Роль корпоративной социальной ответственности в современных социально-экономических условиях

В современных условиях внимание к проблемам социально ответственного поведения организаций и их роли в экономическом и социальном развитии со стороны мирового и отечественного сообщества значительно усилилось.

Новые требования общества и экономики в целом больше не позволяют осуществлять обеспечение реализации генеральных целей компании, учитывая лишь интересы бизнеса. Социальная ответственность теперь должна входить в организацию менеджмента как средство достижения успеха и критерий оценки деятельности компаний.

Под социальной ответственностью бизнеса в современном понимании имеется в виду ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества; учитывает ожидания заинтересованных сторон; соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения; введено во всей организации [1].

Применительно к экономическим и социальным условиям в России такая деятельность компаний определяется обществом как поведение и выстраивание бизнес-структурами своей деятельности по следующим направлениям: производство качественной продукции и услуг для потребителей; создание привлека- тельных рабочих мест, выплата легальных зарплат; соблюдение требований законодательства; учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел; вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества [2].

Следует отметить, что социальная ответственность применима ко всем коммерческим организациям, и наибольшее распространение в бизнес-сообществе она получила под названием «корпоративная социальная ответственность», или КСО.

По отношению к социально-экономической среде, в которой находится любая компания, такая ответственность может делиться на два типа : внутренняя и внешняя ответственность .

К обязательной внутренней ответственности можно отнести ответственность организации в сфере трудовых и социально-трудовых отношений. Первые характеризуют отношения, зафиксированные в трудовом договоре. Вторые нацелены на обеспечение высокого качества трудовой жизни. К добровольной внутренней ответственности можно отнести заботу о психическом и физиологическом здоровье сотрудников, разрешение внутренних конфликтов и др.

Внешняя социальная ответственность подразумевает последствия для внешней среды от деятельности компании. К обязательной внешней ответственности можно отнести: необходимость организаций отвечать перед обществом за качество произведенной продукции и предоставленных услуг; вред, который может быть нанесен экологии окружающей среды; влияние на политическую, экономическую и социальную сферы и др. К добровольной внешней ответственности можно отнести взятые организацией обязанности по участию в благотворительной деятельности, поддержке местных сообществ в экологических акциях, но только тех, которые не относятся напрямую к деятельности предприятия.

Как внешнюю, так и внутреннюю социальную ответственность бизнеса можно не только измерять, но и регулировать.

На наш взгляд, для оценки и мониторинга внутренней КСО можно использовать социальный паспорт предприятия, разработанный А.Л. Кузнецовым [3]. А точнее – первый его блок этой методики – гуманизация труда. Его структура содержит показатели, характеризующие состояние социальных процессов непосредственно в организации. Данный блок делится на три части:

• 1)    социальная структура коллектива;

• 2)    условия труда и культурно-бытовые условия;

• 3)    оплата и дисциплина труда.

Применительно к структуре внутренней социальной ответственности наибольшее внимание следует обратить на две последние части блока. Данное разделение вполне позволит оценить состояние развития внутренней КСО в целом, а также каждое из направлений.

Суть методики, разработанной А.Л. Кузнецовым, состоит в сопоставлении показателей социального паспорта с нормативными значениями социальных параметров аналогичных направлений в отрасли.

Состояние условий труда и культурно-бытовых условий можно определить, рассчитав три частных коэффициента.

• 1.    Коэффициент соответствия рабочих мест типовым

• 2.    Коэффициент обеспеченности санитарно-бытовыми помещениями

• 3.    Коэффициент условий производственного быта

М _а

1 = Мо где  Ма – количество рабочих мест, соответствующих требованиям охраны труда (по уровню шума, вибра ции, света, загазованности и т. д.);

М_о – общее количество рабочих мест.

Социальный ориентир K – единица. Это обусловлено тем, что все рабочие места должны соответствовать нормативным требованиям.

K2 = ∑Аф , н где Афi, Анi – фактическое и нормативное количество санитарно-гигиенических устройств i-го вида. Как правило, это санитарно-бытовые помещения, гардеробы и др.

Социальный ориентир K = 1. Соблюдение такого уровня свидетельствует о 100 %-й обеспеченности санитарно-гигиеническими устройствами согласно типовым санитарным нормам.

K = ∑ -в ф , н i где Bфi, Внi – фактическое и нормативное количество наименований i-го вида производственного быта, например мест в столовой, объектов бытового обслуживания и т.п.

Социальный ориентир K должен также соответствовать единице. Следует отметить, что перечень санитарно-гигиенических устройств и показатели производственного быта во многих случаях предусмотрены СНиП.

В разделе «Оплата и дисциплина труда» к социальной ответственности организаций можно отнести два коэффициента.

• 1.    Коэффициент соотношения среднемесячной заработной платы работников организации и в регионе

• K 1 = ^З р_са_рб ,

где З – среднемесячная заработная плата низкооплачиваемой категории работников организации, руб.;

• 3 – среднемесячная заработная плата одного работника в регионе, где находится организация, руб.

• 2 . Коэффициент соотношения средней заработной платы руководителя предприятия и низкооплачиваемой категории работников

Социальный ориентир K = 1 – заработная плата низкооплачиваемой категории работников предприятия должна быть не меньше среднемесячной заработной платы в регионе.

K= --L—

• K₂ = з раб^⁄3 ^{ср     ,}

где З – средняя заработная плата руководителя за год, руб.;

3ср  – средняя заработная плата низкооплачиваемой категории работников за год, руб.

