Репутационный капитал территории в оценках ключевых стейкхолдеров

Репутационный капитал с развитием социальных сетей и использованием новых цифровых технологий все больше из личной характеристики преобразуется в значимый информационный ресурс, который начинает ощутимо влиять на основные показатели развития территорий [1].

Исходя из определения, предложенного нами в предыдущих исследованиях, под репутационным капиталом понимается особый вид нематериального институционального ресурса, формирующего дополнительную стоимость и новые конкурентные возможности посредством создания узнаваемого образа, позволяющего желаемым способом организовать экономических агентов [4].

Важным моментом для развития репутационного капитала является управленческий аспект. Для решения этой важной задачи необходимо, в первую очередь, отладить механизмы согласования интересов основных участников процесса (стейкхолдеров) формирования репутационного капитала.

Мы считаем, что можно выделить три ключевых подобных групп. Первая группа- государство (государственные органы), которые заинтересованы как в приросте населения [2], так и в увеличении объемов действующих предприятий и открытии новых производств, которые позволят получить новые налоги и сборы для реализации новых экономических программ. Вторая группа- граждане региона (Татарстана) - растущий репутационный капитал и нарождающиеся новые предприятия в этом случае позволяет расширять возможности в плане самореализации, способствовать увеличению заработной платы и расширяют возможности в плане трудоустройства [5]. Третья группа стейкхолдеров — это потенциальные экономические агенты (физические и юридические лица), которые посредством репутационной политики планируется вовлечь в контур региональной экономики: в первую очередь, это потенциальные инвесторы, а также те граждане и предприятия, которые ищут, где и как лучше локализовать свой проект или реализовать амбициозную задачу, сформировать команду. Все это с одной стороны, позволяет полнее понять роль и место каждого участника в процессе формирования и приумножения репутационного капитала, а с другой - дает возможность найти сферы согласования взаимных интересов и синхронизировать проекты и задачи, сформулировать общие цели для того, чтобы гармонично учесть и сочетать возможности каждого участника.

В этих целях представляется важным произвести декомпозицию составляющих репутационного капитала по ключевым стейкхолдерам, выделить общие цели и задачи и на этой основе сформировать предложения по ключевым показателям эффективности. Результаты подобной работы представлены в таблице 1.

Таблица 1

Гармонизация интересов стейкхолдеров при формировании региональной политики в области репутационного капитала

Источник: составлено автором

В результате анализа полученных результатов считаем важным остановиться на следующем. Принципиальными направлениями формирования ключевых показателей для повышения эффективности управления репутационным капиталом, и через него повышения качества жизни и параметров социально-экономического развития территории являются прирост проживающих, в первую очередь за счет высококвалифицированных специалистов, соотношение заработной платы и ее покупательской способности со среднероссийскими значениями, показатели социального самочувствия (равномерность доходов) и инклюзия, а также пророст числа предприйтий и организаций, роста оборотов, экспорта и инвестиций по сравнению с аналогичными среднероссийскими значениями.