Развитие рынка консалтинговых услуг за рубежом

Консультирование (консалтинг) - одна из крупнейших отраслей профессиональных Ь2Ь-услуг [1]. Существует множество типов консалтинга в зависимости от функциональной принадлежности решаемых консультантами задач: управленческий, ИТ-консалтинг, юридический, налоговый, кадровый, технологический и многие другие. Управленческий консалтинг - один из основных и старейших типов консалтинговых услуг, возникший впервые в конце XIX века вместе с появлением менеджмента как научной дисциплины.

Консалтинг прошёл три стадии развития, их краткое описание представлено в таблице 1.

Таблица 1 - Стадии развития консалтинга [2]

С 1900 до начала 1970-х годов. В этот период производственное развитие было стабильным, технический прогресс не оказывал на него сильного влияния, продукция отличалась продолжительным жизненным циклом, а рынок был вполне предсказуем. Консалтинг выполнял информационную функцию, он предлагал методы превращения теории в практику. В целом, эта деятельность имела слабое распространение.

С 1971 до начала 1990-х годов. Начинается научно-технический прогресс, происходит внедрение науки и передовых технологий в промышленность, уменьшение жизненного цикла продукции, наблюдается нестабильность рынка, усложнение управленческих систем. В результа те, стремительно растет спрос на услуги консультантов. Их работа становится частью деятельности компаний. Опыт и профессионализм специалистов по консалтингу помогает им выявлять проблемы в организациях и эффективно решать их.

С 1991 года идо нашихдней. Продолжается бурное развитие науки и техники. Рынок очень динамичен, продолжается глобализация экономики, рост конкуренции, массовая компьютеризация и автоматизация Консалтинговая деятельность усложнилась Ныне профессиональный консультант-это специалист в конкретной сфере, который определяет проблему и находит ей решение. Он также предлагает новые методы и технологии ведения бизнеса.

Более детально и с использованием финансовых измерителей процесс развития консалтинга представлен на рисунке 1.

Управленческие консультанты решают сложные комплексные задачи по заказу компаний-клиентов по самым разным бизнес-вызовам, требующим вовлечения всей управленческой команды, вплоть до СЕО (высшего исполнительного руководителя, генерального директора). Важно отметить, что работа консультантов заключается не в выдаче каких-то разовых или разрозненных рекомендаций, как это часто бывает в консалтинге юридическом или налоговом, а реализуется как комплексный консалтинговый проект.

В XXI веке начинают проявляться тенденции интеграции в механизмах оказания консалтинговых услуг

Млрд.

ДОЛЛ.

Консалтинг становится отраслью

(1914 -1960 п> управления

(1970-1987)

(1960-1970)

(1945-1960)

(1933-1945)

(1914-1933 )

методов стратеги ческого

«Продолжение роста» Развитие консалтинг начинает завоевывать при знание по всему миру

(1987- по наст время)

«Новая Эра»

«Этап становления рынка консалтинговых услуг»

Фата 2

Промышлен ный

«Этап ускорения роста рынка консалтинг оных услуг» (с 1960 г по наст, время)

Главная предпосылка появления Консультантов -«Зарожден не профессии

МЕНЕДЖЕР» (1845-1903 гг)

Фвэа 3 Активное развитие поведен ческих теорий

Фаза 1 Появление профессии и вила бизнеса -управленческий консультант

Этап «Зарождение профессии Консультант» Появление первых консультантов ПО эффективности производства

«Золотые ГОДЫ»

Т енлчшии слияний и поглощений в крупном бизнесе

1900 Г. 1910 г. 1920 г. 1930 Г. 1940 г. 195ОГ. 1960 г. 1970 г. 1980 г 1990 г. 2000 г. 2010 г.

ГОДЫ

Рисунок 1 - Жизненный цикл развития рынка консалтинговых услуг в ми

ре, млрд. долл. [3]

Новой формой механизма управления явилось «Зарождение профессии консультант» (1903-1914 гг.). Появление консультантов обусловлено критическим ростом уровня неудовлетворенности предпринимателя своим положением и желанием улучшить свои дела. В это время началась активная научно-практическая работа по выявлению и описанию различных методов и принципов управления и консультирования. Первой концептуальной основой консультирования была школа научного управления. Данный тип консультирования называли организацией производства, а консультанты были экспертами по эффективности (рисунок 2).

Этап роста консалтинга начинается в 60-х годах и продолжается по настоящее время. К настоящему времени механизм оказания консалтинговых услуг на этапе роста рынка прошел две фазы «Золотые годы» (1960– 1970 гг.) и «Продолжение роста» (1970–1987 гг.), и сейчас находится в тре- тьей фазе – «Новая Эра Консалтинга», которая началась в 1987 г. Суть механизма оказания консультационных услуг на этапе представлена на рисунке 3.

