Роль корпоративно-социальной ответственности в деятельности предприятий

В современном мире общество не обходится без дисциплинарного, культурного и делового управления. Многим известно, что менеджмент – особый вид профессиональной деятельности, которая направлена на достижение конкретных целей путем использования рациональных методов распределения материальных и трудовых ресурсов в определенных рыночных условиях. Понятно, что одна из целей организации – максимизация прибыли. Основная цель – миссия, ведь главной целью не может и не должно являться только лишь получение максимальной прибыли, максимального дохода. Данный факт связан с тем, что сегодняшние организации имеют другую роль в социуме и их деятельность базируются на других приоритетах, чем раньше. На сегодняшний день идут различные дискуссии о социальной роли организаций в обществе. Главная тема является «социальная ответственность предприятия». Под этим подразумевается то, что в своей работе кроме экономических законов и законодательства государства организации обязаны соблюдать этические и социальные требования, которые установлены обществом. Социальная ответственность играет колоссальную роль в менеджменте в целом, так как она сопровождает каждое управленческое решение и определенным образом характеризует его качество, статус и роль в процессах менеджмента.

С постоянно увеличивающимся объемом информации в мире и огромной скоростью данного процесса руководитель предприятия порой не в состоянии выполнять все функции без чьей-либо помощи. Связь между ответственностью и обязанностями заключается в том, что необходимо распределять свои полномочия между подчиненными и наделять их определенной ответственностью за выполняемую ими работу. Благодаря этому менеджер освобождает свое время для более важной и ответственной работы.

Существует множество различных типов ответственности. Каждый из них обладает определенной особенностью, определяющей возможности, условия, границы и эффективность его практического использования, основные три из них это экономическая, социально-психологическая и организационная. Экономическая ответственность имеет конкретные экономические параметры, она может выражаться в убытках, нецелевом использовании экономических средств, низкой экономической эффективности и др.; социально-психологическая ответственность построена на социально-психологических нормах деятельности человека и коллектива: этика взаимоотношений, чувство долга, патриотизм, взаимоуважение, дисциплина и т.д. Социально-психологическая ответственность бывает формальной (в факторах карьерного роста, упреках со стороны руководства, объявленных замечаниях, усилении дисциплинарного контроля) и неформальной (угрызения совести, чувство не-удовлетворенности, переживания). Организационная ответственность весьма близка формальной социально-психологической ответственности, она всегда имеет вполне определенную организационную форму: выговор, отстранение от должности, изменение организационного статуса, увольнение. Также по масштабам использования можно выделить ответственность индивидуальную и коллективную (корпоративную), эта типология построена на оценке результатов деятельности и мере участия в достижении или не достижении этих результатов. По социально-психологическим факторам воздействия на деятельность человека ответственность может быть моральной и материальной, материальная ответственность основывается на материальных интересах человека или экономических интересах коллектива, а моральная ответственность, во многих случаях оказывает более сильное воздействие, но она в значительной степени зависит от проявления общественного сознания, которое является частью индивидуального сознания. Типологическое разнообразие ответственности необходимо для построения ее системы и организационного обеспечения.

Система ответственности — это совокупность взаимосвязанных действий по реализации ответственности в организации и в ее внешнем окружении. Построение системы ответственности включает: распределение ответственности по ее объектам (звеньям системы менеджмента), дифференциацию по типам и характеристикам, определение целевых установок реализации ответственности, установление уровней или меры ответственности, организационно-документальное оформление ответственности. Система ответственности является важнейшим компонентом системы менеджмента, повышающим эффективность ее функционирования. Механизм реализации ответственности — совокупность средств обеспечения ответственности в деятельности человека и коллектива. Механизм ответственности отражает процессуальную реализацию системы ответственности. Механизм ответственности включает: регламенты, сопровождаемые указанием на ответственность при их реализации, нормативы, содержащие диапазон допустимых отклонений по критериям определенных типов ответственности, дисциплинарные требования, а также договорные или контрактные обязательства, формулирующие условия наступления ответственности. Важную роль в механизме ответственности играет неформальная ответственность — чувство долга, моральное состояние, патриотизм, опасения, ожидания, интуиция. Это тоже факторы механизма ответственности, которые не предусматриваются в построении системы ответственности, но которые реально действуют в практике менеджмента. Во многих случаях эти средства реализации ответственности оказываются наиболее успешными и значительными. Их проявление зависит от образования менеджера, системы его ценностей, общественного сознания, профессиональной оценки ситуаций, целевых установок.

Таким образом, можно сделать вывод, что корпоративно-социальная ответственность играет огромную роль в менеджменте организации, она как фундамент деловой дисциплины и элемент ее культуры. Именно социальная ответственность способствует эффективности и результативности менеджмента предприятия, отражает статус и деловую дисциплину организации. Понятие «социальная ответственность» включает следующие элементы: традиции, на которых строится; поощрение деятельности со стороны законодателя, государства; активная общественная позиция. Все организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу местных сообществ, в которых функционируют предприятие и его подразделения, и общества в целом. Верно высказывание профессора Ли Престона: «организации не могут длительное время работать ответственным образом, находясь в конфликте со своим окружением».