Роль делового общения в рекламной сфере

Общение является основным параметром в рекламной деятельности, от которого зависит процесс принятия конкретных решений и действий. В процессе общения большую роль играют не только информация, но и сами средства, которые выбирают для установления межличностных отношений участники коммуникации. Важнейшим регулятором деловых отношений с давних пор выступает этика речевого поведения. У специалиста по связям с общественностью этика речевого поведения обусловлена своеобразностью, а именно: она появляется на основе и по поводу определенного вида деятельности, который связан с воспроизведением какого-либо делового эффекта. В таком случае сторона делового общения проходит в формальном (деловом статусе), который выделяет нужные стандарты и нормы (в том числе этические) поведения людей. Характерная черта, которая отличает этику речевого поведения – это не самоцель, а средство для достижения других целей. В условиях рыночных отношений – это, прежде всего, получение максимальной прибыли.

Рекламная деятельность – это отрасль или индустрия, касающаяся распространения рекламы различных видов и в разнообразных источниках, которая регулируется специальным законодательством. Реклама в настоящее время одна из самых динамично развивающихся отраслей экономики [3]. Аналитики составили свой прогноз, в котором обещают, что цена на рекламу будет расти, специалисты в данной сфере станут более востребованными. Связи с общественностью (PR) и реклама, как и другие сферы профессиональной деятельности, направлены на то, чтобы были соблюдены требования к ним общества, т.е. необходимо чтобы специалисты в области PR и рекламы обладали личностными и профессиональными качествами: организованность, спокойствие под давлением, общительность, настойчивость, творческие способности, чувство юмора, честность, уверенность, способность к обучению.

Данные знания, как правило, будущие специалисты обретают в ходе обучения. PR-специалист выбирает подход новых решений, производит анализ, сравнивает данные, проводит интерпретацию. В данной профессиональной деятельности особый акцент имеют интеллектуальные затраты. Чтобы заработать статус эффективного и преуспевающего специалиста необходимо обладать большим количеством профессиональных и персональных качеств: навыки планирования и оценки, навыки управления проектами, нрезентационные навыки, навыки письма и дизайнерские навыки, навыки общения со СМИ, знание бизнеса, навыки работы с ПК и электронными средствами коммуникации, навыки управления репутацией.

Основными аспектами делового общения является осуществление столкновение, социальное регулирование, взаимодействие экономических интересов в правовых рамках. Зачастую PR-специалисты для того чтобы юридически оформить взаимодействие в той или иной сфере вступают в деловые отношения.

Партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия являются наилучшим результатом взаимодействия и оформления отношений международного права.

Регламентированность – одна из особенностей культуры речевого поведения, это есть установленные правила и ограничения, которым необходимо подчиняться. Из этого следует, что приобретение таких важных качеств деловых людей как обязательность, организованность, верность слову, а так же соблюдение нравственно этических слов и принципов играют особую роль в деловом общении.

Неотъемлемой частью делового общения специалиста в области рекламных услуг является трудовое взаимодействие между различными возрастными и социальными слоями населения. Такие взаимодействия обязуют решать параллельно ряд дальнейших проблем: конструирование особенностей поведения в отношении с деловыми партнерами, т.е. стиль общения, который меняется посредством влияния возникающих деловых и коммуникативных задач.

Самым массовым видом культуры речевого поведения является деловое общение. Оно предполагает широкий спектр в сфере коммерческих и административно-, экономико-правовых и дипломатических отношений. Наиболее значимой составляющей профессиональной этики PR-специалиста является его знание культуры, речевого поведения в общении, моральных принципов, грамотности в составлении текстовых документов и работы с ними. Неграмотность в области речевой культуры непосредственно взаимосвязана с низкой эффективностью переговоров, совещаний, является параличом законов, зачастую невозможных исполнить, поскольку они имеют некорректную трактовку.

Бизнес – это умение разговаривать с людьми, - утверждают находчивые американцы. Президент «Форд и «Крайслер» Ли Якокка в книге «Карьера менеджера» пишет, что управление представляет собой не что иное, как настраивание людей на труд. Единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность – это общаться с ними. Основной задачей PR-менеджера является привлечение большого количества людей на свою сторону, что относится к более сложной цели.

В рабочем процессе деловому человеку приходится сталкиваться с различными ситуациями, в которых он выступает в роли начальника, подчиненного, коллеги, партнера, и участника какого-либо мероприятия и т. д. Важно заметить, что конкретная обстановка и принятая с ней роль влияют на поведение человека в соответствии с предъявленными требованиями к той или иной роли. Основной задачей речевого поведения является плодотворность сотрудничества, которая взаимодействует с самыми разнообразными сферами человеческой деятельности. Ежедневно существует необходимость решать вопросы, относящиеся к организации производства, к жизни трудового коллектива, соблюдению должностных и служебных обязанностей, проведению различных сделок, подписанию договоров, оформлению документации, принятию решений и т.п. Как правило, должностным высокопоставленным лицам, исполняющим свои служебные обязанности, характерна культура речевого поведения. Смена одних правил на другие влияет на изменение условий жизни человека, его образованности, социального статуса и культуры поведения. В недавнем времени считавшиеся неприличным сменяется общепринятым, и обратно. Соблюдение требований культуры речевого поведения зависит от обстоятельств, времени, места, и не является абсолютным. Характер поведения уместный в одном месте при одних обстоятельствах может быть недопустим в другом при иных обстоятельствах.

Сочетание формальных норм поведения в предварительно определенных ситуациях с рациональностью и здравым смыслом – это и есть особенность речевого поведения специалиста по связям с общественностью. Для общения с различными группами населения и разных уровней практическое значение речевого поведения предоставляет возможность PR-специалистам пользоваться уже готовыми формами общепринятой вежливости без особых усилий. Немаловажную роль в жизни большинства людей занимает деловое общение. От этого и зависит успех в PR-коммуникациях.