Появление первых консультантов по эффективности производства

«Зарождение профессии Консульта ВТ» США Великобритания (1903-1914 гг)

Появление

-• консолидированного баланса 1904 г

Аудиторский консалтинг

Нахождение ошибок в финансовых отчетах

Появление первых исследований поведения человека

Появление науки об управлении

Создание единой стандартной системы учета

Накопление управленческого опыта

Методологическая основа

Психотехника - исследование человеческих отношений Г. Мюнстерберг

Теория и практика бухгалтерского учета и аудита

Научная школа -человек как производственный механизм Ф.

Тейлор

Первые попытки систематизации законов управления Г. Эмерсон

Организация управ ле ния на производстве

Точность целей. Здравый смысл Компетентность

Дисциплина. Справедливое отношение к персоналу.

Быстрый и полный учет Нормы и расписания.

Стандартные инструкции.

Замена рутинных методов работы на научный отбор наиболее эффективных и экономичных производственных операций

Максимальная прибыль ДЛЯ предпринимателя и максимальное благо состояние для работника

Устройство механизма

__1_____________

Действие механизма

Ф. Тейлор «Управление фабрикой» 1903г (основание научной школы управления)

Г. Эмерсон «Производительность как основание для управления и оплаты труда» 1900 г

J V.......

Кто запустил механизм

Рисунок 2 – Суть механизма оказания консультационных услуг на этапе «Зарождение профессии Консультант» (1903–1914 гг.) [4]

С начала второго десятилетия XXI века наблюдаются тенденции интеграции консалтинговой услуги – комплексное и синергетическое использование механизмов экспертного, обучающего и процессного консалтинга (рисунок 4).

Отрасль управленческого консалтинга в мире представлена в основном глобальными компаниями, случаи наличия крупных национальных игроков в той или иной стране, включая Россию, редки. Среди ведущих участников отрасли различают три «когорты»: «Большая Четвёрка» (Big 4), «Большая Тройка» (еще её называют МВВ по первым буквам названий этих трёх компаний) и специализированные/нишевые стратегические консультационные фирмы.

«Большая Четвёрка» консультантов – PwC, Deloitte, EY, KPMG - выросла из крупных аудиторских компаний, которые начали появляться в Великобритании и США в конце XIX века. Их основной деятельностью был финансовый аудит, то есть экспертная проверка финансовой отчетности компаний с целью последующей публикации этих заверенных данных для использования участниками биржевого рынка акций этих компаний (чтобы понимать истинное состояние финансовых дел компании-эмитента), государственных органов (чтобы понимать правильность исчисления налогооблагаемой базы) и других.

Факторы формирования

«Новая Эра» рынка консалтинговых услуг 198"г по наст время

Консалтинг становится общепризнанной мировой отраслью

Управленческий консалтинг

Всемирная конференция консультантов по управлению (1987)

Переход компаний на стратегическое управление 90-е годы

Развитие методов KPI

Развитие интеграционных процессов в консалтинге (нач. XXI В)

Методологическая основа

Процессно-ориенпфованное управление затратами (АВС/АВМ)

Тотальное управление качеством (TQM); «Теория огради-чений» (ГОС)

"Сбалансированная Система Показателей " (BSC)

«Точно в срок» _    (ЛТ); 5S;

Кайзен;

«Шесть сигм»

Формирование взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами на основе КР[

Улучшения качества выходов каждого из процессов, минимизация дефектов и статистических отклонений

Рассмотреть объект с четырех сторон: финансы, клиенты, бизнес-процессы. персонал

Современная инфраструктура регулирования и саморегулирования консалтинговых услуг

Стремиться к установлению устойчивого и предсказуемого протекания процессов, измеряемоегь результатов

Диверсификация типов услуг, комплексные консалтинговые проекты с разными типами и направлениями консалтинга

В Париже состоялась с участием 231 консалтинговой фирмы (1987)

Р. Каплан "Сбалансированная

-- Система Показателей " (BSC) нач. 90-х

Популяризация ----концепции "Шесть Сигм"

Дж Уэлч (1995)

Устройство механизма

Действие механизма

Кто запустил механизм

Рисунок 3 - Суть механизма оказания консультационных услуг на этапе Новая Эра Консультирования (1987 г - по настоящее время)

Очень скоро аудиторы стали сталкиваться с ситуациями, когда по итогам аудита обнаруживались проблемы как финансового, так и управ- ленческого характера, и клиенты просили аудиторов помочь с их решением. Так в недрах аудиторских компаний зародился новый вид услуг – управленческий консалтинг. Правда, в то время таких аудиторско-консалтинговых компаний было больше: все начиналось когда-то с «Большой Восьмерки», а потом в ходе множественных банкротств, слияний и поглощений «Восьмёрка» превратилась в сегодняшнюю «Четвёрку». В Таблице 2 приведены компании «Большой Четвёрки» и их основные размерные параметры.

