Развитие новых профессиональных компетенций менеджера проекта через управление удалённой командой

В настоящий момент времени, специфика рабочего процесса в сфере информационных технологий порой диктует менеджерам проектов формировать команды, работающих удалённо (т.е. обособленно друг от друга, но в рамках одной компании и для достижения единой цели).

Управление удалённой командой представляет собой новый формат бизнес-деятельности менеджера проекта, который требует овладения новыми профессиональными компетенциями, навыками для организации эффективной работы сотрудников.

Удалённая (распределённая) команда проекта – это группа сотрудников, непосредственно работающих над осуществлением проекта и подчиненных менеджеру проекта, при этом часть группы либо вся группа расположена в непосредственном удалении друг от друга и от менеджера проекта.

Преимущества распределенной команды при удаленной работе:

• -    экономия на заработной плате сотрудников, аренде офисов и обеспечении рабочих мест;

• -    формат распределенной команды позволяет в условиях конкуренции за таланты иметь в команде в высшей степени опытных и профессиональных людей из разных регионов.

Ограничения распределенной команды при удаленной работе по проекту:

• -    более медленный по сравнению с локальной командой темп ведения разработки;

• -    низкое качество разработки;

• -    низкая скорость получения ответа или конкретного решения;

• -    сложности в области коммуникаций и интеграции;

• -    увеличенные транзакционные издержки;

• -    снижение управляемости рабочего процесса;

• -    сложно оценить эффективность работы исполнителей;

• -    при значительном разбросе исполнителей по регионам, имеется разница часовых поясов [4].

Весомые «за» и «против» по поводу создания удалённой команды в рамках компании, указывают на предельную важность наличия чётко выстроенной системы управления удалённой командой и наличие у менеджера проекта необходимых компетенций для освоения такой модели. Пул компетенций можно сформировать на базе рекомендаций практикующих специалистов, однако, все они выделяют следующий принципиально важные моменты, на которых следует заострить внимание:

• 1.    Коммуникации.     Разработка    на     старте     проекта

• 2.    Подбор персонала по особым стандартам. Нужно нанимать в команду проекта профессионалов по цене ниже рыночной для вашего основного региона. Основное требование к кандидату это высокий профессионализм. В зависимости от заявленной позиции требуемый профессионализм должен быть описан в конкретных навыках и знаниях. При отборе специалистов желательно изучать их конкретные работы. Проводить собеседования в форме тестирования, чтобы на практике выявить их профессиональные знания и умения.

• 3.    Управление рисками. При работе с удаленной командой особое значение уделяется управлению рисками. Необходимо регулярно обновлять регистр рисков и корректировать планы проекта. Необходимо продумать

• 4.    Мотивация и контроль. Удалённые сотрудники должны быть не только в одном информационном поле своей команды, так и внутри структуры целой компании. Они должны реализовывать свою потребность в общении, взаимодействии со своим коллективом, что позволит участникам команды лучше узнать друг друга и сплотиться в единое целое. «Мы решили во время неформального общения команды звонить им в Skype, а также стали более внимательными к тому, чтобы они, таким образом, могли участвовать в корпоративных мероприятиях. И это в значительной мере повлияло на связь в команде и сделало нашу совместную работу еще более приятной», делится Мартина Велк, компания Zealyst (США) [1].

коммуникационного плана, например, согласно стандартам управления проектами, такими как PMBoK. Постоянный контроль эффективности реализации данного плана на каждом этапе развития проекта [2].

Нанимать умных, инициативных и ответственных людей. Ответственность является обязательным качеством кандидата желающего работать в распределенной команде, так как вне физического и визуального контакта с коллегами и менеджментом проекта, люди, не склонные принимать ответственность, работают неэффективно. Поэтому, в составе удалённой команды наиболее эффективно работают специалисты, умеющие брать на себя инициативу и ответственность за результат своей деятельности.

Такие качества, как ответственность и инициативность лучше проверять с помощью кейсов или детального рассказа о каком-то уже свершившемся опыте [4].

защиту от наступления основных рисков: связанных с разницей часовых поясов, транзакционными издержками, а также дефектами и сбоями в коммуникациях, интеграции, управляемости, оценке эффективности, поиском специалистов и др.[4].

Но, в то же время, контроль должен быть максимально строгим. Необходимо сформулировать достаточно детализированные, количественные и качественные отчетные показатели, которые будут использоваться при формировании отчетности, и оценке качества результатов работы удалённой команды проекта.

Должен быть предусмотрен механизм обратной связи со всеми членами команды, с помощью которого можно было бы контролировать ситуацию на всех уровнях в команде проекта.

Удаленная команда должна иметь четкий план работы и понимать, какие работы или продукты и в какие сроки должны быть реализованы.

Отчетность должна сопровождаться необходимыми документами, при этом каждый этап разработки желательно сопровождать конкретным списком документов и результатов, которые должны быть представлены на данном этапе [3].

Таким образом, минимальный пул компетенций, которые необходимо будет освоить менеджеру проекта для осуществления грамотного и профессионального управления удалённой командой, это:

• 1.    управление коммуникациями в проекте учитывая особенности работы с распределённой командой (технический и коммуникационный аспект);

• 2.    управление человеческими ресурсами проекта с акцентом на подбор участников команды, учитывая особенности менеджмента распределённой командой;

• 3.    управление рисками в проекте учитывая особенности работы с распределённой командой;

• 4.    управление человеческими ресурсами проекта с акцентом на мотивацию и контроль, учитывая особенности управления распределённой командой.