Развитие процесса управления персоналом организации
Автор: Герасимов Б.Н.
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 3-2 (30), 2019 года.
Бесплатный доступ
Для повышения эффективности деятельности организации существуют различные подходы и методики. Проведено исследование менеджмента организации. Разработана технология развития процесса управления персоналом организации. Представлены предложения по развитию менеджмента для достижения существенных изменений в процессе управления персоналом.
Организация, методы исследования, элементы менеджмента, технология, предложения по развитию, показатели эффективности
Короткий адрес: https://sciup.org/170190550
IDR: 170190550 | DOI: 10.24411/2500-1000-2019-10652
Текст научной статьи Развитие процесса управления персоналом организации
В современной экономике человеческий фактор играет важную роль как неизменный элемент увеличения производства, производительности труда, результативности функционирования и конкурентоспособности организаций. Процесс управления персоналом в организации часто позиционируется одной из наиболее важных сфер жизни организации, способной многократно повысить её эффективность. Например, А.Я. Кибанов определяет процесс управление персоналом как «целенаправленную деятельность управленцев и специалистов в рамках системы управления персоналом, включающая создание концепции и стратегии, принципов и инструментов управления персоналом» [16].
Актуальность и важность данного направления науки и практики заключается в том, что это предполагает основательное исследование внутренних ресурсов организаций, сформировавшуюся вслед за тем систему управления персоналом, а также разработку свежих подходов к её улучшению и развитию, учитывающих все аспекты человечного фактора, в т.ч. развитие системы менеджмента организации.
Рассмотрим развитие процесса управления персоналом организации на примере ООО СПК «Стелла», на примере которой мы проведем дальнейшее исследование менеджмента в управлении персоналом.
ООО СПК «Стелла» – это рекламное агентство, которое предлагает большой выбор высокоэффективных мероприятий для продвижения продукции и услуг любой организации. Среди них: полиграфия (визитки, листовки, плакаты, буклеты, календари, открытки, брошюры, журналы и т.д.); интерьерная и широкоформатная печать (баннер, плёнка, холст, бумага и т. д.); производство наружной рекламы (вывески любой сложности, стенды, баннера, таблички, козырьки, ремонт рекламных установок); размещение рекламы (телевидение, радио, печатные СМИ, щиты, подъезды, остановки, офисные и торговые центры, учебные заведения); promotion (листинг, семплинг, дегустация, стимулирующие акции, показы и прочее); подарочная и сувенирная продукция.
Деловая репутация агентства базируется на принципах качества, оперативности, индивидуального подхода к решению задач своих клиентов. Рекламное агентство гордится тем, что за годы работы у них появилось множество клиентов, партнёров и друзей. Сотрудничество с агентством возможно, как на постоянной основе, так и по разовым заказам. Налаженная система контроля выполняемых работ позволяет предоставить услуги высокого качества.
Для более наглядной картины можно обратиться к табл. 1 с характеристикой организации ООО СПК «Стелла».
Таблица 1. Характеристика организации
Вид организации |
Основной вход |
Ресурсы |
Основная преобразующая функция |
Ожидаемый выход |
Рекламное агентство |
Рекламодатели |
Менеджеры, дизайнеры, станки, принтеры, компьютеры, документация |
Создание рекламной продукции (услуги) на основе полученных от рекламодателей заказов |
Удовлетворённые рекламной услугой (продуктом) рекламодатели |
Таким образом, можно сделать вывод, что главной преобразующей функцией ООО СПК «Стелла» является создание рекламной продукции (услуги), которая бы удовлетворяла запросам рекламодателей.
Кроме того, для поддержания и развития эффективного производства необходимо четко представлять стратегию и её основные параметры (табл. 2).
Таблица 2. Параметры стратегии организации
Вид организации |
Параметры стратегии |
|||
Стратегия |
Политика |
Тактика |
Процедуры |
|
Рекламное агентство |
Стратегия привлечения и удержания высококвалифицированных спе циалистов |
Организация курсов повышения квалификации за счёт организации для перспективных сотрудников |
Организация графика прохождения курсов повышения квалификации в удобное для сотрудников время |
Заключение договоров с партнёрами, закупка необходимого оборудования и программного обеспечения |
Анализируя данные табл. 2 параметров стратегии организации СПК «Стелла», можно сделать вывод, что стратегия ориентирована на стабильную работу организации, её кадрового состава, а, следовательно, и поддержания высокого уровня качества обслуживания клиентов.
