Роль маркетинговой службы в повышении конкурентоспособности продукции

Маркетинг в настоящее время расценивается как философия современного бизнеса, как концепция управления всей производственной и коммерческой деятельностью предприятия, сориентированной на удовлетворение выявленных на основе рыночных исследований потребностей потребителя. При этом предприятие (фирма) ориентируется на конкретный рыночный сегмент реальных и потенциальных потребителей на лучшее (чем у конкурентов) удовлетворение их потребностей, тем самым снижая возможность экономических потерь от рыночной неопределенности и увеличивая реализуемую прибыль 1.

Основная задача маркетинга: организация предприятием производства товара такого качества и количества, продажа которого на рынке и получение предприятием максимальной прибыли будет гарантировано.

Этому служат все функции маркетинга, которые можно объединить в четыре крупных блока:

• -    аналитическая функция: изучение рынка, структуры потребителей, внутренней среды компании и т.п.;

• -    производственная функция: обеспечивает производство новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;

• -    сбытовая функция: включает в себя организацию системы товародвижения, сервиса, стимулирования сбыта, товарную и ценовую политику;

• -    функция управления и контроля: подразумевает организацию планирования на предприятии; информационное обеспечение и контроль маркетинга, организацию системы коммуникаций на предприятии ².

Именно маркетинговый подход позволяет выработать конкретные требования к товару, всем его характеристикам, а значит, создать товар, который будет наиболее полно удовлетворять потребности покупателей. Хотя качество и важнейшая составляющая конкурентоспособности товара, однако, в последнее время все больше внимания потребитель уделяет так называемому «маркетинговому сопровождению» товара. Принято считать, что конкуренция в современном понимании – это не только товар, который выпускает компания, но и его упаковка, а также услуги, реклама, доставка, услуги по хранению и другие преимущества, на которые обращают внимание поку- патели.

В настоящее время компаниям всё труднее конкурировать между собой, приходится прибегать к различным способам повышения и поддержания конкурентоспособности – и здесь на помощь приходит маркетинг. Правильно организованный маркетинг позволяет улавливать и предвидеть изменения в потребительском спросе, связанные с экономическими, политическими, общественными, экономическими процессами. И, следовательно, да- ет возможность предприятию вовремя и правильно среагировать на эти из- менения.

Маркетинг призван обеспечить увязку всех направлений деятельности предприятия в том числе по обеспечению качества и конкурентоспособности. Он управляет совокупной организационно-исследовательской, плановоуправленческой и коммерческой деятельностью на предприятии с целью приспособления его к быстро меняющимся условиям внешней среды. На основе такой «взаимоувязывающей» деятельности маркетинга появилось понятие «петля качества» (рисунок 1)3. Международные стандарты определяют

«петлю качества» как замкнутую последовательность взаимосвязанных ви- дов деятельности, влияющих на качество продукции или услуг на различных стадиях от определения потребностей до их удовлетворения. Анализ «петли качества» показывает, что в ней отражены все функциональные направления маркетинга, что категории «качество» и «маркетинг» тесно взаимосвязаны и что создание качественного, конкурентоспособного товара возможен только

в рамках принятой на предприятии концепции маркетинга

Маркетинг обладает широким набором инструментов, которые используются предприятием (фирмой) для обеспечения своих конкурентных преимуществ в рыночной деятельности. Большинство из них могут быть расце- нены как методы повышения конкурентоспособности производимой продукции. Именно комплекс маркетинга как совокупность маркетинговых рыночных инструментов при активном использовании товаропроизводителем способен обеспечить высокую и устойчивую конкурентоспособность и продукции, и предприятия. Рассматривая вопрос о конкурентоспособности отечественной продукции, важно хорошо знать, в каких условиях работают сегодня российские предприятия, насколько сильна конкуренция со стороны импортных товаров, каковы особенности потребительского поведения, какие факторы влияют на выбор покупателей, какова роль государства в решении этой проблемы.

10. Тех. обслуживание

11. Утилизация

9. Монтаж и эксплуатация

1. Маркетинг

• 2.    Разработка продукции

• 3.    Материально техническое снабжение

• 4.    Подготовка производственных процессов

8. Реализация

/

5. Производство

7. Упаковка и хранение

6. Контроль, испытания

Рисунок 1 – Петля качества