Развитие и совершенствование системы стратегического управления предприятием НОЧУ ДПОС «Академик»

Стратегия (англ. strategy) - обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей управления на основе выбранных критериев (показателей) и эффективного распределения ресурсов. Стратегический менеджмент (управление) предполагает наличие пяти элементов: умения смоделировать ситуацию (выявить проблемы); умения выявить необходимые изменения (сформулировать цели); умения разработать стратегию изменений (базовые стратегии); умения использовать различные способы воздействия (внедрение и реализация стратегии); умения вносить коррективы в стратегию (управление изменениями). [1, с. 13].

Стратегическое планирование - это процесс разработки стратегического плана путем формулирования целей организации анализа проблем развития, выбора базовых стратегий и прогнозирования социально -экономического развития с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем. [2, с. 10].

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим принимать долгосрочные решения в условиях неопределенности будущего развития и влияния внешней среды. Его задача заключается в обеспечении нововведений и организационных изменений в достаточном объеме для адекватной реакции на изменения во внешней среде. Планирование стратегии не завершается каким - либо немедленным действием или быстрыми результатами.

Актуальность данной темы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления, направленных на повышение эффективности деятельности, конкурентоспособности продукции и услуг. Эффективная деятельность предприятий и организаций, стабильные темпы их работы и конкурентоспособность в современных экономических условиях в значительной степени определяются уровнем управления. Если система управления не приносит дохода собственнику (предприятию), она теряет для него свою полезность и подлежит реформированию. С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления предприятием, а также к управленческим кадрам.

Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных услуг и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными словами: кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха.

Одной из особенностей данного анализа является, то, что НОЧУ ДПОС «Академик» оказывает услуги, а не производит продукцию. Оказание услуги и ее потребление совпадают во времени. Следовательно, выручка организации за каждый период времени объективно отражает количество оказанных образовательных услуг.

Современное образование характеризуется большим выбором и высокой конкуренцией предоставляемых образовательных услуг со стороны как государственных, так и негосударственных образовательных учреждений. Одной из главных задач в выборе стратегий образовательного НОЧУ ДПОС «Академик» является изучение рынка образовательных услуг, запросов потребителей этих услуг.

Несмотря на то, что кривая спроса на образовательные услуги имеет возрастающий характер, кривые жизненных циклов образовательных учреждений могут иметь тенденцию к снижению. Эта тенденция может выражаться в снижении количества слушателей, формировании негативного мнения в процессе обучения, падении объемов прибыли как следствие.

Существующий спрос на образование постоянно растет, но отсутствие стратегического подхода образовательных учреждений и комплекса продвижения образовательных услуг, не позволяет обеспечить стабильный рост прибыли учреждений.

В современных условиях первичным субъектом спроса на образовательные услуги становится сама личность. Поэтому объем спроса во многом определяется ожиданиями личности. Это значит, что рынок образовательных услуг формируется под воздействием спроса экономически активного населения.

Сущность процесса стратегического планирования сводится к поиску ответов на вопросы:

• 1.    Каково настоящее положение образовательного учреждения?

• 2.    Какова стратегическая ситуация, в которой оно находится?

• 3.    В каком положении руководство образовательного учреждения хочет видеть его в будущем?

• 4.    Какие препятствия могут возникнуть на пути к поставленной цели?

• 5.    Что и как нужно сделать, чтобы достичь целей организации?

Существуют разные модели процесса стратегического планирования. На рис. 1. представлена схема процесса стратегического планирования. Этапы, выделенные на рисунке составляют процесс планирования стратегии.

Рис. 1. Процесс стратегического планирования

Процесс планирования стратегии включает ряд сложностей при его освоении. Новая стратегия, как правило, разрушает сложившийся в учебном заведении тип взаимоотношений и может войти в противоречие с политикой руководства. Естественная реакция на это - борьба против любых нововведений, нарушающих традиционные взаимоотношения и структуру полномочий. Другая существенная проблема заключается в том, что внедрение стратегического планирования приводит к конфликту между прежними видами деятельности (оперативным управлением), обеспечивающими получение прибыли, и новыми. Следующая проблема заключается в том, что образовательные учреждения обычно не располагают необходимой для эффективного стратегического планирования информацией о себе и о внешнем окружении, а имеющейся статистики недостаточно. Как правило, отсутствуют руководители, способные заниматься выработкой и реализацией стратегии, и соответствующие структурные подразделения (отдел маркетинга).

Таблица 1

Основные этапы и методы формирования стратегического планирования развития предприятия

Характеристика этапа	Используемые методы
1. Предварительный этап: анализ личного потенциала руководства; диагностика предприятия; анализ внешней среды	Анкетный опрос Бизнес – диагностика Маркетинговые исследования SWOT-анализ
2. Определение целей Генерация стратегических альтернатив, их оценка	Мозговой штурм Проблемно-деловая игра Коллективная работа Методы портфельного анализа
3. Ранжирование стратегических проблем Разработка бизнес-стратегий, функциональных стратегий	Экспертные методы Бизнес-планирование
4. Механизм реализации стратегических решений	Изменение организационной структуры предприятия       Обучение персонала Изменение системы управления

Процесс стратегического планирования складывается из следующих компонентов: определение миссии компании, анализ внешней среды, анализ внутренних возможностей компании, изучение стратегических альтернатив, способствующих достижению поставленных целей, и выбор стратегии, разработка организационной структуры компании, основных принципов мотивации и контроля, реализация стратегии, оперативное планирование и управление, оценка стратегии.

Стратегические цели НОЧУ ДПОС «Академик» – оказание образовательных услуг, которые соответствуют запросам потребителей. Оперативные цели: поддержание качества предоставляемых услуг и заключение договоров с новыми компаниями, и привлечение постоянного потока учащихся, реализация образовательных услуг на значительной территории России и области.

Таблица 2

Миссия организации

№ п/п	Элементы миссии	Цель
1.	Основные направления деятельности	Удовлетворение общественных потребностей в образовательных услугах
2.	Рабочие принципы во внешней среде	Связи с представителями внешней среды основаны на принципах честности, взаимовыгодности и бесконфликтности
3.	Культура организации	Создание и поддержание хорошего психологического климата в коллективе, поощрение творчества и инициативы

Модель корпоративной стратегии развития НОЧУ ДПОС «Академик», основанной на революционном и инерционном подходе представлена на (рис. 2.)

Корпоративная стратегия развития НОЧУ ДПОС «Академик»

Революционный подход

Направления

Формализация процесса планирования и включение в функциональные обязанности руководителей учебных заведений подготовки информации стратегического характера гарантирует, что многие перспективные предложения не пройдут мимо внимания персонала, занимающегося разработкой стратегии организации. Очень важно создать систему стимулирования предложений, связанных с разработкой новых технологий, расширением спектра образовательных услуг, освоением новых рынков и др.

Включение в систему планирования современной вычислительной техники, экономико - математических методов и моделей позволяет значительно поднять средний уровень плановой работы в образовательном учреждении и обоснованность принимаемых стратегических решений. Стратегическое планирование позволяет приобщить к стратегическому мышлению широкий круг руководителей и специалистов среднего звена.