Рол инновационных идей и разработок в развитие услуг

Известно, что если развития экономики государство основан на взаимосвязь инновационной деятельности и инвестиции, то такое государство будет развитой экономики. Примером этого является развитые страны мира. Именно инновационные идеи и разработки приведет государство с развитой экономикой.

Последние годы в нашем государстве руководством республики особенное внимание обращается этим направлениям. Свидетельством которой является название 2018 года «годом поддержки активного предпринимательства, инновационных идей и технологий» и 2019 года «годам активных инвестиций и социального развития». Таким образом, в настоящее время одним из приоритетов развития экономики Узбекистана является совершенствование инновационной деятельности, усиление инновационных тенденций отечественных производителей, стимулирование модернизации и технологического перевооружения реального сектора.

В современной экономике инновациям уделяется первостепенное значение, поскольку от инновационной активности предприятия, отрасли, региона или государства напрямую зависит уровень их конкурентоспособности, спектр рыночных возможностей и эффективность текущей деятельности. Инновация в сфере услуг – это результат инновационной деятельности (сервисный продукт, технология или ее отдельные элементы, новая организация сервисной деятельности и др.), который способен более эффективно удовлетворять общественные потребности. Инновация представляет собой непрерывный процесс создания, тестирования и внедрения новых идей, поэтому современная организация должна иметь, существенные бизнес - причины для инновационной деятельности.

Привлечение финансовых ресурсов для внедрения современных технологий, которые являются результатом инновационной деятельности есть одной из важнейших проблем повышения эффективности научных исследований. Это можно объяснить тремя важными факторами:

• •    недостаточные механизмы государственной поддержки инновационных процессов;

• •    недостаточность собственных средств предприятий;

• •    трудности с получением кредитных ресурсов от банков.

Поэтому сегодня темпы роста спроса на инновации невелики и соответственно, рынок технологий - то есть процесс инновационного развития идет недостаточно хорошо.

Можно выделить ряд классификационных признаков инноваций в сервисных организациях. В зависимости от объекта изменений могут быть выделены следующие типы инноваций:

• •    технические, связанные с внедрением новых видов техники, приспособлений, инструментов, а также технико-технологических приемов труда в обслуживании;

• •    организационно-технологические, связанные с новыми видами услуг, более эффективными формами обслуживания;

• •    управленческие, ориентированные на совершенствование внутренних и внешних связей организации, использующие методы и формы менеджмента;

• •    комплексные, охватывающие одновременно разные аспекты и стороны сервисной деятельности.

Классификация инноваций по степени новизны может быть представлена следующим образом:

• •    прорывные инновации - создание и внедрение новых услуг;

• •    постепенные инновации - улучшение существующих услуг или процессов;

• •    системные инновации - создание новой системы, например, новые формы сотрудничества и взаимодействия.

Инновационная деятельность в сфере услуг является весьма затратной и требует объединения научного, производственного и трудового потенциалов страны, что обуславливает немаловажную государства.

Необходимо отметить, что это понятие и в российской, и в зарубежной литературе часто определяется по-разному.

Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям.

Несмотря на растущую роль сферы услуг в экономике, осуществлению инновационной деятельности в сфере услуг мешает ряд факторов:

• •    отсутствие законодательных основ;

• •    значительные административные и рыночные барьеры;

• •    отсутствие доступа к инвестиционным ресурсам;

• •    комплексные, охватывающие одновременно разные аспекты и стороны сервисной деятельности.

В зависимости от инициатора изменений инновации в сфере услуг могут быть подразделены на:

• •    инновации «сверху-вниз», инициируемые руководством сервисной организации;

• •    инновации «снизу-вверх», инициируемые самими работниками.

Инновации в зависимости от причины их появления делятся на:

• •    инновации, вызываемые потребностями, - разрабатываются для решения конкретной проблемы целевого рынка;

• •    инновации, направленные на повышение эффективности, разрабатываются для повышения эффективности процесса, существующей услуги или процедуры.

Классификация инноваций по степени новизны может быть представлена следующим образом:

• •    прорывные инновации - создание и внедрение новых услуг;

• •    постепенные инновации – улучшение существующих услуг или процессов;

• •    системные инновации – создание новой системы, например, новые формы сотрудничества и взаимодействия.

Одним из ключевых направлений социально-экономического развития и повышения качества жизни населения в современном мире является развитие инновационной деятельности в сфере культуры, широкое распространение инновационных технологий и услуг. Необходимость осуществления инновационной деятельности в сфере культуры обусловлена возросшей ролью данной сферы в экономике страны. Залогом успеха и эффективности осуществления инновационной деятельности является изучение и использование инновационного потенциала организаций или отрасли. Использование инновационного потенциала невозможно без выявления источников инноваций.

В заключение можно отметить, что ряд инновационных задач в сфере услуг могут быть решены малыми средствами. Не всегда нужно искать глобальные, универсальные рецепты, иногда конкретная инновация может решить конкретную проблему. Важную роль играют личные качества инноватора, которые ярко проявляются в такой момент, когда необходимо решить проблему минимальными средствами, чтобы на начальном этапе не требовалось бы больших вложений финансовых и людских ресурсов.

Однако в целом остается главным вопрос: основаны ли инновации в сфере услуг определяющим образом на новых технологических возможностях, научных знаниях или они более ориентированы на социальные нужды или требования рынка. Эти вопросы требуют отдельного рассмотрения.