Для того, чтобы наиболее чётко понимать внутреннюю структуру, систему менеджмента в данной организации, необходимо провести анализ методов исследования менеджмента в организации, технологий развития и также основных элементов менеджмента [7]. Рассмотрим элементы менеджменты и их содержание (табл. 3).
Таблица 3. Краткая характеристика элементов менеджмента
Наименование |
Содержание понятия |
Власть |
Способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств – воли, авторитета, права. |
Лидерство |
Способность формировать коллектив и вести его к намеченным целям на основе личного авторитета |
Мотивация |
Процесс побуждения людей к труду, который предусматривает использование мотивов поведения человека для достижения личных целей или целей организации. |
Коммуникации |
Процесс, связанный с межличностным и организационным общением при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой. |
Конфликтология |
Совокупность решений по некому диапазону проблем, которые могут вызывать конфликт в коллективе |
Социальная ответственность |
Концепция, придерживаясь которой организация принимает решения и совершает действия, которые увеличивают уровень её благосостояния, не нарушая интересов общества. |
Стиль |
Манера, способ поведения менеджера в процессе общения, подготовки и реализации управленческих решений |
Деловая этика |
Свод норм, постулатов, необходимых в бизнесе для регуляции отношений в процессе делового общения |
Групповая динамика |
Процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей |
Совместная деятельность |
Процесс координации и объединения труда всех исполнителей с целью достижения необходимых результатов и целей организации |
Изменения |
Устойчивый сдвиг или постепенное изменение набора условий в какой-то среде, например, в мире, государстве, организации или в группе людей |
Если говорить об управлении персоналом, то эффективная управленческая деятельность в рамках этого процесса невозможна без создания сплочённого коллектива с налаженными коммуникациями, результативной взаимосвязью, ответственностью, с четким пониманием общей цели [3]. Кроме того, необходимо направлять деятельность этого коллектива, поддерживать определённую иерархию и дисциплину внутри рабочей группы, а также грамотно стимулировать и побуждать людей к труду для наиболее качественного и своевременного выполнения поставленных задач [12, 13].
Методы исследования – инструменты, необходимые для решения задач управления в любой организации [2]. В работе [1] представлен практически весь спектр методов исследования различных процессов, объектов и событий, функционирующих в организации.
Методы исследования менеджмента в управлении персоналом организации представляют собой набор определённых способов, которые позволят изучить персонал, трудовые ресурсы, их влияние на функционирование организации (табл. 4).
Таблица 4. Методы научного исследования менеджмента в рамках процесса управления персоналом организации
Наименование элемента менеджмента |
Методы научного исследования |
|||
теоретические |
эмпирические |
|||
1. Власть |
анализ, аналогия |
выявление и разрешение противоречий, постановка проблем |
наблюдение, оп рос (устный) |
эксперимент |
2. Лидерство |
анализ, срав нение |
выявление и разрешение противоречий, постановка проблем, научные теории, проверенные практикой |
тестирование |
мониторинг |
3. Мотивация |
анализ, фор мализация |
научные теории, проверенные практи кой |
опрос (устный и письменный) |
исследование и обобщение опыта |
4. Коммуникации |
анализ, моделирование |
выявление и разрешение противоречий, постановка проблем, научные теории, проверенные практикой |
опрос (устный и письменный) |
мониторинг |
5. Конфликтоло гия |
анализ, срав нение |
выявление и разрешение противоречий |
опрос (письмен ный) |
мониторинг |
6. Социальная ответственность |
анализ, моделирование |
выявление и разрешение противоречий, постановка проблем, научные теории, проверенные практикой |
метод экспертных оценок |
изучение и обобщение опыта, мониторинг |
7. Стиль |
анализ, кон кретизация |
метод анализа системы знаний |
метод экспертных оценок |
эксперимент |
8. Деловая этика |
сравнение, моделирование |
выявление и разрешение противоречий |
изучение результатов деятельности |
опытная ра бота |
9. Групповая динамика |
сравнение |
метод анализа системы знаний |
наблюдение |
мониторинг |
10. Совместная деятельность |
аналогия, моделирование |
выявление и разрешение противоречий |
наблюдение, тестирование |
эксперимент |
11. Изменения |
сравнение, моделирование |
постановка проблем, построение гипотез |
опрос (письмен ный), наблюдение |
мониторинг |
Исходя из выбранных ранее элементов менеджмента, определим основные методы научного исследования, а именно: опрос, эксперимент и наблюдение, которые в дальнейшем будут рассматриваться в виде технологий управления.
