Разработка и внедрение комплекса маркетинга на предприятии

Комплекс маркетинга (часто упоминаемый как «маркетинговый микс») представляет собой набор инструментов (объектов, процессов и функций), которые манипулируют продавцам, которые лучше всего удовлетворяют клиентов. Другими словами, маркетинговый комплекс представляет собой набор контролируемых определенных маркетинговых переменных, с учетом этих факторов, влияющих на них, их манипуляции позволяют компаниям вызывать желаемую реакцию с рынка. Поэтому маркетинговый комплекс означает переменные, которые находятся под контролем маркетинга.

«Маркетинговый микс» содержит четыре элемента, которые на английском языке начинаются с буквы «P»: product, price, place, promotion.

Эти элементы, переменные, которые учитываются при маркетинге, считаются ключевыми и требуют постоянного внимания. Кроме того, все эти элементы маркетингового комплекса взаимосвязаны, и в этом объединении отдельных элементов маркетинговые планы разрабатывают и реализуют маркетинговую деятельность.

Иногда, особенно в последние годы, в маркетинговую смесь добавлены другие элементы, начинающиеся с буквы «P» (термины «5P», «6P», «7P», «9P»). Расширение маркетингового ассортимента справедливо только в том случае, если оно основано на осознании доминирующей роли других, определенных показателей в маркетинговой структуре компании.

К примеру, «Purchase» – покупка в качестве деятельности клиента, наблюдение за которой принципиально важно на фоне оставшегося «P», когда необходимо сказать, что цена менее важна, чем процесс покупки.. «People» – в комплексе маркетинга подразумевается сама концепция потребителя, «package» – даже если он является частью «продукта», но может рассматриваться как отдельный и не менее важный элемент маркетинговой смеси, чем сам продукт. «Personal» – входит в кадровый компонент во всех четырех элементах маркетингового комплекса, но может быть ключевым элементом маркетингового комплекса для бизнеса, такого как прямой маркетинг.

Важно расширить маркетинговый комплекс до «Purchase». Продукт, цена, даже место – менее важны, чем анализ: спонтанная психология покупки, предпочтение, комплекс привлечения человека к денежной игре, которую мы определили как «Purchase» комплекс - покупка как деятельность.

После принятия решения о расположении своих продуктов компания готова начать планировать детали маркетингового комплекса. Маркетинговый комплекс является одной из основных концепций современной маркетинговой системы и представляет собой набор регулируемых переменных маркетинга, общий объем которых используется для генерации желаемого ответа с целевого рынка.

«Маркетинговый микс» включает в себя все, что может предпринять бизнес, чтобы влиять на спрос, на его продукт. Множество вариантов можно объединить в четыре основные группы: товары, цены, распределение и стимулы.

Комплекс маркетинга включает четыре компонента. Рассмотрим каждый подробнее.

Продукт – представляет собой набор «продуктов и услуг», которые компания предлагает целевому рынку. Таким образом, новый болеутоляющий препарат Helen Kertns может быть «товаром» в виде 50 белых таблеток в темно-зеленой бутылке с закрытием, которое дети не могут открыть с 3летним сроком годности, брендом «Deliverance» и гарантией возврата денег в случае неудовлетворенности клиентов.

Цена – сумма денег, которую потребители должны платить за получение товара. «Хелен Кертис» предлагает розничные и оптовые цены, льготные цены и скидки, продажи кредитов. Цена, определяемая компанией, должна соответствовать предполагаемой стоимости предложения, иначе покупатель покупает товары конкурентов.

Методы распространения – все виды деятельности, которые делают продукт доступным для целевых потребителей. Поэтому Элен Кертис выбирает оптовиков и розничных торговцев, чтобы убедить их больше внимания уделять продукту, обеспечить его хорошую организацию, сохранить свои запасы и обеспечить эффективную транспортировку и хранение.

Методы стимулирования – все возможные виды деятельности для распространения информации о достоинствах ее товаров и убедить целевого потребителя ее покупать. Поэтому «Элен Кертис» платит за рекламу, нанимает продавца, продвигает товары через различные специальные мероприятия, организует свою пропаганду.

Все решения, касающиеся компонентов «маркетингового микса» во многом зависят от конкретной позиции данного товара компанией. Считается, что «Элен Кертис» решила выпустить препарат «Кадиллак» по обезболиванию, основанный на сегменте клиентов, которые предпочитают высокую точность. Компания должна использовать упаковку высокого качества, а фирменный продукт следует предлагать в нескольких разных упаковках. Его цена должна быть выше, чем цена Tylenol. Его следует продавать в авторитетных торговых точках. Расходы на рекламу могут быть большими. Понятно, что решение о размещении продукта на рынке является основой для разработки целевой маркетинговой комбинации.

Маркетинговый комплекс состоит из пяти основных групп событий:

• -      товар – это набор продуктов и услуг, которые компания

предлагает целевому рынку;

• -      цена – это сумма денег, которую потребители должны платить за

получение товара Цена, определяемая компанией, должна соответствовать предполагаемой стоимости предложения, иначе покупатель покупает товары конкурентов;

• -      распространение – это целый ряд мероприятий, которые сделают

товары доступными для целевых потребителей. Существует два вида деятельности: распределение товаров и процесс товарного обращения;

• -      методы стимулирования (политика коммуникации) – все виды

деловой деятельности распространяют информацию о выполнении своих продуктов и убеждениях целевых потребителей ее купили;

• -      реализация маркетинговой деятельности.

Условия реализации: приток информации; создание стратегического и тактического планирования; система управления.

Существуют две системы планирования: стратегическое и тактическое.

Стратегическое основано на том, что каждый бизнес имеет несколько сфер деятельности, но не все из них одинаково привлекательны.

Тактическое планирование используют для разработки планов для каждого отдельного производства, товара или товарной марки фирмы.

Существует несколько принципов организации маркетинговой структуры: функциональная организация, организация, основанная на географическом принципе, принцип организации продукта, организация, основанная на рыночном принципе, смешанная принципиальная организация.

На практике применяют три типа управления маркетингом:

Проверка выполнения годовых планов (необходимо убедиться, что компания переводит все показатели, указанные в годовом плане).

Проверка прибыльности. Регулярный анализ реальной прибыли для разных категорий товаров, групп потребителей, каналов продаж и количества заказов.

Проверка реализации стратегических установок. Это необходимо для критической оценки общего подхода компании к рынку.

Грамотное внедрение на предприятии комплекса маркетинга способствует динамическому развитию предприятия.