Разработка математической модели процесса взаимоотношения менеджеров с клиентами

Автор: Маркелов В.Д., Конев К.А.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 4 (32), 2019 года.

Бесплатный доступ

В представленной работе изучена деятельность предприятия, определена предметная область. Рассмотрен существующий процесс принятия и обработки наряд-заказов. Выявлены слабые стороны существующего процесса. Доработан функционал для взаимодействия с клиентами через социальные сети. Разработана математическая модель. Предложен способ решения выявленной проблемы. Произведены математические расчеты и проведен сравнительный анализ полученных результатов.

Информационная система (ис), автоматизация процесса, предприятие, оптимизация

Короткий адрес: https://sciup.org/140286283

IDR: 140286283

Список литературы Разработка математической модели процесса взаимоотношения менеджеров с клиентами

Социальные сети. [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Социальная_сеть (дата обращения: 30.10.2018).
ПАО «Уралсиб» [Электронный ресурс].URL: https://ru.wikipedia.org/wikiУралсиб_(банк) (дата обращения: 30.10.2018).
ServiceDesk [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/LANDesk_Service_Desk (дата обращения: 30.10.2018).
Куликов Г.Г., Конев К.А., Суворова В.А. Теория систем и системный анализ. Уфа: УГАТУ, 2012. 159 с.
«Техническая поддержка». [Электронный ресурс]. URL:https://ru.wikipedia.org/wikiТехническая_поддержка /(дата обращения: 30.10.2018).

Статья научная