Роль аутсорсинга в эффективности логистических решений

Аутсорсинг логистических функций и бизнес-процессов состоит в передаче частично или полностью отдельных логистических функций либо комплексных логистических бизнес-процессов внешней организации аутсорсеру. В качестве аутсорсера выступает специализированная компания логистический посредник. Среди логистических посредников особое место занимают логистические провайдеры — организации, оказывающие комплекс логистических услуг на основе аутсорсинга. Другое название сферы деятельности логистических провайдеров — контрактная логистика.

В основе аутсорсинга логистических функций лежит стремление организаций к сокращению логистических затрат, а также желание сконцентрироваться на основных видах деятельности. Логистические функции не являются основным видом деятельности компаний — производителей продукции и в соответствии с логикой эффективною управления должны быть вынесены «за пределы» организации. При этом использование услуг логистических провайдеров, располагающих необходимыми ресурсами и обладающих необходимыми компетенциями (технология, ноу-хау, специальное оборудование, подготовленные кадры), приводит не только к снижению уровня общих затрат, но и к качественному повышению уровня обслуживания конечного потребителя.

Сочетание инструментов логистики и аутсорсинга создает организации конкурентные преимущества необходимые для успешного функционирования в условиях современного рынка. Такой подход к реализации логистических функций и бизнес-процессов получил название «концепция логистического аутсорсинга».

Концепция логистического аутсорсинга заключается в отсутствии необходимости использования собственных ресурсов для реализации логистических операций, которые организация может доверить внешнему партнеру.

На рисунке 1 показана структура факторов, определяющих эффективность перевода предприятием сферы логистики на аутсорсинг.

Направление транспортных товаропотоков

Макроэкономические факторы

Объемы экспортно импортных операций и изменение структуры внешней торговли

Потребность и комплексных услугах

Раши тс догме гмче-ских уелу! в ре । ноне

Bnyiренине факторы материально техническая база компании ( транспортные средства, складское хо 1ЯЙСТВО, орттехника);

уровень организации н управления 11рои1водствсннымн процессами компании;

опыт и квалификация кадров;

степень автоматизации и ипформатн-зации производственных процессов

Ра mimic инфраструктуры (состояние доро!. наличие транспортных коммуникаций, ВОЗМОЖНОкЧИ аренды складов И 1- II.)

Наличие конкурентов в са мен । ах рынка

Терри триальный и временной разрыв между спросом и орел юлением

£ в о

Факторы деловой среды

Рисунок 1 – Факторы, влияющие на развитие логистических провайдеров

Г.К^КЫИШЦНЯ битнес процессов

Ра ши г нс концепции аут соре нш а

Изменение нормативе нратювон бана и налогового законодательства

Темны жономического роста

Как видим, на решение о выводе логистических процессов на аутсорсинг влияют внешние и внутренние факторы местного, регионального, национального и международного масштаба. Степень их влияния в настоящее время, прогнозирование усиления или ослабления влияния в будущем, оценка соотношения собственных возможностей проецируются в решение о полном или частичном выводе логистики из сферы управления организацией. Точнее будет сказать, логистика продолжает находиться под управлением руководства организации или предприятия, однако в этой схеме возникает посредник в лице специализирующейся на логистике компании.

Многие организации, принимая решение о логистическом аутсорсинге, не отказываются от выполнения отдельных логистических функций, так как уже располагают необходимым складским хозяйством и транспортом. Реструктуризация активов компаний (реструктуризационный аутсорсинг) в комплексе с логистическим аутсорсингом представляют собой выход из сложившейся ситуации: привлечение услуг логистического провайдера выгоднее, чем содержание, ремонт и обслуживание соответствующей инфраструктуры собственными силами.

В последние годы решение в пользу логистического аутсорсинга все чаще принимают развитые компании. Развитию концепции логистического аутсорсинга способствуют тенденции экономической глобализации. Отдельные организации становятся частями глобальной производственной сети. Процессы снабжения и сбыта также усложняются, и уровень логистических знаний для всех партнеров по цепочке создания стоимости превращается в ключевой фактор успеха. Возрастающие запросы потребителей побуждают компании применять логистический подход к построению бизнеса, а также использовать в своей деятельности такой инструмент, как аутсорсинг.

