Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии

В условиях действительного течения времени каждой компании необходимо уметь выживать в конкурентной среде, что невозможно без использования передовых методов. В частности случаев в преуспевании за темпами развития использование привычных знаний недостаточно, следовательно, возникает острая потребность в освоении новых методик и инструментов для становления эффективного бизнеса.

Примером таких современных инструментов может служить метод реинжиниринга, который позволяет разрабатывать новую модель бизнеса, потому что именно от успешной реализации бизнес-процессов зависит эффективность её деятельности.

Что же такое реинжиниринг, раз он так хорош в качественной реорганизации? А ответ достаточно прост и заключается он в способности ускорять реакцию предприятия на изменение потребностей потребителей, в процессе снижая затраты всех видов. Целенаправленность этого метода заключается в сосредоточенности на процессах, а не на функциях. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия - это возможность кардинального влияния на ключевые показатели, с возможностью увеличения их как минимум на 50 процентов.

Чтобы разбираться в данной модели, также обязательным образом нужно знать, что же такое бизнес-процесс (БП). А это система целенаправленного преобразование входов процессов в выходы, посредством использования необходимых ресурсов, с целью получение результата, представляющего ценность для потребителя данного процесса. Влияющие наибольшим образом, процессы на предприятии относят к производственным или управленческим процессам.

С целью реинжиниринга мы познакомились, так теперь давайте рассмотрим его задачи [1]:

• 1)    Анализ и оценка бизнес-процессов предприятия;

• 2)    Выявление стратегических целей предприятия;

• 3)    Определение бизнес-процессов, которые позволяют изменить стратегию предприятия, и определение параметров оценки их качества;

• 4)    Планирование новой модели бизнес-процессов, которые несут меньшие издержки;

• 5)    Разработка и составление инструкций новой модели бизнес-процессов, необходимой для каждого задействованного сотрудника компании.

Реинжиниринг подразделяется на два вида: кризисный и реинжиниринг развития. И тот и другой также работает с бизнес-процессами, но первый их перепроектирует, что используется только в крайнем случае при необратимом крахе всей компании, а второй совершенствует текущие БП, тем самым создавая благополучные прогнозы на увеличение отрыва от конкурентов.

Как понять, что вашему бизнесу необходим реинжиниринг:

• 1.    Клиенты уходят к конкурентам, у которых цены или услуги намного дешевле и качественней.

• 2.    Выход нового конкурента или снижение платежеспособности клиентов.

• 3.    Компания является лидером на рынке, но хочет увеличить долю.

Рассмотрим этапы для проведения реинжиниринга бизнес-процессов предприятия [2]:

• I.    Обозначить на предприятии основные процессы и выявить взаимосвязи, в процессе определяя устаревшие и неэффективные процессы.

• II.    Пересматриваем определенные устаревшие процессы и разрабатываем новые процессы на замену им, таким же образом способные взаимодействовать с другими процессами на предприятии.

• III.    Проводим тесты вновь разработанных процессов, чтобы удостовериться в их сочетаемости и способности минимизировать издержки.

• IV.    Затем проводим ряд мероприятий, направленных на внедрение новых бизнес-процессов в работу компании, создание новы инструкций и обучение сотрудников.

Проведение всех перечисленных этапов происходит благодаря использованию основных приёмов и принципов реинжиниринга. К таким относят:

• 1)    Объединение бизнес-процессов

Используется в том случае, когда результаты анализа эффективности действительных бизнес-процессов становится ясно, что проблема не в них. Значит дело заключается в их излишнем разделении, что касается в большинстве случаев учета продукции и обработки заказов.

• 2)    Расширение зоны ответственности (децентрализация)

В некоторых случаях увеличение времени на взаимодействие сокращает количество времени на проведение проверок, что позволяет немного быстрее и качественней выполнять работу, уменьшая длительность цикла.

• 3)    Выполнение работы на целесообразном месте вовремя

Данный принцип используют для логичного распределения задач между сотрудниками, благодаря которому ключевые задачи выполняются точно в срок наиболее квалифицированными работниками.

• 4)    Создание множества модификаций сложных процессов

Благодаря заранее подготовленным процедурам, происходит предварительная сортировка, позволяющая рассмотреть один из вариантов процесса. Такой подход позволяет рассматривать широкий спектр ситуаций, и определять целесообразность контроля на том или ином процессе производства.

Все данные принципы выполняются благодаря использованию средств проведения реинжиниринга, такие как:

• >    Средства управления, благодаря которым составляют и контролируют план работы, в то же время распределяя ресурсы на его выполнение (к ним относят программы вида Timeline, Symantec);

• >    Программы, основанные на построение диаграмм, благодаря которым создаётся модель бизнес-процесса и проводится анализ его эффективности в работе предприятия (программы вида EasyABC, ABC Technologies);

• >    Программы типа ReThink (Gensym), для имитационного моделирования, позволяющего отображать рабочие операции и потоки между ними;

• >    Построение архитектуры системы предприятия с помощью программы типа S-Designor (PowerSoft);

• >    Автоматизирующие процесс реинжиниринга различные многофункциональные программы.

Данный метод является серьезным инструментом, способнейший не только улучшить, но и ухудшить положение дел на предприятии. Перед его внедрением, необходимо провести оценку своих сил, и только после этого производить грамотный переработку системы бизнес-процессов. Риск ошибок в работе может быть настолько велик, что в некоторых случаях лучше обратиться за помощью к профессионалам. Для этого существуют различные консалтинговые, проектные компании и фирмы-консультанты.