Реформирование подпроцесса управления качеством предоставления услуг в организации
Автор: Герасимов Б.Н.
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 12-2 (87), 2023 года.
Бесплатный доступ
Реформирование процессной деятельности экономических систем связано с целесообразностью выявления и устранения проблем, которые мешают продвижению продукции на рынке. Поддержка инновационных предложений для улучшения деятельности подпроцесса управления качеством предоставления услуг организации направлено на устранение проблем её операционной и управленческой деятельности, а также для повышения результативности деятельности организации в целом.
Организация, подпроцесс, управление, проблемы, предоставление услуг, методы управленческих решений
Короткий адрес: https://sciup.org/170202014
IDR: 170202014 | DOI: 10.24412/2500-1000-2023-12-2-164-171
Список литературы Реформирование подпроцесса управления качеством предоставления услуг в организации
- Барвинок В.А., Клочков Ю.С., Самохвалов В.П., Стрельников Е.А. Управление процессами систем менеджмента качества на организациях машиностроения. - Самара: СНЦ РАН, 2012. - 380 с.
- Васин С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход. - М.: Юрайт, 2020. 404 с.
- Герасимов Б.Н. Исследование и оценка сложности задач управления в рамках процессной деятельности организации // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2022. -№ 2. - С. 12-26.
- Герасимов Б.Н. Методологические инструменты процессного управления в экономических системах типа «организация» // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2023. - № 1. - С. 4-16.
- Герасимов Б.Н. Моделирование и технологизация элементов менеджмента в экономических системах // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2023. - №2. - С. 14-27.
- Герасимов Б.Н. Методология управления в экономических системах. - Саратов: Амирит, 2023. - 500 с.
- Герасимов Б.Н. Методология исследования содержания и применения атрибутов менеджмента в экономических системах // Менеджмент и бизнес-администрирование. -2023. - №4. - С. 35-48.
- Иванова Т.А. Исследование качества обслуживания потребителей услуг: проблемы и методология // Russian Journal of Education and Psychology. - 2019. - № 9 (29). - С. 56-59.
- Ретивин А.Г., Павлычев К.А., Пестряков А.И. Расчет числа мобильных звеньев гарантийного обслуживания техники // Вестник НГИЭИ. - 2021. - № 8 (27). - С. 69-77.
- Редреев Г.В., Лучинович А.А. Оценка качества технического сервиса сельскохозяйственной техники // Вестник Омского государственного аграрного университета. - 2021. -№ 1(29). - С. 117-123.
- Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - Новосибирск: Наука, 2019. - 645 с.
- Тарасова Т.В. Управление качеством услуг // Молодой ученый. - 2021. - № 3 (345). - С. 326-328.
- Тепман Л.Н. Управление качеством. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2020. - 351 с.
