Развитие логистической системы управления цепями поставок в условиях цифровой трансформации

Цифровая трансформация – это процесс применения цифровых технологий для изменения и улучшения способов, которыми бизнесы и организации функционируют, взаимодействуют и предоставляют свои продукты и услуги. Прежде всего, это качественные изменения в бизнес-процессах или способах осуществления экономической деятельности (бизнес-моделях) в результате внедрения цифровых технологий (искусственный интеллект, большие данные, интернет вещей, облачные сервисы, цифровые платформы, цифровые двойники и т.д.), приводящие к значительным социально-экономическим эффектам [1]. Цифровая трансформация охватывает не только технические аспекты, но и изменения в культуре, организации и бизнес-модели организации. Она требует смены мышления и подходов к управлению, вовлечение сотрудников и расширение цифровой грамотности.

Переход к цифровому производству и интернет-торговле обязывает по-новому посмотреть на логистику и управление цепями поставок (УЦП) как на инструменты управления цепями создания ценности и определить фокус изменений [4]. Влияние цифровой трансформации на логистическую систему управления цепями поставок выражается в следующем:

• 1.    Автоматизация и оптимизация процессов в управлении цепями поставок. Цифровые технологии позволяют автоматизировать и оптимизировать различные процессы (автоматизация заказов, управление запасами, оптимизация доставки и т.д.), что упрощает и ускоряет логистический процесс, снижает объем возможных ошибок в планировании и повышает эффективность всей логистической системы;

• 2.    Усовершенствованное прогнозирование и планирование. Благодаря новейшим технологиям появляется возможность доступа к большому объему данных и инструментам анализа данных, с помощью которых удается проводить более точное прогнозирование спроса и быстро реагировать на изменения на рынке;

• 3.    Эффективная коммуникация с участниками в цепи поставок. Цифровые технологии позволяют улучшить коммуникацию между поставщиками, компаниями и складами. Оптимизированное взаимодействие способствует снижению временных из-

• держек, улучшению качества выполнения и уровня оказания услуг.

Отрасль «Транспорт и логистика» демонстрирует высокие темпы цифровизации: более 55% компаний уже реализуют стратегии цифровых трансформаций [2]. Данная отрасль является той областью, где цифровая трансформация имеет огромное значение и потенциал для улучшения процессов и качества услуг. Для оценки внедрения цифровизации в данную отрасль могут служить следующие метрики:

• – уровень использования цифровых инструментов и технологий;

  – применение аналитики;

  – изменение культуры и управления в соответствии с изменениями в бизнес-процессах;

  – обучение кадров «цифровым» компетенциям.

При этом стоит отметить, что традиционное рассмотрение управления цепочкой поставок сегодня становится препятствием для быстрой реакции компаний на меняющиеся условия, тогда как современный подход, заключающийся в цифровой трансформации всех процессов в рамках цепочки поставок, способен стать их долгосрочным конкурентным преимуществом [3].

Наиболее перспективными цифровыми технологиями в логистике и УЦП в рамках цифровой трансформации являются [4]:

– Big Data (большие данные). Данная технология позволяет прогнозировать спрос, благодаря анализу данных о предпочтениях клиентов, потребительском поведении и внешних факторах (например, сезонность), оптимизировать маршрут доставки (компании могут выбирать оптимальные маршруты для доставки товаров, сокращая время и стоимость доставки, а также уменьшая нагрузку на дорожную сеть), управлять рисками (позволяет идентифицировать потенциальные угрозы и способствовать быстрому реагированию на них);

– Blockchain (технология распределенных реестров). Цифровой инструмент позволяет обеспечить прозрачность и надежность в цепи поставок, так как все транзакции и записи сохраняются в распреде- ленной базе данных, что способствует снижению рисков мошенничества и недобросовестности в цепи поставок; сократить время, улучшить механизмы аутентификации (с помощью цифровых подписей и шифрования появляется возможность достоверно подтверждать, что товары прошли через все необходимые этапы и контрольные точки);

– Industry 4.0 (Robots) and the Internet of Thing (Индустрия 4.0 – роботы – интернет вещей). Коллективное использование этих технологий помогает снизить издержки, повысить эффективность и точность, обеспечить более гибкую и инновационную логистическую систему;

– Artificial Intelligence (искусственный интеллект). Это позволяет компаниям автоматизировать и оптимизировать различные процессы, принимать более осознанные решения и повышать эффективность логистической системы. Помимо этого, улучшается обслуживание клиентов: чат-боты и виртуальные помощники на основе ИИ могут предоставлять быстрые и точные ответы на вопросы клиентов, помогать с отслеживанием посылок и обеспечивать персонализированный опыт обслуживания;

– Predictive Analytics (предиктивная аналитика). Она основана на анализе и использовании временных данных для прогнозирования будущих событий, трендов и потребительского спроса в логистике.

С позиции управления цепями поставок (УЦП) в эпоху цифровой трансформации специалисты для более эффективной работы должны провести экспертную оценку практически во всех аспектах работы цепей поставок. Примерами могут служить управление поставщиками, вебмониторингом, финансовым анализом, мониторингом клиентов и технологиями доставки [5].

Таким образом, цифровая трансформация играет ключевую роль в повышении эффективности, гибкости и прозрачности логистической системы управления цепями поставок в торговой сети. Она помогает снизить издержки, улучшить обслуживание клиентов, укрепить отношения с партнерами и быть конкурентноспособными на современном рынке. Применение технологий (Big Data (большие данные), Blockchain (технология распределенных реестров), Artificial Intelligence (искусственный интеллект), Smart industry/manufacturing (цифровизация производства), Predictive Analytics (предик- тивная аналитика) и др.) позволяет компаниям принимать более информированные, точные и своевременные решения, помогает оптимизировать процессы. Это создает конкурентное преимущество и способствует более эффективной и инновационной работе торговой компании.