Развитие банковских продуктов для физических лиц
Автор: Софийчук В.А.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 1-2 (59), 2020 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена исследованию влияния потребностей клиентов на развитие банковских продуктов для физических лиц. Проанализированы факторы, влияющие на выбор обслуживающего банка и его продуктов в поведении индивидуальных клиентов. Определены основные тезисы для развития банковских услуг для розничного сегмента, среди которых наибольшее значение приобрела ориентация на нужды клиента. На основе проведенного исследования сделаны выводы о том, что применение модели клиентоориентированности и индивидуального подхода наиболее эффективны в борьбе за конкурентное преимущество среди банков.
Банк, физические лица, банковский продукт, целевая аудитория, клиент, услуга, выгода
Короткий адрес: https://sciup.org/170181998
IDR: 170181998 | DOI: 10.24411/2411-0450-2020-10062
Список литературы Развитие банковских продуктов для физических лиц
- Тавасиев А.М. Банковское дело: управление кредитной организацией: учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2011. - 639 с.
- Горелая Н. В. Организация кредитования в коммерческом банке: учеб. пособие. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2012. - 207 с.
- Лаврушин О.И. Банковское дело: современная система кредитования (бакалавриат и магистратура) / О.И. Лаврушин, О.Н. Афанасьева. - М.: КноРус, 2015. - 160 c.
- Мотовилов О.В. Банковское дело: Учебник / О.В. Мотовилов, С.А. Белозеров. - М.: Проспект, 2017. - 408 c.
- Банки и банковские операции / Под. ред. Жукова Е.Ф. - М.: "Банки и биржи" изд. объед. ЮНИТИ, 2014. - 471 с.
