам - как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность;

• -    увидеть возможности улучшения деятельности предприятия;

• -    предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия;

• -    дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента;

• -    дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности;

• -    выявить текущие проблемы на предприятии и предвидеть будущие управление бизнес процесс моделирование

В отличие от самого предприятия, на модели можно экспериментировать, избегая тем самым лишних рисков. Совсем необязательно, прописав бизнес-процессы и построив модель предприятия, мы придем к выводу о необходимости коренных преобразований. Главным достоинством процессного подхода все же является то, что с его помощью мы проникаем в суть процесса производства нашего продукта, выявляем этапы, связи между ними, визуализируем движение ресурсов и их преобразование и, таким образом, определяем контрольные точки.

Поэтому моделирование бизнес-процессов служит основой для проведения ряда преобразований в компании: внедрение информационной системы, реструктуризация, реорганизация, внедрение проектного управления или создание команд, приведение систем менеджмента в соответствие с международными стандартами.