Исследование восприятия потребителями цифровой трансформации экскурсионных услуг

Турпродукты, разработанные с применением цифровых технологий, позволяют активизировать спрос на туристические дестинации, тем самым расширяя потенциал туристической отрасли. В статье проанализированы результаты исследования восприятия потребителями цифровой трансформации экскурсионных услуг и рассмотрены возможности разработки цифровых экскурсионных услуг на платформе Telegram в виде чат-бота. Экскурсионные чат-боты отличаются доступностью, простотой использования. Формирование и продвижение туристской дестинации, повышение качества туристского продукта с использованием современных цифровых турпродуктов является важным и перспективным направлением развития внутреннего туризма и создания туристического образа территории.