Развитие малого и среднего бизнеса в сфере туризма

Малый и средний бизнес (далее - МСБ) является крайне важной составной частью рыночной экономической системы. Он довольно гибкий в плане управления, мобильный, восприимчивый к инновациям, вследствие чего он легко может адаптироваться к изменениям рынка. Именно они оказывают существенное положительное влияние на развитие национальной экономики, позволяют успешно решать социальные проблемы, способствуют увеличению числа занятых работников. Они способны быстро заполнять ниши, образующиеся в потребительской сфере, сравнительно быстро окупаться и создавать атмосферу конкуренции [1]. Важные экономические и социальные функции, реализуемые субъектами малого и среднего предпринимательства (далее - МСП), позволяют рассматривать его развитие как одну из приоритетных национальных задач и делают его неотъемлемой частью современных экономических и социальных преобразований. В новых условиях роль МСБ усиливается, поскольку он все более активно начинает способствовать реализации стратегии импортозамещения, а также обеспечению устойчивости и безопасности функционирования национальной хозяйственной системы в целом.

При этом необходимо подчеркнуть, что для устойчивого и эффективного функционирования субъектов МСБ в стране должны быть созданы необходимые усло- вия [2]. В современной научной литературе весьма обстоятельно исследованы особенности функционирования субъектов МСБ, их преимущества и ограничения по сравнению с крупным бизнесом. Повышенное внимание традиционно уделяется исследованию эффективности государственных мер поддержки организаций сектора МСБ. Дополнительный импульс к исследованию механизма государственной поддержки и его оптимизации был связан с распространением коронавирусной инфекции - пандемией COVID-19. Она стала мощным внешним негативным шоком, оказавшим существенное воздействие на функционирование экономических систем всех уровней (мега-, макро-, мезо-, микро-). В результате наиболее сильно пострадал именно сегмент МСБ [3].

В Российской Федерации в сфере туризма и индустрии гостеприимства преимущественно работают организации малого и среднего бизнеса. В соответствии с действующими нормативными документами к категории малых предприятий в России относится любая компания с менее чем 100 сотрудниками и с выручкой до 800 млн. рублей. Поэтому в ходе нашего исследования особое внимание было уделено научным трудам из областей экономики и управления, в которых затрагиваются различные аспекты предпринимательской деятельности, включая, прежде всего, туристическую отрасль, с учетом актуальных приоритетов развития экономики Российской Федерации, в том числе необходимости обеспечения режима экономической безопасности и реализации стратегии импортозамещения. В отрасли туризма малый и средний бизнес представлен туристическими агентствами, гостиницами, ресторанами, транспортными компаниями и другими предприятиями, которые обеспечивают предоставление туристических услуг. Развитие малого и среднего бизнеса в этой сфере способствует привлечению инвестиций, созданию новых рабочих мест и увеличению доходов бюджетной системы страны.

Период пандемии и ограничения на международные поездки в условиях санкционных вызовов определили затяжной кризис в индустрии туризма, что подтолкнуло население нашей страны к тому, чтобы путешествовать по территории своего родного края или, по крайней мере, внутри страны. Популяризация внутреннего туризма становится ключевым направлением развития гостиничного и туристского бизнеса, уделяя внимание развитию инфраструктуры, улучшения сервиса в отелях и местах общественного питания. Для устойчивого развития индустрии туризма необходимо эффективно использовать объекты и инфраструктуру, оставшуюся после масштабных спортивных событий, например, таких, как Олимпийские игры в Сочи, Чемпионат мира по футболу, Чемпионат мира по хоккею и др. Это позволит обеспечить ощутимый рост туристического потока, что способствует социальноэкономическому развитию не только регионов, где расположены спортивные объекты и связанная с ними инфраструктура, но и государства в целом.

Высокий уровень внутреннего туризма восполняет известные ограничения, сдерживающие развитие международного туризма, обеспечивая устойчивое развитие Российской Федерации в меняющемся обществе, имеет разноплановые экономические и социально-культурные эффекты, что определяет уровень и качество жизни, укрепления имиджа нашей страны. В рамках внутреннего туризма стоит отметить санаторно-курортный туризм, причем большинство лечебно-профилактических учреждений не размещены в курортных береговых зонах. Много санаториев и пансионатов расположены за Уралом, и большинство гостей в этих организациях местные жители.

С целью поддержки туристской отрасли и привлечения потоков населения из других регионов возможно сформировать гибридную форму лечения и отдыха, когда вместе с санаторным пребыванием включена программа по посещению культурных объектов (исторические и архитектурные памятники, музеи, национальные объекты). Этот проект совместного пребывания с целью лечения, оздоровления, профилактики или восстановления в санатории и посещения экскурсионных программ возможен как в рамках социального туризма, так и за счет собственных средств населения.