Высокое качество логистики в экономике страны в целом способны обеспечить только специализированные логистические предприятия. Это доказывает бизнес-практика всех без исключения стран с развитой рыночной инфраструктурой. При этом пакеты логистических услуг, предоставляемых специализированными компаниями. постоянно пересматриваются в соответствии с растущими требованиями клиентов. Логистические провайдеры берут на себя выполнение всех логистических задач организаций- клиентов и предлагают наряду с реализацией движения товарного потока и услугами добавления стоимости (например, упаковка или сортировка продукта под индивидуальные требования клиента) информационные и финансовые услуги. Контрактная логистика является полем деятельности специализированных логистических предприятий, рынок услуг аутсорсинга этой сферы постоянно расширяется.

Целесообразность использования логистического аутсорсинга определяется для компании-заказчика в общем случае следующими основными причинами:

• -    тесная взаимосвязь предприятий -производителей и поставщиков продукции с предприятиями транспортной отрасли во всех звеньях цепочки создания добавленной стоимости:

• -    возможность для производителя отказаться от непрофильных видов деятельности (логистики);

• -    повышение гибкости, как в отношении развития собственной организации, так и в отношении ее деятельности на рынках:

• -    использование всех преимуществ логистического подхода к управлению собственной деятельностью без необходимости развивать собственные компетенции в этой сфере:

• -    снижение общих затрат, изменение структуры затрат:

• -    комплексное логистическое обслуживание высокого качества, которое обеспечивает провайдер:

• -    повышение качества услуг для конечного потребителя, что положительно отражается на имидже компании-заказчика и др.

Опыт передовых стран показывает, что использование современного логистического управления экономит до 15-20% затрат на производство и доведение товаров до потребителей. Сокращение логистических издержек на 1% соответствует увеличению объема продаж на 10%.

Эффективность аутсорсинг-проектов в области логистики зависит от ряда факторов, основными из которых традиционно считаются снижение общих затрат и изменение структуры затрат организации (снижение или полное исключение затрат, связанных с транспортировкой, обеспечением безопасности, эксплуатацией транспортных средств, содержанием и обучением персонала, информационным обслуживанием и др.), а также повышение качества обслуживания потребителей (сокращение сроков поставки, доставка «от двери до двери», мониторинг процессов транспортировки, снижение числа ошибок и потерь и пр.).

Передача логистики на аутсорсинг обеспечивает организациям эффективно решение поставленных задач, обеспечивая тактическое и стратегическое управление запасами, продвижением информации, организацией складского хранения и перевозок, решения вопросов с поставщиками и потребителями. Подключение организаций, специализирующихся на логистике, освобождает в организации необходимые ресурсы для того, чтобы сосредоточиться на решении непосредственных вопросов по производству товаров или оказанию услуг, т.е. той деятельности, ради которой учреждалась данная организация.

Анализ эволюции сферы логистики показывает, как в течение нескольких десятилетий происходила специализация и углублялась экспертность компаний, занимающихся логистикой, так, на фоне расширения функций логистических компаний и перечня задач, которые они были способны решать, происходило технологическое обновление и информатизация процессов, что положительно отражается на качестве, скорости и безопасности современных логистических услуг.

Как уже было сказано, важным для компании является процесс принятия решения о развитии самостоятельных логистических услуг или переходе на аутсорсинг. При переходе на аутсорсинг компания передает логистические процессы 3PL (Third Party Logistics -предоставление логистических услуг или комплекса услуг) провайдеру, который являющейся третьей стороной в сфере производства товаров или услуг. 3PL-провайдером может выступать группа компаний или одна компания.

Для многих предприятий производства и розничной торговли аутсорсинг третьей стороны становится необходим, он реализует все бизнес-процессы, связанные с логистикой. Аутсорсинг логистических услуг предоставляет возможность фирме-заказчику сконцентрироваться на вопросах, связанных с повышением продаж, развитием бизнеса и, в частности, повышения уровня маркетинга. 3PL-провайдер осуществляет функционал по складскому учету, инвентаризации, формированию отчетности и обработке заказов, отправке и доставке продукции. В этом случае в организации-заказчике ресурсы направляются на рост бизнеса, учитывая, что внедрение современных технологий в логистику требует значительных затрат.

Т.В. Алесинская отмечает, что на логистические информационные системы приходится 10 - 20% всех логистических издержек. Важной особенностью является тот факт, что цены аппаратного оборудования в мире быстро понижаются, при этом быстро растет отношение производительности компьютеров к их цене. Отношение стоимости программного обеспечения к аппаратному оборудованию постоянно растет как из-за увеличения масштаба и сложности информационных систем, так и из-за удешевления аппаратного оборудования [1].

Вместе с тем инвестирование в современные технологии логистических процессов делают компании наиболее конкурентоспособными, так как имеющиеся современные технологии позволяют разрабатывать определенный график поставок с точностью, близкой к 100%. IТ технологии позволяют планировать производство с максимальной точностью и избегать дорогостоящих накоплений запасов.

