Роль и значение конфликтологических знаний в профессиональной подготовке специалистов по социальной работе

В статье раскрывается особая роль конфликтологических знаний в подготовке специалистов по социальной работе, подчеркивается прикладное значение конфликтологической подготовки в будущей профессиональной деятельности специалиста по социальной работе.

Одними из основных характеристик современной постиндустриальной цивилизации являются динамизм, скоротечные преобразования в социальной, экономической, политической, культурной и даже частной жизни. Как следствие — постоянный дефицит времени, психологическая и эмоциональная напряженность, повышенная конфликтность. Причем, это характерно для любого экзистенционального уровня:

внутриличностного, межличностного, социального.

Исторический анализ показывает, что степень конфликтности с течением времени на каждом из трех экзистенциональных уровнях увеличивается. Так, например, уровень самоубийств (как результат неконструктивно разрешенного внутриличностного конфликта) в Российской Федерации находится в диапазоне от

30 до почти 60 тыс. человек в год. По данным статистики, только в 2000 г. добровольно ушли из жизни 56,9 тыс. человек [1, с. 329]. Этот показатель сопоставим с боевыми потерями США в годы вьетнамской войны и почти в четыре раза больше наших потерь за десять лет войны в Афганистане,

Если говорить о социальном конфликте, в частности, о наиболее его жестокой и деструктивной форме — международном вооруженном конфликте, то за период с 3600 г. до н. э. по 1995 г. произошло около 15 тыс. войн. В них погибли, умерли от голода и эпидемий свыше 3,6 млрд человек. Только с 1945 г. в войнах уже погибли более 40 млн человек [2, с. 411].

В качестве одного из показателей деструктивно разрешенного межличностного конфликта может выступать уровень убийств и покушений на убийство. В России за последние пять лет этот показатель колеблется в пределах 30— 33 тыс. в год, в частности, в 2005 г. было зарегистрировано 30 849 тыс. убийств и покушений на убийство [5, с. 63].

Тенденция увеличения конфликтности (в самом широком смысле слова) на всех уровнях взаимодействия в свою очередь порождает увеличение числа социальных институтов, социальных структур, направленных на оказание различных видов социальной помощи и поддержки. «Во всем мире, — отмечает Л. И. Савинов, ■— необычайно быстро растет число людей и оказывающих разнообразную помощь, и получающих ее. Следовательно, чтобы адекватно реагировать на один из самых актуальных запросов, нужны высокопрофессиональные специалисты и профессионалы в данной области» [6, с. 22]. В этом контексте особая роль при подготовке специалистов по социальной работе отводится конфликтологическим знаниям. Конфликтологические знания по своему характеру носят междисциплинарный, комплексный характер и включают в себя элементы психологии, социологии, теории социальной работы и других гуманитарных и социально-экономических дисциплин.

Человек может осуществлять свою трудовую деятельность в четырех сферах: «человек-природа», «человек-механизм», «человек-знак» и «человек-человек». Из этих сфер наиболее конфликтна — «человек-человек». Именно к этой сфере относится деятельность специалиста по социальной работе, которая основана на научно-исследовательских (прогнозирование экспертных оценок, моделирование анализа документов и т. д.) и преобразовательных методах (индивидуальная социальная работа, социальная работа с группой, социальная работа в микросоциальной среде) [3, с. И—16].

Следовательно, без конфликтологических знаний организация деятельности специалиста по социальной работе на должном научно-методическом уровне невозможна. «Знание конфликтологии и практическое использование ее рекомендаций, — как указывает крупнейший отечественный специалист в области социальной работы Е. И. Холостова, — обязательнее условие повышения эффективности социальной работы» [7, с. 139—140].

В Мордовском государственном университете курс конфликтологии читается студентам (слушателям) с момента открытия специальности 03.12 «Социальная работа» осенью 1991 г. на базе факультета подготовки и переподготовки кадров организаторов народного образования [4, с. 19]. Пальма первенства в разработке учебной рабочей программы, чтения лекционных занятий, проведении семинаров принадлежит В. А. Сизикову. В настоящее время студентам, обучающимся по специальности 040101 «Социальная работа», читается курс «Конфликтология в социальной работе». Дисциплина предполагает проведение 36 часов лекционных занятий, 36 часов семинарских занятий и 72 часа самостоятельной работы студентов. По результатам изучения курса проводится экзамен. В основу программы положены современные подходы к изучению конфликтов в социальной сфере. Понимание будущим специалистом по социальной работе природы, механизмов, закономерностей развития конфликтов обеспечит более качественное выполнение им своих профессиональных обязанностей, повысит эффективность работы социальных служб, позволит ему выработать достаточную психологическую устойчивость в сложных ситуациях взаимодействия с клиентами, коллегами, руководителями и подчиненными.

Целью изучения дисциплины «Конфликтология в социальной работе» является повышение эффективности профессиональной деятельности специалиста по социальной работе, обеспечение его психологической устойчивости на основе понимания и использования основных закономерностей конфликтологии.

В рамках изучения дисциплины обучаемые должны уяснить сущность и роль конфликтов в профессиональной деятельности специалиста по социальной работе; усвоить основы управления конфликтами и механизм использования их в профессиональной деятельности; выработать навыки для разрешения конфликтных ситуаций. Кроме того, студенты должны приобрести знания о природе, структуре, типологии и функциях конфликтов; об основных причинах конфликтов; динамике развития конфликтов; принципах и основных методах управления внутри-личностными, межличностными и социальными конфликтами. Будущие специалисты по социальной работе должны уметь распознавать и анализировать конфликтные ситуации, возникающие в социальной работе; грамотно применять принципы и методы конфликтного взаимодействия; выявлять потенциальных носителей конфликта, осуществлять профилактику конфликтов у клиентов социальных служб; использовать знания о конфликтах для обеспечения собственной психологической устойчивости.

Таким образом, конфликтологические знания занимают важное место в системе профессиональной подготовки специалистов по социальной работе. Это обусловлено как теоретикоприкладным содержанием дисциплины «Конфликтология в социальной работе», так и объективными потребностями практической деятельности социальных служб.