Из-за большой протяженности территории нашей страны, когда приходится добираться до определенного места на нескольких видах транспорта, а также в силу ряда логистических проблем невозможно организовать проезд и пересадку на другой вид транспорта или другой рейс с минимальными разрывами во времени. В результате люди вынуждены находиться в пунктах пересадки более суток. В таких ситуациях необходимо предлагать со стороны туроператоров и транспортных компаний различные варианты пребывания в этом «промежуточном» городе, включая предложения туристических маршрутов, посещение местных достопримечательностей, размещение в гостинице. Знакомство с национальными и местными особенностями региона в рамках «стоповера» расширяют кругозор населения, повышают туристскую репутацию этого региона, а сам транзитный туризм приобретает популярность в этой индустрии.

Внутренний туризм является неотъемлемой частью жизни людей, которые за счёт отдыха, путешествий на природе, в туристских центрах, посещения культурных объектов способствует восстановлению физического и психологического состояния, повышению культурного, интеллектуального уровня и расширению круго- зора. Поэтому основной задачей реализации результатов исследования внутреннего рынка, на наш взгляд, должна стать разработка востребованных туристских продуктов и обеспечение их адресности, что будет соответствовать запросам потребителей и реализации на этой основе главного принципа клиентоориентированного маркетинга [4]. Для формирования конкурентоспособности туристского продукта нужно повысить качество и увеличить доступность инфраструктуры транспорта, а также качество обслуживания сервиса за счёт создания двухуровневой системы управления (федерального и регионального) качества туристских услуг. Также улучшению качества туристского продукта могут способствовать: комплексное обеспечение безопасности туристов; формирование комфортной предпринимательской среды для субъектов малого и среднего бизнесов; мониторинг качества туристского продукта, а также его максимизация; реализация мер по развитию конкуренции на внутреннем рынке; развитие транспортной инфраструктуры; развитие цифровых платформ и сервисов, обеспечивающих туристов удобными инструментами планирования поездок при широком выборе туристских услуг.

Малый и средний бизнес Российской Федерации сегодня как никто другой нуждается в поддержке, особенно на ранних этапах своего развития. В настоящее время возникший скачок цен может сильно ударить по доходам малых и средних предприятий. Анализ текущего состояния и функционирования МСБ в экономике Российской Федерации позволяет выделить следующие проблемы: ограниченность видов деятельности, которые могут претендовать на право получения поддержки; низкий уровень экономической и юридической грамотности субъектов МСБ; отсутствие долгосрочных перспектив развития бизнеса и низкий качественный уровень рыночной аналитики, характерный как для самого бизнеса, так и для продукции, производимой им; ограниченные возможности внедрения передовых управленческих технологий. Как результат, показатели развития МСБ, включая его вклад в

ВВП, в нашей стране значительно ниже, чем в других крупнейших или активно развивающихся экономиках мира [5].

В перспективе развитие туристической отрасли будет зависеть от следующих факторов: состояние экономики в стране, платежеспособность населения, социальная безопасность, политика государства. Для того чтобы успешно функционировать и грамотно преодолеть сложные ситуации, важно грамотно подойти к разработке туристской политики. При этом следует актуализировать предпринимательские и общественные инициативы, стимулировать спрос на туристические поездки, особенно для социальных категорий населения [6]. Для развития МСБ в сфере туризма необходимо создавать условия для его роста и развития, в том числе предоставлять налоговые льготы, субсидии и гранты, обеспечивать доступ к кредитам и инвестициям, а также создавать инфраструктуру для развития туризма. Также необходимо проводить обучение и повышение квалификации работников сферы туризма, чтобы они могли предлагать качественные услуги и быть конкурентоспособными на рынке. Индустрия туризма является одним из важных элементов государственного сектора, который оказывает большое влияние на процесс развития экономики и объем полученных доходов государства. Кроме того, туристическая отрасль способствует созданию новых рабочих мест для населения и обеспечивает сохранение внешнеторгового баланса между государствами, т.е. она является стимулом для социального и экономического развития как организаций МСБ, занятых в сфере туризма и индустрии гостеприимства, так и государства в целом.

Резюмируя изложенное, можно утверждать, что на развитие туристической отрасли влияет комплекс разноплановых -внешних и внутренних - факторов. В индустрии туризма значительные изменения происходит в спросе потребителя, на который влияют многие переменные, среди них главными становятся доходы и платежеспособность населения. Вместе с тем дальнейшие его перспективы зависят также от системы мер государственной под- держки, прежде всего направленных на увеличение туристического потока и повышение объема посещений в определенные места. Следует понимать, что от доходов, полученных от туристической деятельности, во многом зависит не только состояние и дальнейшее развитие предприятий МСБ, функционирующих в сфере экономики государства в целом. Впрочем, анализ потенциала МСБ в Российской Федерации позволяет предполагать, что он может стать одним из драйверов, обеспечивающих эффективную реализацию стратегии устойчивого развития экономики страны, несмотря на существующие внешние вызовы и угрозы.

туризма и индустрии гостеприимства, но и