Роль КСО в антикризисном развитии предприятия

Концепция социальной ответственности бизнеса коренным образом изменяет роль корпораций в экономике. Бизнес рассматривается не только в качестве основного катализатора экономического роста, но также в качестве института, принимающего активное участие в поддержании социальной стабильности в обществе.

В условиях кризиса бизнес с трудом справляется со своей главнейшей задачей по отношению к обществу, а именно с созданием и сохранением рабочих мест, а также поддержанием конкурентоспособного уровня заработной платы.

Кризис — это крайнее обострение противоречий в социально- экономической системе (организации), угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде1.

Причины кризиса могут носить объективный и субъективный характер, быть внешними и внутренними (рис. 1).

В понимании кризиса большое значение имеют не только его причины, но и разнообразные последствия: выход организации из кризиса в качественно ином состоянии или ее разрушение; оздоровление и обновление или возникновение нового кризиса.

Рис. 1. Причины кризисов

В кризисный период социально ответственные компании стремятся сосредоточить внимание на сохранении как можно большего количества рабочих мест, изыскивая новые способы оптимизации производства и снижения издержек при минимальных потерях человеческих ресурсов. Однако большинство компаний идут на такие меры, как значительное сокращение штата и снижение зарплат своим сотрудникам.

Классификация кризисов разнообразна: выделяются соответственно группы экономических, социальных, организационных, психологических и

технологических кризисов. Характеристика кризисов и соответствующее влияние КСО на них представлены в табл.2.

Таблица.2.

Роль КСО в условиях различных кризисов

Вид кризиса	Характеристика кризиса	КСО в условиях кризиса
Экономический	Данный кризис отражает острые противоречия в экономическом состоянии организации. Это кризисы производства и реализации товара, взаимоотношений с деловыми партнерами, кризисы неплатежей, банкротства и т.д.	Налаживание доверительных отношений с деловыми партнерами может смягчить экономический кризис в организации.
Социальный	Возникновение при столкновении интересов различных социальных групп: работников и работодателей, профсоюзов и предпринимателей, персонала и менеджеров и др.	Назначение КСО в том, что именно следование ее принципам позволяет не только избегать противоречий и конфликтов между организаций и ее стейкхолдерами, но и содействует поиску совместных целей для всех участников.
Организационный	Проявляются в возникновении неразберихи, деловых конфликтов, безответственности, что парализует организационную деятельность или вызывает неумеренную бюрократию.	Не только организация должна быть ответственна по отношению к своим работникам. Сотрудники в социально ответственной компании также склонны доверительно относиться друг к другу, действовать согласованно.
Психологический	Проявляется в виде стресса сотрудников, в возникновении чувства неуверенности неудовлетворенности работой и социальным положением.	На предотвращение подобного рода кризисов в полном объеме направлены внутренние программы КСО, которые призваны нейтрализовать все перечисленные негативные последствия

		психологических кризисов.
Технологический	В наиболее обобщенном плане технологические кризисы могут выглядеть кризисами НТП – обострение противоречий между его тенденциями, возможностями и последствиями.	При внедрении инноваций в производство также необходимо руководствоваться принципами КСО, так как последствия от внедрения любых инноваций могут негативно сказаться на самой организации, ее окружении и обществе в целом. КСО должна препятствовать внедрению разработок, а значит, инноваций, которые предположительно могут оказывать негативное влияние на будущее развитие компании. КСО должна играть роль некоего тормоза для предпринимателей, который прежде чем что-либо осуществить, должен задуматься о последствиях.

Последствия кризисов теснейшим образом связаны с двумя факторами: 1) причинами, 2) возможностью управления процессами кризисного развития.

Предприятие как циклически развивающаяся система не может полностью избежать кризисов на протяжении всего своего существования. Поэтому важно своевременно предвидеть и прогнозировать кризис, правильно определять его причины и возможные механизмы разрешения или смягчения.

В любой момент существует опасность кризиса, даже тогда, когда кризис не наблюдается, когда его фактически нет. Это определяется тем, что в управлении всегда существует риск, что социально-экономическая система развивается циклично, что меняется соотношение управляемых и неуправляемых процессов, изменяются человек, его потребности и интересы. Управление социально-экономической системой преодолению кризисных явлений и их причин на всех уровнях экономики3.

Необходимость антикризисного управления определяется целями развития. Например, возникновение кризисных ситуаций в экологии, грозящих существованию человека, его здоровью, заставляет искать и находить новые средства антикризисного управления, к которому относится и принятие решений об изменении технологии. Так, атомная энергетика — область деятельности с повышенной опасностью кризисных ситуаций. И здесь антикризисное управление выражается в необходимости повышения профессионализма технического персонала, укреплении дисциплины, поиске новых технологий и проч.

Выделяют два вида антикризисного управления (рис. 2):

Рис. 2. Виды антикризисного управления3

• 1)    управление в условиях кризиса . Здесь важно определить, каким образом предприятие может противостоять изменениям внешней среды. Так как в любой организации работают люди и предприятие производит определенные блага для потребителей, то важно само выживание фирмы и ее реорганизация при необходимости. Тогда развитие данной организации благоприятно повлияет и на экономику, и на общество в целом при условии, что оздоровительные мероприятия должны проводиться с учетом принципов КСО;

• 2)    управление антикризисным развитием . В процессе подобного рода управления определяется, с помощью каких предварительных мер можно сохранить жизнеспособность предприятия и достигнуть намеченных целей. В данном случае реализация идей социальной ответственности способствует формированию конкурентных преимуществ в интересах устойчивого развития организации.

Выделение двух видов антикризисного управления согласуется с моделью КСО, предложенной М. Портером и М. Крамером4. Они выделяют два возможных направления участия корпорации в жизни общества, приводящих к конкурентным преимуществам: “реагирующую КСО” и “стратегическую КСО”.

Реагирующая КСО реализуется как реакция на уже существующие проблемы. Это, в первую очередь, непосредственное смягчение вредных последствий деятельности компании. Она направлена на позиционирование компании в качестве "хорошего корпоративного гражданина” и на поддержание ее репутации в краткосрочной перспективе, что позволяет несколько снизить нефинансовые риски.

Стратегическая КСО подразумевает выстраивание стратегии компании на основе идей социальной ответственности. Она направлена одновременно как на учет интересов населения, так и на получение выгоды; предполагает стратегическую филантропию, улучшающую конкурентную позицию компании в отрасли и технологическую трансформацию цепочки создания прибыли в ходе соответствующих инноваций. Такая линия поведения основана на концепции так называемых совместных интересов и ориентирована на долгосрочные конкурентные преимущества.

Любое управление в определенной мере должно быть антикризисным и тем более становиться антикризисным по мере вступления организации в полосу кризисного развития.

Таким образом, осуществление антикризисного управления позволит обеспечить эффективное управление предприятием и его устойчивое развитие.