Рисунок 4 - Общая схема интеграционных преобразований в механизмах оказания консалтинговых услуг

Таблица 2 - Консалтинговые компании «Большой Четвёрки»

Компания

Численность

Общие доходы,

В том числе, доходы

	сотрудников в мире, 2020	млрд долл. США, 2020	от управленческого консалтинга, млрд долл. США, 2020
Deloitte ( возникла от слияния Deloitte Haskins Sells и Touche Ross Tohmatsu)	312 028	46,2	15,4
PwC/P ricewaterhouseCoopers (возникла от слияния PriceWaterhouse и Coop-ers&Lybrand)	276 005	42,5	16,0
EY/E rnst&Young (возникла от слияния Arthur Young и Ernst&Whinney)	284 000	36,4	14,5
KPMG ( возникла от слияния Klynveld Main Goerdeler и Peat Marwick)	219 281	29,8	11,5

Самая недавняя потеря «Большой Четверки», до которой она была «Большой Пятёркой» – компания Arthur Andersen, аудиторское крыло которой обанкротилось в 2002 г. после скандала с фальсификацией финансовой отчетности американской компании-клиента Enron. Консалтинговое подразделение этой компании – Andersen Consulting – однако, за два года до скандала удачно отделилось от материнской организации и сменила название на Accenture, избежав таким образом исчезновения. Сегодня Accenture - крупная консалтинговая компания, стоящая особняком от «Большой Четверки» как раз-таки из-за отсутствия аудиторской «половинки».

В России присутствуют все 4 компании «Большой Четвёрки» и Accenture – с начала 1990-х годов. В каждой из них работает от 3 до 5 тысяч сотрудников, в том числе в консалтинге – от 1 до 2,5 тысяч в каждой. Все компании имеют офисы во многих городах России, но московский, по понятным причинам, самый крупный, в нем работает больше половины российского персонала. Ежегодно каждая из компаний набирает от 200 до 400 молодых сотрудников – выпускников ведущих вузов, примерно 40% которых приходится на консалтинг, остальные – на аудит, налоговое и юридическое консультирование. Уровень зарплат для выпускников в первый год работы не так высок (несколько ниже средней зарплаты по г. Москве), однако в последующие годы при успешном карьерном развитии уровень зарплат вырастает в разы.

Следующая «когорта» - «Большая Тройка» или МВВ (Эм-Би-Би) включает в себя компании (см. Таблицу 3), занимающиеся исключительно консалтингом (без аудита), с акцентом на консалтинг стратегический – это самый сложный и самый дорогой вид консультационных услуг. Консультанты разрабатывают решения сложнейших управленческих задач, стратегий развития и трансформации бизнеса и т.д. Работают они, как правило, по заказам очень крупных компаний, хотя бы и по той причине, что их услуги очень дороги. За один день работы консультанта среднего грейда компания берет несколько тысяч долларов, менеджера – до 5, принципала и партнера (старшее управленческое звено) – до 7-10 тысяч долларов в день. При этом, длительность проекта, как уже говорилось ранее, обычно составляет несколько месяцев.

Таблица 3 – Консалтинговые компании «Большой Тройки»

Компания	Численность сотрудников в мире, 2020	Общие доходы, млрд долл. США, 2020
	21 000	10,0
BCG (Boston Consulting Group)	21 000	8,5
	10 500	4,5

Как и «Большая Четвёрка», «Большая Тройка» давно обосновалась в России, с середины 90-х годов, однако в отличие от первых, их география размещения ограничивается Москвой и Санкт-Петербургом. В каждой из них работает по нескольку сотен сотрудников. Попасть на работу в эти компании очень сложно из-за высоких профессиональных требований. Зачастую даже для начального уровня требуется наличие предыдущего опыта работы или наличия дополнительного бизнес-образования - диплома

МВА. Для выпускника вуза наиболее оптимальный способ попасть в эти компании – через временную работу под конкретный проект (project internship), по итогам которой самым успешным работникам делают предложения (job offers) на постоянную работу. Уровень зарплат в России для начального профессионального уровня (professional staff, а не internship) весьма высок - 2-3 тысячи евро в месяц (зарплата фиксируется в валюте, что создает сотрудникам дополнительную «страховку» на случай девальваций).

И, наконец, третья когорта мировых консалтинговых компаний -нишевые специализированные стратегические консультанты. В России из них представлены: A.T.Kearney, Arthur D Little, Bearing Point, Grant Thornton, Oliver Wyman, Roland Berger.

Российские компании управленческого консалтинга, как правило, небольшие. Из относительно крупных можно отметить такие как Strategy Partners, Финэкспертиза, проектные институты Газпрома и Роснефти и ряд других.

Говоря о крупнейших заказчиках проектов по управленческому консалтингу в России, в качестве примеров из промышленного сектора можно привести (по данным обзора рынка консалтинговых услуг, PwC, за 2016 год, на основе анализа открытых данных о госзакупках):

Газпром - 69 проектов на сумму 748 млн руб. Росатом - 26 проектов на сумму 651 млн руб. Роснефть - 38 проектов на сумму 418 млн руб. Ин-терРАО - 17 проектов на сумму 323 млн руб. Транснефть - 13 проектов на сумму 171 млн руб.