Развитие отраслей сферы услуг в условиях формирования новой ресурсной нормальности

Роль сектора услуг в современной экономике обусловлена не только его значением в экономической структуре, но и тем, что услуги являются ключевым элементом экономического роста. Это включает в себя научные знания, нематериальные формы накопления, информационные технологии и глобализацию экономической деятельности.

Все разнообразие услуг в современной экономике можно разделить на следующие категории: транспорт, связь, оптовая и розничная торговля, кредиты и финансы, страхование, потребительские услуги, культурно-досуговые услуги и социальные услуги (образование, здравоохранение, социальное обслуживание.

Перспективы развития сферы услуг открываются благодаря инициативе предпринимателей и творческой работе экспертов и практиков, которые используют достижения научно-технического прогресса в сочетании с государственной поддержкой и регулированием. В области интеграции научных и прикладных исследований в сферу услуг активно развивается сотрудничество между учеными, представителями производственного сектора и малым и средним бизнесом. Являющимся результатом этих совместных усилий должен стать новый облик сферы услуг, получивший название «новая сервисная экономика» [1].

В условиях новой экономики нематериальное производство начинает преобла- дать над материальным. В настоящее время сектор услуг занимает все более устойчивые позиции в глобальной экономике и является одним из основных элементов общественного производства. Современная концепция сервисной экономики на протяжении нескольких десятилетий признается в большинстве стран как самостоятельная и значимая область экономической теории. В последние годы исследования в этой сфере часто фокусируются на аспектах цифровых технологий. Эти исследования касаются внедрения цифровизации и информационных технологий, что в значительной степени связано с практическими аспектами экономической деятельности [2].

В настоящее время сектор услуг в нашей стране претерпевает значительные изменения, особенно в контексте сравнения с советским временем и концом XX века. Изменения в российской экономике повлияли на восприятие значимости услуг в обществе и повседневной жизни людей. Во многих странах сфера услуг все больше становится ориентированной на экономическую активность. В наши дни требования к качеству услуг и культуре обслуживания значительно возросли. Эти изменения настолько важны, что можно говорить о новой парадигме в области услуг и о сервисизации экономики [3].

С точки зрения современной экономики, темпы и эффективность развития глобальной экономики напрямую зависят от уровня экономического роста, что характерно для большинства национальных экономик XXI века.

Современные экономические концепции утверждают, что скорость и результативность развития мировой экономики, а также большинства национальных экономик в XXI веке будут напрямую зависеть от состояния сектора услуг. С 2019 года начали возникать новые ресурсные нормы, которые ставят под сомнение этот общий взгляд.

Актуальные теории подчеркивают важность сектора услуг как основного элемента в рамках всей национальной экономики на муниципальном, региональном и национальном уровнях.

Эти концепции можно охарактеризовать как позитивные, так как сектор услуг рассматривается как значимый элемент общей национальной экономики.

Эффективность работы в сфере услуг влияет на уровень жизни граждан и производительность в производственных отраслях экономики.

Эффективность сервисного сектора оказывает благоприятное воздействие не только на продуктивность различных отраслей экономики, но и на уровень жизни граждан. В условиях быстрого внедрения механизации, автоматизации и новых технологий это также способствует росту предложения на рынке труда.

В эпоху активного внедрения механизации, автоматизации, цифровых технологий и роботизации в промышленности и сельском хозяйстве услуги оказывают положительное влияние на качество жизни людей.

Тем не менее, ресурсы для удовлетворения этих потребностей не являются безграничными. В условиях ограниченности новых ресурсов необходимо пересмотреть подходы к данным вопросам.

В последние годы наблюдается изменение в восприятии подсектора услуг, который теперь включает не только услуги для потребителей. Появилось новое определение «сектора услуг», которое охватывает все виды услуг, как для домашних нужд и частных лиц, так и для промышленности и социальной сферы в целом. В этом контексте услуги не рассматриваются как нечто второстепенное. Наоборот, развитие материального производства и социальнокультурный прогресс общества во многом зависят от быстрого роста сектора услуг [4].

В последние годы стали популярными многие технически сложные услуги, такие как мобильная связь и информационные услуги, основанные на компьютерных технологиях.

В сфере услуг произошли значительные изменения. Конкуренция на рынке предъявляет более высокие требования к культуре обслуживания, разнообразию и сложности предлагаемых услуг, а также к интересам потребителей.

В настоящее время спрос на этот сектор крайне высок, и многие страны сосредоточивают свои экономические усилия на его развитии. В ряде стран доходы от сферы услуг способствуют росту ВВП и оказывают положительное влияние на экономику в целом [5].

Сегодня практически все виды деятельности связаны с сектором услуг. В современном мире услуги в первую очередь ориентированы на улучшение качества жизни населения, и развитие происходит именно за счет этого.

Будущее новой сервисной экономики требует преодоления разрыва с устаревшей традиционной экономикой, который в определенной мере стал одной из причин глобального финансового кризиса.

Идея «новой сервисной экономики» акцентирует внимание на возрастающей значимости услуг в современном производстве, которое опирается на новые технологические основы, что меняет наше восприятие роли услуг в обществе. Ошибочно считать сферу услуг менее важной. В настоящее время развитие этого сектора требует совершенно нового подхода, основанного на принципах, которые значительно отличаются от ранее применяемых.

Необходимо устранить значительное отставание российской сферы услуг в области науки и технологий. Разработка современных технологических решений для малых и средних предприятий, ориентированных на конкретные задачи в сфере услуг, должна стать приоритетом научно- технической политики, особенно в рамках программ трансформации. Особое внимание следует уделить развитию систем, стимулирующих внедрение инноваций в производство [6].

Нормальность новых ресурсов можно анализировать как в общем, так и в узком контексте. В широком смысле это подразумевает стремительное возникновение новых явлений и обстоятельств, которые существенно отличаются от прежних (то, что раньше считалось ненормальным, становится общепринятым и принимает соответствующую форму). В узком смысле это связано с уменьшением предсказуемости и ростом неопределенности, что приводит к нестабильности (волатильности) поведения экономических агентов.

Эффективность функционирования организаций в сфере услуг напрямую зависит от их способности адекватно реагировать на различные кризисные ситуации.