Расчет эффективности внедрения чат - бота и анализ качества его работы
Автор: Чернова С.В., Кадирова В.А.
Журнал: Инфокоммуникационные технологии @ikt-psuti
Рубрика: Новые информационные технологии
Статья в выпуске: 4 т.20, 2022 года.
Бесплатный доступ
Данная статья посвящена расчету эффективности чат-бота и анализу качества его работы. Рассмотрены понятие чат-бота, принципы его работы, виды чат-ботов, различающихся по их сложности, а также предназначение чат-ботов и их применение в различных сферах деятельности. В статье проведены основные формулы математического расчета, которые позволяют оценить эффективность работы чат-ботов в той или иной сфере деятельности, а также их подробное описание. Проведен анализ, позволяющий в целом сделать выводы об эффективности применения чат-бота в работе той или иной сферы. В данной статье также использованы иллюстрации, посвященные сферам использования ботов и статистикой запросов посредством их применения. Вывод сделан на основании анализа, который и позволяет оценить эффективность применения и работы чат-ботов.
Чат-бот, разработка, показатели, расчет эффективности
Короткий адрес: https://sciup.org/140301273
IDR: 140301273 | DOI: 10.18469/ikt.2022.20.4.09
Список литературы Расчет эффективности внедрения чат - бота и анализ качества его работы
- Даровская М. Чат-боты: для чего нужны и как создать. Гайд для тех, кто ещё не разобрался // Открытый обучающий сайт. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/gayd-chatboty/(дата обращения: 22.01.2023).
- Гувер А. Telegram бот. Введение // Открытый обучающий сайт. URL: https://kit.alexgyver.ru/tutorials/telegram-basic/ (дата обращения: 22.01.2023).
- Искусственный интеллект в чат-ботах, как это работает и нужно ли вообще? // Открытый обучающий сайт. URL: https://botcreators.ru/blog/iskusstvennyj-intellekt-v-chat-botah-kak-jetorabotaet-i-nuzhno-li-voobshhe/ (дата обращения: 22.01.2023).
- Создание чат-бота для бизнеса: выбираем решение и показываем процесс. Самое полное руководство на 2022 год. URL: https://vc.ru/marketing/396177-sozdanie-chat-botadlya-biznesa-vybiraem-reshenie-i-pokazyvaemprocess-samoe-polnoe-rukovodstvo-na-2022-god (дата обращения: 22.01.2023).
- Усим О.В. На что способны чат-боты: где используются и как работают // Открытый обучающий сайт. URL: https://otzyvmarketing.ru/articles/na-chto-sposobny-chat-boty-gdeispolzuyutsya-i-kak-rabotayut/ (дата обращения: 22.01.2023).
- Иванишина Д. Чат боты в маркетинге и бизнесе: функции, роли, возможности // Открытый обучающий сайт. URL: https://www.epochta.ru/blog/articles/chat-bots/ (дата обращения: 22.01.2023).
- Радюшкина И. 5 формул для расчета эффективности чат-бота // Открытый обучающий сайт. URL: https://rb.ru/opinion/chatbotefficiency/ (дата обращения: 22.01.2023).
- Как оценить эффективность чат-бота // Открытый обучающий сайт. URL: https://vc.ru/s/1254619-trafficcardinal/536704-kakocenit-effektivnost-chat-bota (дата обра-щения: 22.01.2023).
- Чернышев А. 7 преимуществ использования чат-ботов для достижения бизнес-целей // Открытый обучающий сайт. URL: https://spark.ru/startup/templaterobot/blog/38187/7-preimuschestv-ispolzovaniya-chat-botov-dlyadostizheniya-biznes-tselej (дата обращения: 22.01.2023).
- Пупазина В. 14 причин установить чат-бота в 2022 году. URL: https://www.cossa.ru/inqoob/301616/ (дата обращения: 22.01.2023).
