Реализация системы управления предприятием на основе системы сбалансированных показателей

Современное производственное предприятие – это сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого создается механизмом управления. Руководители предприятий уделяют основное внимание уделяют показателям эффективности, имеющих краткосрочный характер. Данные показатели характеризуют финансовые и экономические параметры предприятия, что дают неполноценную оценку состояния предприятия.

Исходя из этого нужно делать основной упор на оценку достижения финансовых результатов, которые дополненны нефинансовыми показателями управления. Система сбалансированных показателей дает возможность одновременно участвовать в создании новых возможностей и регулировать создание нематериальных активов для последующего роста.

Самая важная концепция системы — это концепция баланса. В первую очередь ССП создает баланс между финансовыми и нефинансовыми показателями успеха. Баланс между запаздывающими и опережающими факторами – одно из важнейших преимуществ ССП. Прибыльность в данный момент следствие того, что было сделано в прошлом квартале или в прошлом году. Навыки, которые предприятие приобретает сегодня, могут отразиться на результатах будущего года.

Для восприятия концепции ССП одним из ключевых понятий является коммуникация. Бывают такие случаи, когда с точки зрения мышления тех, кто принимает стратегические решения, предприятие воспринимают как что-то неизвестное.

Сам процесс управления предприятием разделяется на 4 основных этапа:

• 1.    Определение круга полномочий и обязанностей руководителей всех уровней.

• 2.    Разработка и согласование менеджерами целей и задач управления в рамках установленных обязанностей.

• 3.    Составление реальных планов достижения поставленных целей.

• 4.    Контроль измерения и оценка работы и полученных каждым руководителем показателей и корректировка целей.

ССП состоит из вышеперечисленных этапов. Однако управление предприятием по целям осуществляет разработку целей только для руководителей предприятия. ССП в свою очередь разрабатывает цели для каждого сотрудника предприятия. Поэтому система управления по целям — это основа для разработки системы сбалансированных показателей.

Если ССП состоит только из финансовых показателей, то происходит недооценка таких факторов долгосрочного успеха, как знания персонала, информационные технологии, корпоративная культура.

Управление предприятием осуществляется через реализацию основных принципов ССП .

• 1.    Активизация изменений как результат активного руководства топ менеджеров. Проект по внедрению ССП на предприятия начинается с формирования команды проекта, уточнения видения и стратегии компании, позиционирование важности данного проекта внутри компании. В данный состав обычно входят топ-менеджеры и приглашенные консультанты. Внедрение ключевых фигур организации, сформированное единое понимание, создание плана реализации данного проекта ощутимо помогают облегчить разработку и внедрение ССП [2].

• 2.    Перевод стратегии на операционный уровень. Данный принцип реализуется через создание стратегической карты, определение сбалансированных показателей и их целевых значений, рационализацию стратегических инициатив и назначение ответственных за достижение данных показателей. Сбалансированность показателей достигаются за счет того, что цели организации рассматриваются в 4-х взаимосвязанных проекциях: финансы, маркетинг, внутренние бизнес процессы, обучение и рост персонала.

• 3.    Создание стратегического соответствия организации. ССП чаще всего внедряется в крупные компании (хотя подходит как для среднего, так и для малого бизнеса). Для того чтобы компания работала не как отдельное подразделение, в качестве связывающего компонента выступают стратегические карты и система сбалансированных показателей, которые охватывают все подразделения.

• 4.    Стратегия как повседневная работа каждого сотрудника. Конечно, для того, чтобы стратегия стала ежедневным процессом нужно, чтобы сотрудники знали, в чем она заключается и что нужно сделать, контрено им для ее реализации. С самого начала в процесс реализации стратегии должна быть включена команда топ-менеджеров. По мере внедрения ССП в структуру предприятия, все больше сотрудников подключаются к данному процессу, и на заключительном этапе разработки каждый сотрудник подключается к созданию ключевых показателей для

• 5.    Стратегия как непрерывный процесс. Разработанные стратегические цели и показатели эффективности не могут быть неизменными в течение всего установленного периода. В зависимости от масштабов деятельности в компаниях либо вводилась должность директора по стратегическому развитию, любо создавалось отдельное подразделение. Сейчас большая часть предприятий сокращает расходы на управление и проекты, связанные с развитием. Данную систему необходимо всегда поддерживать как на уровне актуальности показателей, так и на уровне обратной связи с сотрудниками для того, чтобы знать, как движется процесс реализации стратегии.

Взаимосвязь между проекциями может выглядеть так: персонал нужной квалификации при наличии отлаженных бизнес процессов может предоставлять качественные услуги, что приводит к достижению высоких финансовых показателей. Или достижение высоких финансовых показателей возможно только при высоком качестве обслуживания, что требует отлаженных бизнес процессов и наличия персонала высокой квалификации, мотивированного на предоставление услуг высшего качества.

своей должности. Кроме того, на предприятии могут быть запланированы и организованы стратегические встречи, на которых руководители предприятия проводят презентацию стратегических целей и на конкретных примерах иллюстрируют нужность данного проекта, что он даст предприятию, руководителям и всем сотрудникам [1].

Система сбалансированных показателей учитывает все традиционные финансовые параметры, отражающие историческую часть прошедших событий. Это играет важную роль для промышленных предприятий, для которых инвестиции в долгосрочные потенциальные возможности и взаимоотношения с клиентами являются главными для достижения успеха.

Система сбалансированных показателей расширяет обзор всем предприятиям далеко за рамки финансовых показателей. Теперь руководители предприятий могут определить с одной стороны, как организация работает над созданием стоимости для настоящих и будущих клиентов, и, с другой стороны, что нужно сделать для того, чтобы расширить свои возможности и приумножить инвестиции в персонал, бизнес системы и процедуры с целью совершенствования своей деятельности в будущем.

Сегодня высокая конкуренция на рынке и снижение нормы прибыли делают необходимым решение не только оперативных, но и стратегических задач силами каждого сотрудника предприятия [3].

Основной задачей в стратеги управления ООО «Сарансккабель» является максимальное удовлетворение потребителей, которая основывается на формировании полной номенклатуры продукции, которая соответствует самым высоким требованиям качества, которое позволяет удовлетворить потребности потребителей.

Руководителям предприятия нужно планировать развитие профильного производства, совершенствовать материально-техническую базу, осваивать новые рынки сбыта, обеспечивать выпуск и реализацию продукции максимального качества, соответствующего современным требованиям с использованием новейших технологий и оборудованием, снижать издержки на производство и затраты на сырье.

Для предприятия такого типа как ООО «Сарансккабель» больше всего подходит «силовая» стратегия, которая подразумевает под собой выпуск продукции для крупного стандартного производства.

Систему управления в ООО «Сарансккабель» можно представить в виде последовательности взаимосвязанных действий, охватывающих все уровни управления предприятием.

Внедрение системы сбалансированных показателей на предприятие является основой большого стратегического проекта, поэтому более полный эффект можно получить только спустя 2-3 года после начала работы. В то же время первые результаты программа по внедрению системы сбалансированных показателей на ООО «Сарансккабель» может принести значительно раньше.