Рестрикционизм (отлынивание от работы) и современные способы борьбы с ним

Практически каждый топ-менеджер или собственник бизнеса, не обладающий возможностью постоянно контролировать деятельность своих подчиненных, сталкивался с проблемой отлынивания работников от своих прямых обязанностей. Действительно, любой сотрудник, почувствовав свободу от надзора, может немного ослабить свою трудоспособность, ведь итоговое вознаграждение в корне не меняется. Именно поэтому очень важным вопросом для менеджера является поиск способов борьбы с рестрикционизмом.

Термин «рестрикционизм», или «работа с прохладцей» относится к ситуации, когда работники сознательно ограничивают усилия в выполнении своих служебных обязанностей. Данный феномен может возникать благодаря ряду факторов, в том числе из-за изначальной склонности людей к упрощению выполняемой работы или же по причине явных ухудшений условий труда. Своим появлением данная управленческая проблема обязана Ф.Тейлору – именно он впервые произвел научные исследования в данной области и ввел термин «работа с прохладцей». Используя метод хронометража, Тейлор выявил склонность работников замедлять скорость движений при выполнении трудовых обязанностей, а также ускоряться при действиях во время отдыха или особенно тяжелого труда. Результаты его работ послужили основанием для развития и усовершенствования методов управления и стимулирования рабочего персонала. В дальнейшем, Э.Мэйо в знаменитых Хоторнских экспериментах подтвердил гипотезу Тейлора и отметил влияние «группового давления» на установление внутригрупповых норм производительности.

Возникновению «отлынивания от работы» обычно способствуют плохие условия труда: тесные помещения, ненормированный рабочий день; характер трудовой деятельности: нервная и слишком трудоемкая работа; организация труда: обеспечение ресурсами не в срок и так далее. Кроме того, руководители также подвержены данному феномену, что исходит из нечеткого круга обязанностей и отсутствия контроля их деятельности. Причинами рестрикционизма в большинстве случаев служит нормирование труда или же повременная заработная плата, то есть плата, связанная с фактически отработанным временем, а не с качеством выполненных работ. Например, данная проблема будет актуальна для собственников бизнеса, нанимающих менеджера для управления своей компанией. Если владельцы бизнеса будут выплачивать менеджеру повременную зарплату, не имея возможности постоянно контролировать его работу, то это может привести к ослаблению усилий управленца. Даже если в конце периода владельцы не увидят прироста прибыли, менеджер сможет объяснить это неблагоприятной ситуацией на рынке или стечением обстоятельств, что владельцы в полной мере не смогут доказать или опровергнуть. В дополнение к выше изложенному, рестрикционизм практикуется для давления со стороны профсоюзных организаций и работников на работодателей. Такие неформальные сговоры могут возникать в результате отказа владельцев предприятия повышать зарплату или изменять иные требуемые условия. Нормирование труда, в свою очередь, создает такие условия, что средняя норма является приемлемой только для слабых и средних рабочих, но оказывает негативное влияние на мотивацию сильных работников. Поэтому, очень важным моментом для каждого менеджера является разработка методов и подходов для устранения любых причин и предпосылок отлынивания. В этой связи следует рассмотреть наиболее современные методы борьбы с данным феноменом.

На данный момент успешные руководители имеют в своем арсенале довольно эффективные методы борьбы с рестрикционизмом. Методы эти могут быть как материальными, так и нематериальными. К материальным методам будут относиться различные виды оплаты труда. Вознаграждения могут быть сдельными, зависимыми от прибыли, а также могут включать выплату премий. Руководитель, нанимающий работника, может использовать сдельную зарплату, что будет стимулировать трудящегося выполнять полный объем работы, ибо от этого напрямую зависит его конечное вознаграждение. Премирование сотрудников также является эффективным способом снижения рестрикционизма, так как выполнение более высоких показателей может принести сотруднику большую выгоду. Примером может послужить система оплаты труда в компании ОАО «ВымпелКом»: операторы центра поддержки клиентов получают оклад и премию, в зависимости от выполнения показателей качества и скорости обслуживания звонков от клиентов сотовой связи. Все это очень действенно сказывается на снижении отлынивания. Другими мотиваторами могут служить социальные страховки, различные льготы и бонусы сотрудникам. Вновь вернемся к компании ОАО «ВымпелКом», где сотрудникам предоставляется служебная связь с крупной суммой денег, оформляется страховка и выплачиваются различные пособия. Люди в такой компании чувствуют хорошее отношение к себе и поэтому готовы взамен работать с полной отдачей. Нематериальными способами будут являться различные мероприятия по усилению лояльности работников к компании через проведение совместных встреч, введение корпоративной культуры и другое.

Труд менеджера требует непрерывного совершенствования методов управления и поиска новых способов мотивации сотрудников. Феномен рестрикционизма является отнюдь не последним пунктом, на что должно быть направлено внимание руководителя, тем более в условиях быстро растущего рынка. Ведь компания развивается и существует за счет усилий ее команды – всех сотрудников, которые в ней работают. Если персонал будет работать не в полную силу, то и прибыль компании в целом стремительно упадет. Именно поэтому исследования Тейлора, Мэйо и других знаменитых ученых имеют такое влияние на работу управленца сейчас. Главным в устранении проблемы «работы с прохладцей» на мой взгляд является подбор подходящего типа мотивации, дабы снизить нежелание работать и увеличить трудоспособность каждого работника.