Социальный норматив K = 1. Числитель, равный 8, показывает, что средняя заработная плата руководителя предприятия не должна превышать восьмикратного размера низкооплачиваемой категории работников данного предприятия.

Таким образом, социальный паспорт предприятия, разработанный А.Л. Кузнецовым [3], позволяет комплексно оценить ситуацию и возможности по развитию КСО внутри предприятия. Наиболее успешно реализующая социальную ответственность организация будет иметь средний совокупный коэффициент, равный единице, или 100 %.

Что касается методики оценки внешнего позитивного и негативного влияния КСО компаний, то в мировой системе менеджмента не сформировались четко утвержденные способы их расчета. Во многих западных странах ограничиваются лишь показателями внутренней ответственности. Обусловлено это тем, что внешнее влияние ответственности бизнеса предусмотрено законодательством, т.е. действия бизнес-структур должны быть в рамках закона и соответствовать ему. Все, что свыше, является добровольной инициативой самих компаний, и они вправе самостоятельно решать, какие направления развивать и в каких масштабах.

Однако в качестве основы методики, позволяющей оценить влияние КСО на внешнюю среду, можно использовать четыре основных показателя эффективности социального инвестирования, предложенных В. Лавровым и Н. Кричевским [4].

• I.    Социальный эффект – характеризует степень удовлетворенности населения качеством жизни. Он определяется экономическими, статистическими и социологическими показателями, такими как:

• •    изменение соотношения бюджетов домохозяйств от потребления к сбережению;

• •    рост количества детей в семьях;

• •    повышение образовательного уровня населения;

• •    удовлетворенность социальным статусом или финансовым положением;

• •    основной показатель – повышение качества жизни людей в результате социальной инвестиционной деятельности.

• II.    Социальная эффективность – определяется повышением уровня жизни людей. Показатели социальной эффективности дают представление о количественной стороне достигнутых социальных целей, ради которых социальный инвестиционный проект разрабатывался и осуществлялся, это:

• •    возникновение дополнительных социальных услуг;

• •    изменение индекса потребительских цен;

• •    обеспеченность жильем;

• •    уменьшение безработицы;

• •    увеличение рождаемости и снижение смертности.

• III.    Социально-экономическая эффективность - дает представление об экономической эффективности инвестиционных вложений в социальную сферу с учетом достигнутого социального эффекта.

Основные показатели социально-экономической эффективности определяются вслед за социальным эффектом:

• •    через увеличение физического объема услуги;

• •    уменьшение стоимостной оценки услуги;

• •    снижение текущих затрат организаций социальной сферы;

• •    увеличение числа посещений развлекательных мероприятий;

• •    снижение выплат по безработице.

• IV.    Экономическая эффективность – отражает экономическую эффективность проекта на основе соотношения результатов к затратам. Экономическая эффективность социальных инвестиций основывается на минимизации затрат по их разработке и осуществлению. Показатели, ее определяющие:

• •    абсолютные – разность между суммой капиталовложений и денежной оценкой его результатов;

• •    относительные – отношение денежной оценки результатов и совокупных затрат;

• •    временные – период возврата инвестиций [4].

Теоретически крупные бизнес-структуры могут оказывать существенное влияние на изменение приведенных показателей. Ориентиром будет являться рост или снижение этих показателей за счет выполнения социальных, экологических, экономических и других норм со стороны компаний.

На наш взгляд, обозначенные в статье методики оценки можно объединить и представить в виде критериев (используя основные показатели внутренней и внешней КСО) для оценки эффективности социально ответственной деятельности компаний (табл.).

Показатели эффективности социально ответственной деятельности компаний

Внутренние	Внешние
1.    Коэффициент       соответствия рабочих мест типовым. 2.    Коэффициент     обеспеченности санитарно-бытовыми помещениями. 3.    Коэффициент            условий производственного быта. 4.    Коэффициент       соотношения среднемесячной заработной платы работников организации и в регионе	1.    Изменение соотношения бюджетов домохозяйств от потребления к сбережению. 2.    Снижение безработицы. 3.    Повышение образовательного уровня населения. 4.    Повышение качества жизни людей в результате социальной инвестиционной деятельности. 5.    Возникновение дополнительных социальных услуг. 6.    Изменение индекса потребительских цен. 7.    Обеспеченность жильем. 8.    Уменьшение безработицы. 9.    Увеличение рождаемости и снижение смертности. 10.    Увеличение объема и качества социально важных услуг, уменьшение их стоимости. 11.    Снижение текущих затрат организаций социальной сферы
Ориентиры реализации социальной ответственности
Наиболее социально ответственная организация будет иметь средний совокупный коэффициент, равный единице, или 100%	Ориентиром будет являться рост приведенных показателей за счет выполнения социальных, экологических, экономических и других норм со стороны социально ответственных компаний

Исходя из приведенных показателей, можно утверждать, что в совокупности внешняя и внутренняя сторона корпоративной социальной ответственности оказывает существенное влияние не только на заинтересованные стороны, местные сообщества, саму организацию и модель ее управления, но и на общество в целом. В большинстве развитых стран этот фактор влияния рассматривается на уровне государства. Так, организации, имеющие низкий уровень социального развития, рассчитанный по методикам, близким к приведенным в предложенной статье, не вправе надеяться на одобрение общества и управленческих структур различных уровней до тех пор, пока показатели не будут достигать нормативного значения. К предприятиям, которые не могут достигнуть необходимого уровня, могут быть предъявлены соответствующие санкции – вплоть до социального банкротства, что повлечет за собой прекращение деятельности компании.