Таким образом, для исследования процесса управления персоналом стоит при- менить следующие элементы менеджмента, а именно: власть, коммуникации, мотивация.
Технология менеджмента – это совокупность методов эффективного инструментов управления, определенные методы сбора и обработки информации, разработка и внедрение систем контроля, определенные принципы управления персоналом [5].
Главной целью технологии управления в организациях является пооперационное выстраивание деятельности процессов, их формирование, поддержание и улучшение на основе новых методологических инструментов для достижения заданных результатов [6].
Технология проведения исследования менеджмента в рамках процесса управлении персоналом ООО СПК «Стелла» представлена на рис. 1.



Типовая технологи управ, как правило включает четыре этапа: подготовка, развитие менеджмента, заключение и мониторинг и может быть представлен в графическом виде [9]. Каждый из этапов технологии состоит из совокупности и последовательности операций [10]. Применение данной технологии позволяет разработать перечень мероприятий по реализации поставленных целей, включающих в себя исследование, изучение элементов менеджмента необходимых для управления персоналом.
После проведенного исследования менеджмента в процессе управления персоналом следует перейти к разработке пред- ложений по повышению эффективности менеджмента для данного объекта исследования организации [11].
Существует ряд областей управления в рамках процесса управления персоналом, совершенствуя и развивая которые можно качественно повысить эффективность функционирования организации в целом, среди них: управление потребностью в персонале, управление подбором персонала, управление документацией по персоналу, управление адаптацией персонала, управление обучением работников, управление оценкой персонала, управление квалификацией персонала, управление развитием персонала [8].
Для достижения существенных изменений в процессе управления персоналом следует совершенствовать каждую его об- ласть, поэтому ниже представлены предложения по развитию менеджмента в рамках управления персоналом (табл. 5).
Таблица 5. Предложения по развитию менеджмента в рамках процесса управления пер- соналом организации
Наименование мероприятия |
Средства реализации |
Ожидаемые результаты |
1. Совершенствование системы мотивации |
премий
|
|
2. Улучшение корпо ративной культуры |
вечеров |
|
3. Совершенствование системы адаптации |
|
|
4. Совершенствование системы формирования кадрового резерва |
|
|
5. Улучшение системы оценки персонала |
|
|
6. Совершенствование системы управления карьерой |
|
|
7. Совершенствование системы отбора персонала |
|
|
8. Совершенствование системы переподготовки кадров |
|
|
Таблица 6. Показатели эффективности предложений по развитию менеджмента в рамках процесса управления персоналом организации
Область деятельности управления персоналом |
Показатели эффективности |
Управление подбором персонала |
производительность труда, текучесть персонала, соответствие занимаемой должности |
Управление адаптацией персонала |
удовлетворённость персонала, текучесть персонала |
Управление оценкой персонала |
квалификация персонала, соответствие занимаемой должности |
Управление квалификацией персонала |
производительность труда, повышение квалификации персонала, соответствие занимаемой должности |
Управление развитием персонала |
производительность труда, удовлетворённость персонала, текучесть персонала, повышение квалификации персонала |
Список литературы Развитие процесса управления персоналом организации
- Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах / пер. с англ. М.: Сов. радио, 1974. 272 с.
- Буланже М. Развитие персонала на предприятии // Служба кадров. 2000. №10. С. 23-28.
- Герасимов Б.Н. Универсальная модель организационного реинжиниринга // Вестник Самарского аэрокосмического университета. 2003.№ 2(4). С. 21-28.
- Герасимов Б.Н. Механизм отношений элементов структуры организации // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2018. №1. С. 157-165.
- Герасимов Б.Н. Моделирование содержания и взаимоотношений процессов организации // Russian Journal of Management. М.: ИНФРА-М. 2017. Т. 5. Вып. 4. C. 549-557.