Роль информации в управлении

Управление без информации невозможно. Без своевременного получения определенного набора глубоких знаний затруднительно ориентироваться в производственном процессе и принимать обоснованные управленческие решения. Можно согласиться с В. Р. Весниным, который под общим объемом управленческой информацией понимает совокупность сведений о том, что происходит внутри организации и в ее окружении. Обладание ими помогает руководителю ориентироваться в обстановке и принимать правильные решения. Именно поэтому управленческая деятельность начинается со сбора, накопления, переработки и осмысления информации.

Владение информацией означает обладание реальной властью – ведь нехватка информации, как впрочем, и избыток ненужной дезориентирует любую хозяйственную деятельность. Без информации невозможна совместная работа.

Исследования показывают, что «от 50 до 90% рабочего времени менеджер тратит на обмен информацией, происходящей в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. И это жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейшее условие развития любой организации» [1, с. 157].

По мнению В. А. Абчука, информация является исходным и конечным материалом, над которым работает менеджер. От наличия, качества и своевременности поступления этого материала во многом зависит успех менеджмента [2, с. 237].

По сути, основным содержанием коммуникационного процесса является информация. Поэтому для того, чтобы улучшить эффективность коммуникационного процесса, необходимо определить основные функции, которые выполняет информация. И. Н. Герчикова много занимается вопросами управления крупными промышленными предприятиями. В процессе исследования она определила внутрифирменную систему информации, которая выполняет следующие функции [3, с. 135]:

• V    определение потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы;

• V    определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией;

• V    централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации;

• V    определение уровня затрат на использование технических средств в системе информации (содержание и обучение обслуживающего персонала, оплату используемых помещений и пр.);

• V    обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации;

• V    разработка программных средств, прикладных программ.

Поскольку информация, как уж говорилось выше, является смыслом и содержанием любой коммуникации, то содержание самой коммуникации выходило и выходит далеко за рамки экономики.