Компании должны стремиться к внедрению и использованию в качестве аутсорсинга наиболее всеохватывающей коммуникационной технологии и программному обеспечению для поддержки важнейших требований к распределению цепочки поставок.

Получение подписанных документов о доставке является одним из важнейших элементов реализации логистической услуги. Учитывая, что логистические компании не только обрабатывают большие объемы и негабаритные посылки в течение определенного периода времени - они также предоставляют партнерам информацию о статусе и местоположении посылок и возвращают оформленные документы, которые необходимы для выставления счетов. С этой точки зрения необходимо, чтобы весь цикл был значительно сокращен, что позволит отрасли достичь оптимального срока оказания услуги.

Трекинг может стать как одним из видов деятельности, так и отдельной услугой информационной технологии. Компании стремятся использовать удобный и современный сервис для отслеживания грузов и других почтовых отправлений по всему миру. Трекинговый сервис позволяет максимально просто и быстро отследить все возможные передвижения конкретного груза онлайн. Для этой цели в настоящее время разрабатываются сайты, которые совмещают в себе системы трекинга более сотен операторов и предоставляют всю информацию на различных языках. Также подобные сервисы могут самостоятельно определять, какими службами доставляется груз, даже если в доставке участвуют несколько операторов и транспортных компаний.

Можно говорить, что развитие информационных технологий еще в большей степени определяет логистическую услугу в разряд самостоятельного бизнеса.

Особо следует отметить потенциал технологии блокчейн для развития логистической инфраструктуры и услуг логистики. Технологии блокчейн позволяют бизнесу снижать издержки благодаря автоматизации, упрощению платежей, прозрачности на всех этапах цепей поставок.

Согласно опросу, проведенному в 2020г., в рамках отчета по глобальной логистике респонденты (поставщики логистических услуг) сообщили, что блокчейн (52,79%), искусственный интеллект (51,3%), робототехника (44,61%), автономные транспортные средства (42,01%) и дроны (24,91%) являются топ технологиями, меняющими правила игры в сфере логистики.

Таким образом, совершенствование логистических систем ориентировано на внедрение цифровых технологий, поэтому при выборе организации, которой будет передана на аутсорсинг сфера логистики, компания заказчик должна уделять особое внимание, насколько поставщики логистических услуг могут перепрофилировать логистическую инфраструктуру из трудоемкой в наукоемкую и как они могут в полной мере использовать рыночную оперативную информацию для создания и дальнейшего использования инновационных продуктов, услуг, а также стратегий в целях содействия роста компетентности организаций.

Немаловажным при совершенствовании логистики организации становится вопрос об интеграции логистики на аутсорсинге в бизнес процессы организации, поскольку качество логистики, а также экономический эффект от нее будут возможны только при правильном планировании и учете специфики бизнес процессов, существующих в организации-заказчике логистических услуг. В этом случае эффективным является применение процессного подхода, который предполагает наличие отлаженного горизонтального взаимодействия, поскольку все процессуальные этапы выполняются последовательно, а результат процесса или качество работ внутри него проверяются следующим звеном процессной цепочки, являющейся потребителем продукта, изготовленного предыдущим звеном.

Процессным подходом к управлению организацией является рассмотрение ее деятельности как сети связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупности разрозненных функций, и ориентация системы управления организацией на управление как каждым бизнес-процессом отдельно, так и всеми бизнес- процессами, охватывающими этапы решения поставленной задачи, что и приводит к созданию ценности для потребителя вне зависимости от того, какой продукт производит организация или какую услугу она оказывает.

Процессный подход ориентирован не на функциональную структуру организации, а на бизнес-процессы, конечными результатами выполнения которых является создание услуг, ценных для внешних или внутренних (в пределах учреждения) потребителей. При применении такого подхода сотрудники четко знают, какую работу, с каким качеством и в какой срок следует выполнить, для реализации бизнес-процесса, к которому он привлечен, и получения желаемого результата. [3]

Таким образом, передача отношений логистики на аутсорсинг обеспечивает организациям эффективное решение поставленных задач, способствуя тактическому

-146.

и стратегическому управлению запасами, продвижением информации, организацией складского хранения и перевозок, решению вопросов с поставщиками и потребителями.

Подключение               организаций, специализирующихся     на     логистике, освобождает в организации необходимые ресурсы для того, чтобы сосредоточиться на решении непосредственных вопросов по производству товаров или оказанию услуг, т.е. той деятельности, ради которой учреждалась данная организация.